突如其来的疫情，让2020年春节变得不同寻常。可以说，在当前情况下，疫情等同命令，防疫就是责任。中国电信中电智恒一直都在全力以赴，保障疫情防控通信信息服务方面的畅通。

在疫情肆意突袭下，为进一步响应疫情防控期间“网上办公”的策略，中电智恒调动资源紧急行动，宣布旗下云坐席电商平台在疫情期间全免费。云坐席电商平台是基于云端的呼叫中心通讯平台软件，具备坐席的远程办公能力。在当前环境下，中电智恒为金融行业定制了解决方案，如江苏国寿保险外呼回访项目，中电智恒紧急部署了话务员家庭终端信息安全管理能力平台，在当前疫情防控特殊时期，它把传统的集中式、封闭式的工作环境，变成自由灵活的家庭式办公环境，极大程度上避免了人员聚集的交叉感染可能性

防控即责任，时间即生命。在接到南京市建邺区政府的紧急开通疫情防控热线电话的诉求后，中电智恒连夜迅速响应，于鼠年正月初二（1月26日）开通了云坐席平台侧服务，次日智恒工程师上门进行部署，并完成坐席软件现场安装和调试，中午即完成热线开通，保障了疫情防控热线的及时上线，做到了疫情防控刻不容缓。

同时，中电智恒接到无锡12345热线的支撑需求后，紧急开通“疫情防控咨询”分支按键，迅速开通了“疫情防控咨询”分支按键，新增30个新坐席资源及相关话务统计报表，保障了热线的畅通可用。

中电智恒将继续以践行“两个维护”为政治责任，进一步彰显国企力量的使命和担当，疫情当前，我们一直在线！

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2020年冠状病毒感染肺炎爆发，疫情牵动人心。自1月23日开始，中国移动积极担当社会责任，在全力保障疫情防控工作通信信息服务畅通的基础上，面向全国个人用户开展多项特色新业务免费体验活动：包括魔百和、咪视通、咪咕视频、咪咕阅读、手机报等，将通信网、广电网、互联网三网业务和全场景新体验融合，向全国亿万用户发送防疫知识、提供免费精彩内容，丰富大众精神文化活动。
除此之外，为了更好的宣传疫情防治，中国移动还将全面屏视频彩铃业务免费提供给全国用户用，让每个人成为疫情防控的一份子，让每一次等待都成为一次疫情防控宣传。#抗击新型肺炎我们在行动#