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疫情下，跨境卖家如何应对？

特殊时期卖家如何和海外客户沟通？

1)不建议主动与客户谈及关于疫情的话题，尽量保持低调。包括在朋友圈传播疫情的情况时，可以屏蔽客户。

2)倘若客户提起，建议外贸公司与员工统一培训及回复，传递正能量，比如公司会在预期时间开工，政府马上会将疫情控制，一切都会向好的方向发展。
#正能量#
关于2020年节后上班和生产的问题

a.正常情况下，外贸公司和工厂会在正月初八（2月1日）复工，但因为这次疫情影响，工厂可能会在2月底复工，对于跨境电商卖家，当务之急是恢复生产和销售。

b.如果是工贸一体的外贸企业，首先要更多了解当地政策，包括节后返工人员是否得到充分的调研，特别是从疫区返工的，必须听从政府的建议，工厂在复工前必须做好消毒和防疫措施。

c.建议拍一些消毒和视频和照片，给予海外客户比较良性的解释，让客户知道产品是安全的。

d.一般情况下，工厂交货会根据工厂实际人员返工情况，工厂需尽可能做出规划与预期，尤其是2020年的生产交货计划，给海外客户一个供应周期。至于老客户，工厂需做好沟通，让老客户知道工厂可以正常生产，正常交货。

e.关于物流的一些措施，由于截至目前，海外各国对中国出口产品没有一个正式的限制要求，但凡有，也是针对人。所以在运力方面，还是产品生产方面，疫情对其会造成影响，但影响不大。
#今日头条#
跨境卖家如何借助海外仓节约运费成本

1)目前，在海外仓有备货的情况，一些卖家可能会提高客单价，以此减少货量销售。但是如果海外仓库存充足，需要冲排名的卖家，可以适当降低客单价，来提高销量和排名。

2)无论是亚马逊平台还是其他一些跨境电商平台，其排名是慢慢下降的，那么卖家如果有充分的补货计划，便可以试试先将排名冲上去，然后在慢慢下降，当降低一两名后，将货补上，对店铺销量会有很大的帮助。

