【期待能源的高级化】
其实地产业的外延是很广的。比如说农业其实是基于地产的行业。矿业也是地产的行业。所以龙地和矿业地，和开发建设用地，这些土地都属于自然资源部一并管理的。
前段时间路过韶关热电厂。那是一个燃煤电厂，作为在南煤电厂工作过的人。对这个煤啊，真是感情复杂。实事求是的说，煤在动力燃料中的级别是相对最低的。
现在的燃料源，一个是石油，一个是煤，一个是天然气。石油和天然气，是远古的动物吃了植物以后形成的，硫磺菌和石油菌促使生物遗体转换成石油，而厌氧菌就使这些遗体转换成了天然气。煤呢就是植物的遗体转变过来的。
看到了吧？石油和天然气，其实替人类完成了三道工序。一个是植物利用太阳光进行了能量转化合成，然后动物再去吃植物再实现了一次转换，再后就是细菌的帮助。而煤呢，只是完成了阳光转化这一道工序。
有一次看新疆吉木乃草原的资料。这个牧场上众多的牛羊吃草。看到那一幕。思想稍微一穿越。就能明白这些动物吃草进行的转换。确实是替人类干了很多的活。原来留下了石油天然气。现在替人类完成了植物向蛋白的转换。
所以石油和天然气开采和用起来就非常方便。开采的时候找到了油源，直接就喷出来了，不需要工人下井的。采出来以后，由于是液体或者气体嘛，运送很方便，甚至可以直接管道运输，处理起来也可以大批量的高效率的处理，处理的环节也更简单。然后直接烧就行了。
但煤开采处理和使用起来就非常麻烦。首先就是要往下挖井，而且人要下去。然后由于是固体，不好清理杂质。运输的时候也麻烦。然后每一块要进行粉碎，粉碎的过程耗能特别大，而且流程太漫长，存储也更麻烦，后续流程比石油和天然气长多了。能的转换效率也就更低了。
我们国家的能源以煤炭为主。石油和天然气相对比较少。所以我们国家的能源价格一直比较高。因为石油更多的是进口，而煤炭是自己产的。如果石油价格搞得太低了。我们国家的主力煤炭就支撑不住了。
好像现在应该会有一些变化。南海那边不是逐渐成为现实了吗？最近中海油的股价是非常不错的。我感觉应该不是营业收入导致的问题。应该是有一些深海勘探的消息，被一些资本提前监测到的。
如果我们的南海深海石油开发成功，而且产量巨大。那么我们国家的能源结构就能得到改变。环境变好还是其次，更重要的是人员效率的提升会使得整个社会福利提升，效率提升。如果南海深海石油出油并且上产量，据说储量等同于中东，这幅美景简直不敢再好。
感谢远古的动物们的贡献。更期待南海石油能够让我们国家摆脱相对低级别的煤炭的限制， 让中国自此能够迈上高级能源国家的行列，能是工业的源头，源头一高级，以后的事就好办多了。
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【举国唯一：150万轻取超大城内环豪宅】
超大城市二环内是国家级的、内环内是世界级的。内环资产是最强空间理想，但门槛已极高。现3.3万/㎡、150万首付、450万总价即可挺进内环3~4房户型，比隔壁便宜30%，举国唯一：
武汉福星·月亮湾具内环核心、改善之王等独特性，是超低价格、超级配套(无缝无缺住办商酒学园江等顶配)、超级交通(楼下三铁换乘/隧道直连)的内环超级产品。
150万挺进超大城市内环，单价仅楼面地价，具“六年六万/十年十万”大概率倍利趋势。电营销中心027-86336666或86339999，或加13163379966林S，既可轻取之，首批4月底开盘！
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【系列荐阅，财富大礼】
咨询我：https://t.cn/RgNOzXi
⑴2022虎年房价和投资预判：https://t.cn/A6xl9rQs
⑵房产税/房地产税前瞻：https://t.cn/A6VLbHPv
⑶楼市股市对比与把握：https://t.cn/A65RU3WN
⑷深圳特区/大湾区/示范区系列：https://t.cn/A65yyJKu
⑸香港楼市及城市研究https://t.cn/A6JldH07
