#2021双创在郑州# 【“众”智汇聚激活引擎 “国际郑”迸发无限活力】创新之道，唯在得人。人才是创新第一资源，人才强、创新强，城市才会强。近年来，郑州实施系列“人才新政”，高标准谋划建设中原科技城，“真金白银”广邀四海英才来郑创新创业，使人才充分感受到国际郑尊重人才、依靠人才、爱惜人才的满满诚意，激活高质量发展的“智力引擎”。
市十二次党代会提出，今后五年，郑州要聚焦聚力科技创新，加快以人才为核心的创新要素集聚发展，打造高水平的科创平台，集聚高层次创新人才，培育高能级创新主体，营造最优创新生态，厚植沃土，打好人才“王牌”，为郑州国家中心城市现代化建设提供更加坚实的智力支撑。
政策“引才” 诚意满满厚待人才
为政之要，莫先于用人；成事之要，在于得人。
近年来，郑州始终把人才工作作为战略工程来抓，大力推行人才强市战略，高标准谋划建设中原科技城，出台实施“黄河人才计划”，推动人才工作水平、人才集聚效果有了新的提升，形成了人才集聚的“洼地效应”。
站在新的起点，郑州提出要努力打造“四个高地”，站稳国家队、实现国际化。其中，创新高地是引领，先进制造业高地是基石，开放高地是条件，人才高地是支撑。面向未来发展，郑州更加需要厚植创新创业沃土，激发奋斗者的精气神、展现追梦人的新作为。
人才是高质量发展的“第一资源”，为广聚天下英才，郑州实施了3.0版本人才新政，锁定“数字文创、信息技术、前沿科技、生命科技、人才教育”五大核心产业，科技创新，政策创新，金融创新高度协同先行先试。同时聚焦“海内外高端人才、科技领军人才、产业骨干人才、青年人才、名医名师名家”五大群体，子女上学、医疗保健、住房保障等家庭“琐事”悉数涵盖。新政指向更精准，突出务实管用，让企业能够快速享受到政策红利。导向更鲜明，探索建立新型研发机构运行模式，持续做优人才承载平台。机制更灵活，对标国内最优标准给予资助，激发各类人才干事创业热情。保障更贴心，提供高质量门诊、住院、专家会诊等绿色通道服务，最大限度让各类人才子女享受“美好教育”，构建“购房补贴+免租住房+人才公寓”的住房保障体系，让广大人才在郑安居乐业。
第三批郑州市国家级领军人才（B类）、创远科技团队带头人赵章红认为，他所在的企业之所以发展这么快，很大层面得益于郑州实施的系列人才政策，他们公司入选了“第四批”创新团队人才计划，通过人才政策顺利引进了高层次复合型人才9名，充实了虚拟现实创新团队，增强了研发能力。用赵章红的话：“我们就是郑州人才政策的受益者。”
今年以来，郑州围绕人才认定奖励、项目资助、公共服务、资金管理等重点事项，按照简洁明了、便于操作的原则，制定了多个配套政策措施，统筹各开发区、区（县）市分头制定差异化支持措施，与市级政策错位支持、梯次激励、资源共享、优势互补，形成了人才引育、支持服务、管理激励、成果转化的全流程、全要素闭环管控，构建了“精准有效、务实管用”的“1+N”人才政策体系，想来愿来、来对来准、舒适安心的人才环境日益浓厚。
平台“聚才” 让人才来郑投资兴业
水深则鱼悦，城强则贾兴。市十二次党代会提出，郑州要打造高水平的科创平台，加快构建“一带引领、四区支撑、多点联动”的科技创新布局,协同推进科技创新、政策创新、金融创新、资本创新,建设一批科创策源能力强、高端产业发展快、示范带动效应好的区域创新载体,打造科技人才高度集聚、创新要素高度整合、科创活动高度活跃的国家创新高地。
山河祖国，风华“郑”茂。3.0版的郑州系列人才新政以“一城、一策、一事”为关键词，锁定“数字文创、信息技术、前沿科技、生命科技、人才教育”五大核心产业，科技创新，政策创新，金融创新高度协同先行先试；聚焦“海内外高端人才、科技领军人才、产业骨干人才、青年人才、名医名师名家”五大群体，子女上学、医疗保健、住房保障等家庭“琐事”悉数涵盖，掀开了营造生态、平台引领求贤纳才的新篇章。
“一城”即中原科技城，着力打造为中部地区重要创新基地、人才高地。聚焦人工智能、信创科技等前沿产业，科学规划未来五年的发展目标、推进举措和愿景蓝图，为人才集聚和产业发展提供行动指南。营造最优创新环境，依托河南省人才创新创业试验区平台优势和辖区23所高校50万高等人才基础优势，量身制定《关于在中原科技城建设河南省人才创新创业试验区的实施意见》《龙腾十条》等专属政策，提供高层次人才引进、创业、安居、教育、医疗等全方位支持。围绕国内高科技头部企业、省内外科技型企业研发中心、大院名所、创新团队等创新要素，加大创新人才汇聚力度，加快建设人工智能与机器人公共实验室、智联网数据实验室等公共实验室，为人才创新创业营造浓厚的科创氛围。数字郑州科技有限公司总经理郝亮认为，“中原科技城集合了郑州最优质的资源和最优厚的政策，为打造全省人才最密集、产出最高、最有活力的人才特区提供了良好的基础。”