#新年心愿# 最后，祝各位跨境电商卖家2020能大卖！ https://t.cn/z8A5HrS

#新型冠状病毒# 【西海岸新区防疫物资生产企业克服困难，全力保障复工提高产能】
眼下，伴随着春节假期结束，各大企业陆续开始复工。然而疫情形势仍然严峻，防疫物资如何生产，复工企业工作人员如何得到更好保障牵动着西海岸人的心。2月10日，记者采访发现，西海岸新区防疫物资生产企业不但争分夺秒、千方百计提高产能，在保障复工方面，更是各有各的“硬核”手段。
>>青岛致通化学有限公司
外贸接单全叫停全力支持抗疫情
位于西海岸新区张家楼镇的青岛致通化学有限公司，主要产品为二氯异氰尿酸钠，是一种固体高浓度消毒剂。2月10日，记者在区工信局门口见到了该公司总经理李宇。
“今天国内大多数为我们提供原料的企业开始复工了，我们之前就提交了氯气和氰尿酸的采购证和运输证申请，所以赶紧来跟进一下。”李宇告诉记者，按照往年惯例，公司年前并没有大规模维护设备。而眼下疫情紧急，公司正全力进行设备检修和原料采购的准备工作。“设备检修正在加紧进行，原料方面，因为是毒性化学品，所以必须要具备采购、运输资质才能进行。眼下区工信局也在和我们一起努力加紧推进，争取在正月底能开始生产。”李宇说，“区工信局为企业复工做了大量工作，不仅将我们生产的产品信息传递了出去，保证有需要的地方能联系到我们，还给我们及时传递了很多金融方面的政策。”
记者了解到，二氯异氰尿酸钠是一种水处理剂和广谱杀菌剂，多用于泳池和饮用水的处理。“我们公司95%以上的产品是国外订单，极少在国内销售，但疫情在前，我已经给公司下达了指令，暂停一切外贸接单，全力支持疫情防控。”李宇告诉记者，对于公司现在仍有的库存，已经用低于成本价的极低价格支援了湖北十几吨产品，并给西海岸多家医院、相关单位赠送了1吨多产品。“目前，各金融单位对我们支持也很大，很多银行主动上门给我们提供资金支持，让公司扩产有了可能。”李宇告诉记者，复工后，将全力提高产能，日产10余吨二氯异氰尿酸钠，全力支持抗“疫”。
>>青岛精科仪器试剂有限公司
一日折返700公里消毒品运输不停
位于西海岸新区的青岛精科仪器试剂有限公司是一家集科研、检测、环保、安全、装备于一体的创新服务平台，本与消杀病毒关联不大，但企业总经理潘洪勇，硬是让这家公司成为了西海岸的“消毒专业户”。
“我们虽然不生产消毒产品，但我们用的原材料都是消毒产品。”潘洪勇告诉记者，从腊月廿六疫情爆发初期开始，自己就严密关注并第一时间想到了这一点。“那天起就开始不断与为我们提供原料的优质厂商交流沟通，但因为春节假期，为厂家提供包装材料的企业也休息了，让厂家为我们包装75°酒精，着实费了不少功夫。”
包装解决了，运输又成了大问题，此时所有物流公司都已经放假休息。“没办法，疫情紧急，一刻也延误不得，我们就自己出车，从大年初一开始，每天跑到位于烟台莱阳的厂家运载酒精回来。”潘洪勇说，从西海岸新区到莱阳，自己用这一辆车每天来回两趟，路程达700公里。
“一趟车可以运载1080瓶酒精，每瓶2.5升，一次就能运回2700升酒精，到目前已经累计运回了10万多升。”而这只是消毒品的一部分。另一路运输车辆，每两天还要奔至潍坊市，运输回二氧化氯消毒粉剂和二氧化氯消毒片，“到目前为止，我们已经运回了10余吨这两种消毒品。”