⑹广州及其楼市研究：https://t.cn/A6IebpuR
⑺武汉楼市及楼盘研究：https://t.cn/A6JIutyn
⑻东莞及其楼市研究集：https://t.cn/A6Iebpu8
⑼元宇宙it与房地产影响研判：https://t.cn/A6JldH0z
⑽行业、人事与房企研究集：https://t.cn/A6MfprLR
⑾租赁与租务研判：https://t.cn/A6JldH0Z
⑿年龄/身价对应的投资讲究：https://t.cn/A65RU3WX
⒀汽车与恒产观：https://t.cn/A6MfprL8
⒁城市投资价值对比：https://t.cn/A65RU3WY
⒂地产与经济政策研判：https://t.cn/A65RU3W0
⒃房价走势与价值投资：https://t.cn/A65RU3WC
⒄片区、土地的分析：https://t.cn/A65RU3WO
⒅楼盘研究与比选：https://t.cn/A65RU3Wp
⒆风水、房地产与你我：https://t.cn/A65RU3WQ
⒇房地产投资速成系列：https://t.cn/A6x8pAGH
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其实地产业的外延是很广的。比如说农业其实是基于地产的行业。矿业也是地产的行业。所以龙地和矿业地，和开发建设用地，这些土地都属于自然资源部一并管理的。
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#2021北京消费季# 【#“2021北京消费季”将于4月28日全城启动# 众多“羊毛”等你来薅 ！】#北京五一发放45亿消费大礼包# 2021北京消费季抢先五一假期送出实惠。为助力北京消费季盛大开启，电商平台、线下企业、金融机构共同发力，发放消费补贴超百亿，为即将到来的黄金假期“买买买”做好充足准备，不仅在线上购物，在线下商圈、超市、餐厅消费可获满减优惠，就连出门停车、打车、外卖、景区门票都能直接减钱。都有哪些“羊毛”？看看↓↓↓
京东将在4月28日-5月5日期间发放35亿元消费券，打造品质消费主阵地。京东将通过京东APP和微信小程序，发放“满300减30”的头号京贴优惠券，覆盖家电、通讯、电脑数码、时尚、美妆、家装、消费品、户外运动、宠物等海量爆品，为消费者带来更多极致性价比好物。同时，结合北京消费季正式启动，https://t.cn/A6cjgSs8 ，京东还将与北京卫视开展《2021欢乐购》北京消费季大直播，当天直播间更有0元抽奖送好礼，惊喜不断。京东“放心购”将以全面的服务承诺和保障为消费者构建极致的消费体验。
苏宁易购计划全场景投入40亿元消费补贴，用于“618”“818”“双11”等消费节点，补贴内容包含消费券、满减优惠、分期免息等多维度、多类型优惠活动。为了助力北京消费季盛大启动，苏宁易购将于4月28日至5月5日期间，开展“五一嗨购家电节”系列活动，发放通用无门槛“无敌券”50万张，总金额达5000万元。据了解，“无敌券”使用有效期至5月10日，将覆盖包括大家电、消费电子、生活电器等多品类产品，其中大家电适用100元无敌券，3C、生活电器适用30元无敌券，可通过苏宁易购主站APP、苏宁云店小程序、北京苏宁微信公众号、北京苏宁官方微博等多渠道进行领取，为北京市民带来一场力度更大、质量更优、范围更广、品类更全、体验更好的消费盛宴。
国美、大中电器卖场在北京消费季期间发放补贴超10亿元。其中北京国美6.7亿消费券贯穿全年，4月28日至5月5日将率先发放605万张价值5400万元的消费券，活动线上线下齐发，线上真快乐APP，线下包括北京国美所有门店。北京大中3.96亿元消费券，覆盖“520”“618”“企业周年庆”“818嗨购节”“国庆节”“双11”“跨年双旦”等全年多个消费节点。
