#上汽大众4S店欺诈消费者,给客户质损车辆#

5月11日,本人在上汽大众深圳市大兴宝丰汽车有限公司(简称“大兴宝丰”)购买一辆2022款帕萨特330精英版,累计价格20.4万元,其中包括1次保养。

买车时没有提到挡泥板(我多次提到不要挡泥板),购车合同上也没有写挡泥板,提车时看到车上安装了挡泥板,因为考虑到挡泥板可以自己拆卸就没有在意。

6月2日,本人在拆卸车辆挡泥板后发现,在车辆挡泥板后面有多处损坏,其中包括保险杠、轮眉位置,严重影响到车辆外观并对车辆未来使用构成隐患。

事情发生后,本人立即与4S店工作人员沟通,4S店称所有的车辆都是要打孔安装挡泥板,一直回避问题。

经过上汽大众厂商中间协调之后,4S店承认了整个事件是由于其店内员工错误安装挡泥板导致车辆坏损,愿意给本人车辆做修复、喷漆处理,大概需要一天的维修时间。

虽然4S店最终愿意免费维修车辆,但是作为一台还没有挂牌并且落地价超过20万的新车,才上路几百公里就进修理车间,新车贬值的损失谁来承担?

我有几个疑问:
1、我买车过程中从来没有提到挡泥板,合同上面也没有写挡泥板,为什么4S店要安装挡泥板,是掩盖车上的破损吗?
2、在其他的4S店购车,4S店工作人员都会主动给顾客讲清楚每辆车的情况,客户买车也是公开透明,为什么大兴宝丰在卖车时不告知车辆破损问题,故意隐瞒?
3、在问题查明后,4S店承认车辆是师傅错误安装挡泥板损坏了车辆,为什么4S店不承担责任,即使上汽大众协调一个月最终的结果是4S店愿意送一次保养?谁需要保养?
4、别的4S店出售质损车会提前告知客户并且大幅度优惠,客户同意买之后才会给客户车辆。大兴宝丰的做法是,先把质损车卖给客户,客户没发现自然更好,万一发现了大不了送保养了事,这种行为是不是存在明显的欺诈?

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详细内容请收听本期节目。


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