运回的消毒品，在西海岸的疫情防控工作中发挥了重大作用。“企业生产车间需要消毒，市政方面对城市环境消毒，还有无人机的喷洒消杀作业，我们运回的消毒品都用在了这里。”潘洪勇骄傲道，“能为西海岸人民的安全做点事，为企业复工做出点贡献，是我们的荣幸。”
>>青岛巨川环保科技有限公司
设备商转药剂商消毒剂半卖半送
位于西海岸新区的青岛巨川环保科技有限公司，是一家专业生产二氧化氯发生器的设备生产公司，也是二氧化氯发生器国家标准的主要起草和修订单位，全国二氧化氯专业委员会授予的全国二氧化氯研发基地。“疫情当前，从大年初六我就开始思索，既然我们的设备本来就是生产消毒剂的，为什么我们不转型自己生产，来保证西海岸新区的消毒剂供应呢？”2月10日，正在进行设备调试的公司法人戈学珍对记者说，作为一种优质的高效消毒剂，二氧化氯在疫情防控领域的应用价值极其重要，“我们的设备调试好之后，一打开就能全自动生产，何乐而不为。”
然而，从设备生产商转型药剂生产商，资质同样重要。经过极其快速的准备工作，所有资料都已经汇总提交，目前戈学珍正在等待区卫健局批复可以进行消毒剂生产的卫生许可证。“同时，我们早早进行了生产设备和生产线的调试工作，生产原料也准备充足。”戈学珍告诉记者，资质批复后，很快就可以投入生产，届时每小时能生产高浓度二氧化氯消毒剂6吨左右，使用时可进行十几倍稀释。“目前准备的原料，足够我们生产一千余吨高浓度二氧化氯消毒剂，我们会根据需求进行生产。”
而更为硬核的是，戈学珍与公司高层商议，决定生产的消毒剂一部分进行公益赠送，一部分成本价销售。“有经销商和我打听过购买，我说我们现在不考虑给经销商。”戈学珍说，为了保证西海岸地区消毒剂的使用，公司对于公用事业、教育事业等免费公益赠送，对其它企事业单位则按成本价格销售。
>>青岛利康源医疗器械有限公司
生产线一天改完交付口罩10万只
干净整洁的白色主色调生产车间，头戴蓝色罩帽、佩戴蓝色口罩、身穿蓝色防静电服的工作人员，正在缝纫机前忙碌，无数洁白口罩就在这里被加紧生产出来。
“我们公司原本是生产医用纱布敷料的，现在果断转型生产灭菌脱脂纱布口罩，保障西海岸新区的口罩供应。”公司综合办负责人陈强告诉记者，1月26日，西海岸新区青岛利康源医疗器械有限公司第一时间响应号召，在24小时之内，就将医用纱布敷料生产线改装为灭菌脱脂纱布口罩生产线，60名生产工人全部到位，全力加紧生产。“与此同时，市工信局、区发改局、街道安监办同时派员驻厂为我们排忧解难，配合保障复工生产。”陈强说，截至2月7日，公司交付区应急部门统一调配使用口罩已经达到10万余只。“疫情发生后，公司一通知，我们就来加班了，没人有怨言，现在大家想的就是如何多生产口罩，经过这段时间边生产边调整，只要原料充足，我们产能完全可以达到3万只/天。”陈强满怀信心地告诉记者。
与此同时，青岛雅世医疗器械有限公司正开足马力，不断向着10万支测温仪的生产目标奋进；青岛信义元工贸有限公司本地员工全部到岗，日生产民用防护服1000余套；金海洋日化有限公司除夕当晚便开始全员上阵，加班加点保证84消毒液原液次氯酸钠的生产……放眼西海岸，无数有担当的防疫物资生产企业正马力全开，带着人民安全、复工安稳的期许，在依然寒冷的时节和仍然严峻的疫情形势中，发散出鼓舞人心的温暖力量。（通讯员：王雪）