盒马鲜生将发放8亿元消费券，线上线下联动，多项“专属”活动助力北京消费季和双品节活动。4月28日至5月3日，发放500万元“满199减20”的满减券，4月28日至4月30日发放135万张日日鲜商品“满30减5”券，盒马云超还将投放近7亿元的零食、冰箱好物、口腔护理等满减券。此外，烧烤季、出游季也将通过好物限时秒杀，进一步激活北京城市消费、提升市民消费体验。此外，盒马将围绕“时令”和“节日”两大场景，向用户开展“五一出游烧烤季”“节气明星单品”“小龙虾节”“520告白季”等主题活动，推广体验消费、定制消费。
小米积极参与北京消费季计划发补贴超2.6亿元。五一期间预计发放3000万元消费券，包含20元优惠券（满199元可用）、60元优惠券（满599元可用）、100元优惠券（满999元可用）、200元优惠券（满1999元可用），共计发放52万张。还有1080万元的无门槛红包和满减优惠，包括满99元减5元、满199元减10元、满599减30元、满666元减51元、满1666元减151元。全年范围内还有2.2亿元的多种补贴形式，无门槛红包金额最高达1000元，还有1分钱、1元钱的商品兑换券，部分商品1折券、5折券。
北汽集团拿出多款车型送实惠。北汽新能源EC3、EC5、EU7、EX5、EX3、U5、U7、X5等北京地区8款车不同系列可享1.6万元-5万元不等的消费券。北京越野五一期间促销六重大礼，购新车送3000元礼包，置换补贴最高1.5万元，贷款购车享24期0息。北汽昌河K21/K22最高优惠4000元，购K系列微卡最高享3万元0息定额贷；购M50S、北斗星系列，最高可享36期超值贷、0息定额贷。ARCFOX车款补贴240万元，2021年新能源指标用户订购任意车型可以订金2000元充抵5倍购车现金。
美团将通过线上线下同步发放1.75亿元消费券。使用商户覆盖平台全品类北京商户，包括到店餐饮、外卖、美团买菜、美团优选、打车、酒旅、门票等。仅五一期间就发放150万张消费券，结合不同业务属性，满减面值不等。除了全年各个节日节点、暑期玩美季和开学季之外，还实施周四半价、超级周末等长期活动。
叮咚买菜发放价值超1亿元优惠券。10元、13元、18元券在APP、微信小程序、支付宝小程序上全场通用，五一期间发放45万张，全年发放1000余万张。
多点及北京物美向北京市民共计发放5800万元补贴，其中包括500万张“满79减10”消费券可用于到家全品类商品，每天发放62.5万张。多点社群中还将投放80万张“59减10”优惠券链接，覆盖50万名消费者。此外，多点APP将联合华北、华东物美400余家线下门店，针对大品牌高品质商品开展3场多轮大型促销活动，包括价格直降、折扣、满减、秒杀等形式。
北京多家商场推出购物体验活动，送出真金白银大礼包。万达商业发放50万张消费券，共计补贴1000万元，4月28日-5月5日，消费者登陆万达广场小程序每天可抽奖三次，100%中奖，获得消费券后即可到万达广场商户门店内使用。最高奖项礼品价值高达1000元。期间，万达广场联合国潮运动品牌如李宁、安踏、361度、斐乐、阿迪、安德玛、斯凯奇等品牌在线上小程序中售卖爆款，且价格不高于7折。
大悦城控股北京大区旗下商场补贴超390万元。新开业的大悦春风里在五一期间发放1.76万张100元代金券、2万张“79团100”优惠券，同时针对小程序内鞋品类进行满200返100、零售品类满688返100的优惠活动。朝阳大悦城小程序内发放“85元抵100元”团购券、“满1000元返100元”代金券。同时，商场会员积分可抵现金，线上商城积分抵现金。线下商场内还将有店铺折扣、满额减价等活动。中粮·祥云小镇则在小程序上发放会员代金券，包括“799返100”、“888返100”、“85团100”三种。
北京华联购物中心北京区域14家门店将补贴96万元。面向会员以积分兑换现金消费券，最高档可以1000积分兑换50元现金券，消费者使用时全场通收。活动期间消费双倍积分，届时商场内还有知名餐饮品牌推出超值套餐，限时抢华联影城特惠套餐等活动。
华熙live·五棵松补贴80万元，举办京“熙”文化节活动，将发放16万张“10元代20”代金券。
三里屯太古里举办潮流实验室活动，消费满额赠礼活动之外还可双倍积分；喜隆多新国际购物中心百余品牌推出春夏新品超低优惠，秒杀商品低至2折。线上还有0元抽奖，最高可获千元乐高玩具；来福士在举办“WONDER CAMP活力潮流节；八达岭奥莱发起创意打卡等场景体验。国贸商城将举办x TimeOut“买得起艺术周”系列主题活动，持续到5月9日；六一儿童节期间联合豆瓣APP举办线上线下爱心互动活动，包括互动打卡、儿童时装秀等；暑期举办仲夏奇遇季，包括亲子夏令营、戏剧体验课等活动。
为了让消费者在活动期间便利出行、便利购物，招商银行补贴160万元，联合商户发放五一出行、餐饮、买菜、停车、生活缴费等多领域优惠券。出行优惠涉及滴滴出行、青桔单车、北京公交、地铁等，停车支付时还可抽取3元-188元现金红包；餐饮优惠则推出五一看直播抢饭票5-188元不等，还有京城霸王餐活动。中国银联北京分公司投放300万元消费券，到7月18日活动期间都可在云闪付APP每日上午10点抢券，此外用户每日登陆“云闪付-京城U惠-主会场”可领取一张8元券，每月限领10张，只要消费满30元即可使用。
58到家精选将在2021北京消费季启动到五一假日期间，发放360万元到家便民服务消费券，全年内将根据当季陆续加大力度展开优惠活动。e袋洗仅在五一期间就将发20万张放10元直减券。
淘票票将联合电影片方，带来《秘密访客》《伴我同行2》等优质影片，同时发放超亿元优惠券，补贴北京观影消费者。
天猫、淘宝将通过各类满减、满赠、礼券等优惠，在不同时间节点推出美食盛典、新国货大赏、吃货节、直播盛典等各类促消费活动。
支付宝表示，为北京用户提供安全快速的电子支付体验，希望用科技的力量，助力北京商家服务、营销数字化，同时促进民营经济质量变革、效率变革和动力变革。
为了打通商家与消费者的供需，高德地图帮商家高效对接精准出行流量，开放信息场，丰富用户决策信息；提供小店入驻专属渠道，为北京打造采摘果园专图，果园主在高德地图上搜索“我是商家”，便可以自主完成入驻，获得高德认证加V标识后，可展示果品、营业时间小店故事，提高消费决策概率；市民在高德搜索“采摘果园”，将弹出距离身边最近的采摘果园、合作社、农业基地等清单，并关联优惠产品信息、优惠红包。
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北汽集团拿出多款车型送实惠。北汽新能源EC3、EC5、EU7、EX5、EX3、U5、U7、X5等北京地区8款车不同系列可享1.6万元-5万元不等的消费券。北京越野五一期间促销六重大礼，购新车送3000元礼包，置换补贴最高1.5万元，贷款购车享24期0息。北汽昌河K21/K22最高优惠4000元，购K系列微卡最高享3万元0息定额贷；购M50S、北斗星系列，最高可享36期超值贷、0息定额贷。ARCFOX车款补贴240万元，2021年新能源指标用户订购任意车型可以订金2000元充抵5倍购车现金。
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大悦城控股北京大区旗下商场补贴超390万元。新开业的大悦春风里在五一期间发放1.76万张100元代金券、2万张“79团100”优惠券，同时针对小程序内鞋品类进行满200返100、零售品类满688返100的优惠活动。朝阳大悦城小程序内发放“85元抵100元”团购券、“满1000元返100元”代金券。同时，商场会员积分可抵现金，线上商城积分抵现金。线下商场内还将有店铺折扣、满额减价等活动。中粮·祥云小镇则在小程序上发放会员代金券，包括“799返100”、“888返100”、“85团100”三种。