【硬核支援，为战疫情送“弹药” --西海岸新区防疫物资生产企业克服困难，全力保障复工提高产能】眼下，伴随着春节假期结束，各大企业陆续开始复工。然而疫情形势仍然严峻，防疫物资如何生产，复工企业工作人员如何得到更好保障牵动着西海岸人的心。2月10日，记者采访发现，西海岸新区防疫物资生产企业不但争分夺秒、千方百计提高产能，在保障复工方面，更是各有各的“硬核”手段。
>>青岛致通化学有限公司
外贸接单全叫停全力支持抗疫情
位于西海岸新区张家楼镇的青岛致通化学有限公司，主要产品为二氯异氰尿酸钠，是一种固体高浓度消毒剂。2月10日，记者在区工信局门口见到了该公司总经理李宇。
“今天国内大多数为我们提供原料的企业开始复工了，我们之前就提交了氯气和氰尿酸的采购证和运输证申请，所以赶紧来跟进一下。”李宇告诉记者，按照往年惯例，公司年前并没有大规模维护设备。而眼下疫情紧急，公司正全力进行设备检修和原料采购的准备工作。“设备检修正在加紧进行，原料方面，因为是毒性化学品，所以必须要具备采购、运输资质才能进行。眼下区工信局也在和我们一起努力加紧推进，争取在正月底能开始生产。”李宇说，“区工信局为企业复工做了大量工作，不仅将我们生产的产品信息传递了出去，保证有需要的地方能联系到我们，还给我们及时传递了很多金融方面的政策。”
记者了解到，二氯异氰尿酸钠是一种水处理剂和广谱杀菌剂，多用于泳池和饮用水的处理。“我们公司95%以上的产品是国外订单，极少在国内销售，但疫情在前，我已经给公司下达了指令，暂停一切外贸接单，全力支持疫情防控。”李宇告诉记者，对于公司现在仍有的库存，已经用低于成本价的极低价格支援了湖北十几吨产品，并给西海岸多家医院、相关单位赠送了1吨多产品。“目前，各金融单位对我们支持也很大，很多银行主动上门给我们提供资金支持，让公司扩产有了可能。”李宇告诉记者，复工后，将全力提高产能，日产10余吨二氯异氰尿酸钠，全力支持抗“疫”。
>>青岛精科仪器试剂有限公司
一日折返700公里消毒品运输不停
位于西海岸新区的青岛精科仪器试剂有限公司是一家集科研、检测、环保、安全、装备于一体的创新服务平台，本与消杀病毒关联不大，但企业总经理潘洪勇，硬是让这家公司成为了西海岸的“消毒专业户”。
“我们虽然不生产消毒产品，但我们用的原材料都是消毒产品。”潘洪勇告诉记者，从腊月廿六疫情爆发初期开始，自己就严密关注并第一时间想到了这一点。“那天起就开始不断与为我们提供原料的优质厂商交流沟通，但因为春节假期，为厂家提供包装材料的企业也休息了，让厂家为我们包装75°酒精，着实费了不少功夫。”
包装解决了，运输又成了大问题，此时所有物流公司都已经放假休息。“没办法，疫情紧急，一刻也延误不得，我们就自己出车，从大年初一开始，每天跑到位于烟台莱阳的厂家运载酒精回来。”潘洪勇说，从西海岸新区到莱阳，自己用这一辆车每天来回两趟，路程达700公里。
“一趟车可以运载1080瓶酒精，每瓶2.5升，一次就能运回2700升酒精，到目前已经累计运回了10万多升。”而这只是消毒品的一部分。另一路运输车辆，每两天还要奔至潍坊市，运输回二氧化氯消毒粉剂和二氧化氯消毒片，“到目前为止，我们已经运回了10余吨这两种消毒品。”
运回的消毒品，在西海岸的疫情防控工作中发挥了重大作用。“企业生产车间需要消毒，市政方面对城市环境消毒，还有无人机的喷洒消杀作业，我们运回的消毒品都用在了这里。”潘洪勇骄傲道，“能为西海岸人民的安全做点事，为企业复工做出点贡献，是我们的荣幸。”
>>青岛巨川环保科技有限公司
设备商转药剂商消毒剂半卖半送
位于西海岸新区的青岛巨川环保科技有限公司，是一家专业生产二氧化氯发生器的设备生产公司，也是二氧化氯发生器国家标准的主要起草和修订单位，全国二氧化氯专业委员会授予的全国二氧化氯研发基地。“疫情当前，从大年初六我就开始思索，既然我们的设备本来就是生产消毒剂的，为什么我们不转型自己生产，来保证西海岸新区的消毒剂供应呢？”2月10日，正在进行设备调试的公司法人戈学珍对记者说，作为一种优质的高效消毒剂，二氧化氯在疫情防控领域的应用价值极其重要，“我们的设备调试好之后，一打开就能全自动生产，何乐而不为。”
然而，从设备生产商转型药剂生产商，资质同样重要。经过极其快速的准备工作，所有资料都已经汇总提交，目前戈学珍正在等待区卫健局批复可以进行消毒剂生产的卫生许可证。“同时，我们早早进行了生产设备和生产线的调试工作，生产原料也准备充足。”戈学珍告诉记者，资质批复后，很快就可以投入生产，届时每小时能生产高浓度二氧化氯消毒剂6吨左右，使用时可进行十几倍稀释。“目前准备的原料，足够我们生产一千余吨高浓度二氧化氯消毒剂，我们会根据需求进行生产。”
而更为硬核的是，戈学珍与公司高层商议，决定生产的消毒剂一部分进行公益赠送，一部分成本价销售。“有经销商和我打听过购买，我说我们现在不考虑给经销商。”戈学珍说，为了保证西海岸地区消毒剂的使用，公司对于公用事业、教育事业等免费公益赠送，对其它企事业单位则按成本价格销售。
>>青岛利康源医疗器械有限公司
生产线一天改完交付口罩10万只
干净整洁的白色主色调生产车间，头戴蓝色罩帽、佩戴蓝色口罩、身穿蓝色防静电服的工作人员，正在缝纫机前忙碌，无数洁白口罩就在这里被加紧生产出来。
“我们公司原本是生产医用纱布敷料的，现在果断转型生产灭菌脱脂纱布口罩，保障西海岸新区的口罩供应。”公司综合办负责人陈强告诉记者，1月26日，西海岸新区青岛利康源医疗器械有限公司第一时间响应号召，在24小时之内，就将医用纱布敷料生产线改装为灭菌脱脂纱布口罩生产线，60名生产工人全部到位，全力加紧生产。“与此同时，市工信局、区发改局、街道安监办同时派员驻厂为我们排忧解难，配合保障复工生产。”陈强说，截至2月7日，公司交付区应急部门统一调配使用口罩已经达到10万余只。“疫情发生后，公司一通知，我们就来加班了，没人有怨言，现在大家想的就是如何多生产口罩，经过这段时间边生产边调整，只要原料充足，我们产能完全可以达到3万只/天。”陈强满怀信心地告诉记者。
与此同时，青岛雅世医疗器械有限公司正开足马力，不断向着10万支测温仪的生产目标奋进；青岛信义元工贸有限公司本地员工全部到岗，日生产民用防护服1000余套；金海洋日化有限公司除夕当晚便开始全员上阵，加班加点保证84消毒液原液次氯酸钠的生产……放眼西海岸，无数有担当的防疫物资生产企业正马力全开，带着人民安全、复工安稳的期许，在依然寒冷的时节和仍然严峻的疫情形势中，发散出鼓舞人心的温暖力量。