北京华联购物中心北京区域14家门店将补贴96万元。面向会员以积分兑换现金消费券，最高档可以1000积分兑换50元现金券，消费者使用时全场通收。活动期间消费双倍积分，届时商场内还有知名餐饮品牌推出超值套餐，限时抢华联影城特惠套餐等活动。
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三里屯太古里举办潮流实验室活动，消费满额赠礼活动之外还可双倍积分；喜隆多新国际购物中心百余品牌推出春夏新品超低优惠，秒杀商品低至2折。线上还有0元抽奖，最高可获千元乐高玩具；来福士在举办“WONDER CAMP活力潮流节；八达岭奥莱发起创意打卡等场景体验。国贸商城将举办x TimeOut“买得起艺术周”系列主题活动，持续到5月9日；六一儿童节期间联合豆瓣APP举办线上线下爱心互动活动，包括互动打卡、儿童时装秀等；暑期举办仲夏奇遇季，包括亲子夏令营、戏剧体验课等活动。
为了让消费者在活动期间便利出行、便利购物，招商银行补贴160万元，联合商户发放五一出行、餐饮、买菜、停车、生活缴费等多领域优惠券。出行优惠涉及滴滴出行、青桔单车、北京公交、地铁等，停车支付时还可抽取3元-188元现金红包；餐饮优惠则推出五一看直播抢饭票5-188元不等，还有京城霸王餐活动。中国银联北京分公司投放300万元消费券，到7月18日活动期间都可在云闪付APP每日上午10点抢券，此外用户每日登陆“云闪付-京城U惠-主会场”可领取一张8元券，每月限领10张，只要消费满30元即可使用。
58到家精选将在2021北京消费季启动到五一假日期间，发放360万元到家便民服务消费券，全年内将根据当季陆续加大力度展开优惠活动。e袋洗仅在五一期间就将发20万张放10元直减券。
淘票票将联合电影片方，带来《秘密访客》《伴我同行2》等优质影片，同时发放超亿元优惠券，补贴北京观影消费者。
天猫、淘宝将通过各类满减、满赠、礼券等优惠，在不同时间节点推出美食盛典、新国货大赏、吃货节、直播盛典等各类促消费活动。
支付宝表示，为北京用户提供安全快速的电子支付体验，希望用科技的力量，助力北京商家服务、营销数字化，同时促进民营经济质量变革、效率变革和动力变革。
为了打通商家与消费者的供需，高德地图帮商家高效对接精准出行流量，开放信息场，丰富用户决策信息；提供小店入驻专属渠道，为北京打造采摘果园专图，果园主在高德地图上搜索“我是商家”，便可以自主完成入驻，获得高德认证加V标识后，可展示果品、营业时间小店故事，提高消费决策概率；市民在高德搜索“采摘果园”，将弹出距离身边最近的采摘果园、合作社、农业基地等清单，并关联优惠产品信息、优惠红包。
B端运营，如何在渠道运营中获得主动权？
（来源：运营派）
B端和C端不一样，在B端很难有冲动型的消费，除非在产品成交的时候，临门一脚的降价或者赠品，正中用户下怀，可以有愉快的成交，但是交易的过程又商务同事全程跟进，与运营人员的关系不大。除非是产品的降价活动，能够打动一些有意向的客户，但是不能打动刚刚触达的用户。
B端的运营获得主动权的能力不在于渠道运营、活动运营而取决于对客户的理解和内容运营，如果你能清楚的理解这句话，那么这篇文章对你的意义也就不大了。
在理解这句话之前，需要先梳理一下B端产品的成交逻辑。而且不同的产品有不同的成交逻辑，大多数的B端产品，都会遵循我梳理的这个框架，但是政企的产品除外，因为这种产品的销售大多需要强关系的资源和过硬的企业资质，而不是市场营销好不好，宣传文案写的动人不动人。
解决问题的人员自己寻找解决方案，然后报由上级领导审批，公司内部进行立项，最后由业务部或者采购部决定购买谁家的产品。大多数的时候，解决问题的人员也就是产品的使用人员，只能建议权，没有决策权。真正决定购买产品的部门在上级领导那里或者采购部那里。
搞清楚了B端产品的交易流程，可以梳理B端运营人员可以切入的点。第一：触达寻找解决方案的人，第二：影响有确定权采购人员的决策，第三：影响用户的续费率。B端运营人员能做的事情就这么多，不能应用C端运营中的花式运营技巧。在每个过程中都要理解用户的需求，知道通过什么样的内容影响用户的决策。
01 寻找解决方案的人
这一类人是产品的直接使用者，也是解决业务中的问题，这方面的人又分为寻找解决方案的人，不知道自己存在问题的人。
有一类人比较挑剔或者公司发展到了一定的阶段，一些傻X的问题，到了员工不能忍受的阶段，通过员工不断的吐槽和反馈，业务部门的负责人发现自己需要一套方案解决目前遇到的问题。
对于一些科技公司，也不要指望对方的技术人员可以按照他们的想法解决业务中的问题，极有可能他们自己的需求也表达不清楚，技术人员也没有时间解决问题，最终搞出了一些反人类的产品，谁用的都不舒服；
再去改东西的时候已经找不不到了对应的解决人员，他们又回到了自己的业务岗位上发光发热，继续给其他业务部门做贡献，谁也不可能给自己找事干，这就导致技术人员觉得问题已经解决，业务人员觉得产品的逻辑很傻X，但是现在也没有解决方案，最终还是依靠第三方的团队解决问题。
毕竟第三方的服务团队是拿人钱财与人消灾，而且也会有对应的人员跟进深度理解客服的需求，基于此的理解之上，开发客户需要的功能，或者从现在的产品上定制化。
如果客户钱给的少，就在现在的产品上各种忽悠，一直让用户觉得可以解决他们的问题，但是如此无下限的操作，用户的续费率是一个问题。
02 运营人员应该做的事
深度理解客户的需求，并与产品相匹配。运营人员应该是团队中最了解产品在场景中应用的人，没有之一。运营人员应该到一线去，到客户中去，切实的调研用户的真实需求。
产品的使用绝对不是看产品的使用文档这么简单的事情，所有的产品都能上手操作，而且也要知道每个功能在场景中的使用，知道那个功能可以解决对应的客户问题，运营人员可以起到布道者的角色。
基于这个结论，我还是认为技术类的产品，普通的运营人员很难做好。也就是我在上家公司运营大数据类的产品，最终难以做出成绩的主要原因之一。
运营人员应该与销售、售前一块去拜访客户，到一线中去，了解客户的真实需求，而不是根据销售或者售前带来的一些零碎的信息。
坐在会议室里与客户面对面的交流，你对于产品的应用，客户的需求都会有不一样的认知。不同的客户针对产品有不同的需求点，在用户不同的需求中，我们可以挖掘出需要的产品的共性。把用户的共性的优先级进行排序，反馈过来进行迭代产品。
了解用户的需求之后，寻求内容方式触达用户，运营人员在写内容的时候，一定要兼顾寻找解决方案的人和没有认识到自己有问题的人。
在B端的运营久了之后就会发现，原来自己做了很多的行业方案，其中有一部分的用户没有成交，这些方案也不会浪费，可以打包成行业的解决方案，以此触达新的用户。
寻找解决方案的人有非常明确的目标，他们一般会通过搜索引擎寻找关键词或者解决方案，而且他们大多数能够说出核心的事件或者关键字，运营人员在与客户的沟通中，可以把客户表达的重要词汇或者解决方案名称记下来，回来之后进行加工，形成新的文章关键词。
可能还会有同类的用户有此类的需求，通过操作SEO或者SEM提升关键词的排名，触达更多有此类问题的用户。对于没有此类问题的用户，只能通过抓住问题描述的关键字，通过大面积的覆盖主动推送类的渠道，广撒网的获取客户的有效信息。
在内容结构上也有不同的布局，对于有明确目标需求的用户，直接利用解决方案或者解决步骤加上产品的亮点就可以，对于没有明确目标的用户，可以采用核心痛点加上解决方案的方式获取用户。
在这个阶段，我觉得运营人员应该是售前+运营人员的角色，而不是单纯的通过内部同事带来的消息。
03 影响决策人
决策人大多数会关心两件事情：公司的实力如何，产品的价格如何。这里面也可以划分为价格敏感型客户和实力敏感性客户。针对不同的用户，国外的产品做得比较单一，而国内的产品则衍生出来两种产品。
最近调研行业大类竞品的做法，国外的产品在大陆没有直接销售网点，沟通过程先了解是否立项，一旦提出了价格的质疑，对方推荐购买国内的商品，说白了人家就不服务屌丝型的小客户。而国内的大型B端SaaS厂商则把产品划分为了小中型产品和中大型产品，一类针对价格敏感用户，一类针对实力敏感用户。
而对两类人群的触达方式也不一样，不过到目前为止，我认为针对价格敏感的用户仅仅需要促销或者销售人员降低报价就可以了。而针对实力敏感的客户，则需要市场部不断的去证明自己，不断的利用行业调查或者其他方式冲击行业老大的地位。是不是老大不重要，只要有商业互吹的奖品就可以证明自己在行业中的领先地位。
把自己获得的某些奖项或者在行业中的大客户，都拉出来写成通讯稿或者文章，证明自己公司的实力强大，由此来影响其他的用户决策。
影响决策还需要一些非常规的手段，在某些平台上面可以做一些口碑类的内容，如果出现了坏口碑的内容，则需要及时的压制或者删除，如果你是搞市场营销或者网络营销的人，你可能发现原来B端的运营方式特别偏重于前端的营销工作，到目前为止，在获客的阶段我也是这么认为的，我认为B端的获客工作应该为售前+运营的模式。
在B端的运营工作中，也会有私域流量的概念，但是B端的私域流量和C端私域流量的玩法有很大的不同，B端的私域流量更倾向于给用户提供合适的价值，而且B端的私域流量还会混入竞品的人员，在群里搞破坏或者拉客户，这个价值还有待商榷，目前我们还没有涉及B端的私域流量，暂时也不好评价。
免责声明：本文来自运营派，侵权联系立删。
（来源：运营派）
B端和C端不一样，在B端很难有冲动型的消费，除非在产品成交的时候，临门一脚的降价或者赠品，正中用户下怀，可以有愉快的成交，但是交易的过程又商务同事全程跟进，与运营人员的关系不大。除非是产品的降价活动，能够打动一些有意向的客户，但是不能打动刚刚触达的用户。
B端的运营获得主动权的能力不在于渠道运营、活动运营而取决于对客户的理解和内容运营，如果你能清楚的理解这句话，那么这篇文章对你的意义也就不大了。
在理解这句话之前，需要先梳理一下B端产品的成交逻辑。而且不同的产品有不同的成交逻辑，大多数的B端产品，都会遵循我梳理的这个框架，但是政企的产品除外，因为这种产品的销售大多需要强关系的资源和过硬的企业资质，而不是市场营销好不好，宣传文案写的动人不动人。
解决问题的人员自己寻找解决方案，然后报由上级领导审批，公司内部进行立项，最后由业务部或者采购部决定购买谁家的产品。大多数的时候，解决问题的人员也就是产品的使用人员，只能建议权，没有决策权。真正决定购买产品的部门在上级领导那里或者采购部那里。
搞清楚了B端产品的交易流程，可以梳理B端运营人员可以切入的点。第一：触达寻找解决方案的人，第二：影响有确定权采购人员的决策，第三：影响用户的续费率。B端运营人员能做的事情就这么多，不能应用C端运营中的花式运营技巧。在每个过程中都要理解用户的需求，知道通过什么样的内容影响用户的决策。
01 寻找解决方案的人
这一类人是产品的直接使用者，也是解决业务中的问题，这方面的人又分为寻找解决方案的人，不知道自己存在问题的人。
有一类人比较挑剔或者公司发展到了一定的阶段，一些傻X的问题，到了员工不能忍受的阶段，通过员工不断的吐槽和反馈，业务部门的负责人发现自己需要一套方案解决目前遇到的问题。
对于一些科技公司，也不要指望对方的技术人员可以按照他们的想法解决业务中的问题，极有可能他们自己的需求也表达不清楚，技术人员也没有时间解决问题，最终搞出了一些反人类的产品，谁用的都不舒服；
再去改东西的时候已经找不不到了对应的解决人员，他们又回到了自己的业务岗位上发光发热，继续给其他业务部门做贡献，谁也不可能给自己找事干，这就导致技术人员觉得问题已经解决，业务人员觉得产品的逻辑很傻X，但是现在也没有解决方案，最终还是依靠第三方的团队解决问题。
毕竟第三方的服务团队是拿人钱财与人消灾，而且也会有对应的人员跟进深度理解客服的需求，基于此的理解之上，开发客户需要的功能，或者从现在的产品上定制化。
如果客户钱给的少，就在现在的产品上各种忽悠，一直让用户觉得可以解决他们的问题，但是如此无下限的操作，用户的续费率是一个问题。
02 运营人员应该做的事
深度理解客户的需求，并与产品相匹配。运营人员应该是团队中最了解产品在场景中应用的人，没有之一。运营人员应该到一线去，到客户中去，切实的调研用户的真实需求。
产品的使用绝对不是看产品的使用文档这么简单的事情，所有的产品都能上手操作，而且也要知道每个功能在场景中的使用，知道那个功能可以解决对应的客户问题，运营人员可以起到布道者的角色。
基于这个结论，我还是认为技术类的产品，普通的运营人员很难做好。也就是我在上家公司运营大数据类的产品，最终难以做出成绩的主要原因之一。
运营人员应该与销售、售前一块去拜访客户，到一线中去，了解客户的真实需求，而不是根据销售或者售前带来的一些零碎的信息。
坐在会议室里与客户面对面的交流，你对于产品的应用，客户的需求都会有不一样的认知。不同的客户针对产品有不同的需求点，在用户不同的需求中，我们可以挖掘出需要的产品的共性。把用户的共性的优先级进行排序，反馈过来进行迭代产品。
了解用户的需求之后，寻求内容方式触达用户，运营人员在写内容的时候，一定要兼顾寻找解决方案的人和没有认识到自己有问题的人。
在B端的运营久了之后就会发现，原来自己做了很多的行业方案，其中有一部分的用户没有成交，这些方案也不会浪费，可以打包成行业的解决方案，以此触达新的用户。
寻找解决方案的人有非常明确的目标，他们一般会通过搜索引擎寻找关键词或者解决方案，而且他们大多数能够说出核心的事件或者关键字，运营人员在与客户的沟通中，可以把客户表达的重要词汇或者解决方案名称记下来，回来之后进行加工，形成新的文章关键词。
可能还会有同类的用户有此类的需求，通过操作SEO或者SEM提升关键词的排名，触达更多有此类问题的用户。对于没有此类问题的用户，只能通过抓住问题描述的关键字，通过大面积的覆盖主动推送类的渠道，广撒网的获取客户的有效信息。
在内容结构上也有不同的布局，对于有明确目标需求的用户，直接利用解决方案或者解决步骤加上产品的亮点就可以，对于没有明确目标的用户，可以采用核心痛点加上解决方案的方式获取用户。
在这个阶段，我觉得运营人员应该是售前+运营人员的角色，而不是单纯的通过内部同事带来的消息。
03 影响决策人
决策人大多数会关心两件事情：公司的实力如何，产品的价格如何。这里面也可以划分为价格敏感型客户和实力敏感性客户。针对不同的用户，国外的产品做得比较单一，而国内的产品则衍生出来两种产品。
最近调研行业大类竞品的做法，国外的产品在大陆没有直接销售网点，沟通过程先了解是否立项，一旦提出了价格的质疑，对方推荐购买国内的商品，说白了人家就不服务屌丝型的小客户。而国内的大型B端SaaS厂商则把产品划分为了小中型产品和中大型产品，一类针对价格敏感用户，一类针对实力敏感用户。
而对两类人群的触达方式也不一样，不过到目前为止，我认为针对价格敏感的用户仅仅需要促销或者销售人员降低报价就可以了。而针对实力敏感的客户，则需要市场部不断的去证明自己，不断的利用行业调查或者其他方式冲击行业老大的地位。是不是老大不重要，只要有商业互吹的奖品就可以证明自己在行业中的领先地位。
把自己获得的某些奖项或者在行业中的大客户，都拉出来写成通讯稿或者文章，证明自己公司的实力强大，由此来影响其他的用户决策。
影响决策还需要一些非常规的手段，在某些平台上面可以做一些口碑类的内容，如果出现了坏口碑的内容，则需要及时的压制或者删除，如果你是搞市场营销或者网络营销的人，你可能发现原来B端的运营方式特别偏重于前端的营销工作，到目前为止，在获客的阶段我也是这么认为的，我认为B端的获客工作应该为售前+运营的模式。
在B端的运营工作中，也会有私域流量的概念，但是B端的私域流量和C端私域流量的玩法有很大的不同，B端的私域流量更倾向于给用户提供合适的价值，而且B端的私域流量还会混入竞品的人员，在群里搞破坏或者拉客户，这个价值还有待商榷，目前我们还没有涉及B端的私域流量，暂时也不好评价。
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