近日举行的中原科技城项目集中签约仪式中，华为河南区域总部、阿里云中原研发交付中心、百度自动驾驶基地、嵩山实验室、欧盟项目创新中心等30个高质量重点产业项目正式签约入驻中原科技城，将为全市高质量发展注入强劲动力。此次签约后，中原科技城自2020年9月15日揭牌以来，已引进项目达到143个，认定各类高层次人才900余名，计划总投资超1600亿元。
郑州人才集聚平台作用愈加明显。按照部署，郑州坚持以中原科技城为重点，省市区三级联动、攻坚克难、全力以赴，努力打造“一廊、两翼、四区、多点”人才引进大平台。尤其是中原科技城，聚焦人工智能、5G通信、生物医药、信息安全等产业方向，盯牢“四类项目”，实施“双招双引”，确保引进一批标志性项目、取得标志性成果，切实发挥好中原科技城河南省人才创新创业试验区品牌作用，率先形成创新生态、打造人才高地。
服务“留才” 解决人才“后顾之忧”
推动创新创业，离不开良好的社会氛围。郑州提出，要集聚高层次创新人才。用好河南省人才创新创业试验区政策,实行更加开放、更具竞争力的人才政策,完善人才“一件事”,健全以“吸引人才、留住人才、成就人才”为导向的大院名所合作共建机制,健全“人才+资本+场景”的科创项目服务保障机制,大力引进国内外一流的战略科技人才、科技领军人才和高水平创新团队。大力发展高等教育、职业教育、继续教育,推广“十万码农”培养模式,让高素质劳动力优势成为郑州发展的一张“王牌”。要营造最优创新生态，健全以创新能力、质量、实效、贡献为导向的科技人才评价体系,营造崇尚创新、宽容失败的社会氛围,让创新活力充分激发。
人才引得进、留得住、用得好，必须从涵养人才生态上综合施策，为人才提供全链条服务。郑州持续深化人才发展体制机制改革，上线人才工作“一件事”，狠抓服务保障，着力打造优质生态，提升人才的获得感、满意度。其中，人才工作“一件事”是指郑州围绕人才补贴、人才认定奖励、人才发展激励、人才创新创业、人才生活服务、平台奖补六大主题，依托城市大脑和政务服务改革，梳理的人才工作“一件事”，涵盖教育、医疗、交通出行等领域，通过“线上+线下”融合互联为各类人才提供便捷高效、舒心顺心的“全链条”服务。
手机登陆“郑好办”APP，子女来郑如何上学、来郑如何落户、住房就医如何保障……只要进入人才工作“一件事”专区，青年人才、高层次人才就可线上办理补贴、认定、奖励、服务等事项。人才工作“一件事”打破信息壁垒，实现数据联通，聚焦人才办事难点堵点，最大限度减少跑动次数、简化办事环节、缩短办理时限、减少办理材料，提档升级人才新政“软设施”，使人才生态环境不断优化，办事效率更加高效。
作为郑州市首批高层次人才认定对象，现任郑州中科新兴产业技术研究院（中科院过程所郑州分所）常务副院长聂毅说：“作为郑州市首批高层次人才认定对象，我感到非常荣幸。通过高层次人才项目，我深切感受到郑州对于人才引进的殷切重视，对科技发展的大力支持。郑州的人才政策从经费、安家、子女入学、社会保障等各个方面给予了我们全面的帮助，解决了很多安家难题、后顾之忧，营造了重视人才、便利人才的良好氛围。研究人员可全身心投入科研攻关。这些政策不仅是帮助了个人，更是对研究院的鼎力支持，为研究院留住了人才骨干，增强核心研发力量。”
郑州还将持续深化人才发展体制机制改革，不唯职称、唯名气，以创新能力、质量、实效、贡献为导向，完善科技人才评价体系和政府资助体系，健全科技成果转化的政策激励、入股分红、收益分配的有效机制，激发科技人员的创新活力。加快人才工作数字化转型，持续完善“一件事”改革，用好人才服务绿色通道，落实高层次人才奖励补贴、医疗社保、子女入学和配偶就业等优惠待遇，加快形成标准化、规范化、公开透明可预期的科创环境和人才服务体系，为所有愿意来郑创新创业的国内外人才搭建最广阔的舞台、创造最优越的环境、提供最温情的服务，让八方英才尽展才华、追逐梦想、实现抱负。（正观新闻记者 董艳竹 文 丁友明 图）
市十二次党代会提出，今后五年，郑州要聚焦聚力科技创新，加快以人才为核心的创新要素集聚发展，打造高水平的科创平台，集聚高层次创新人才，培育高能级创新主体，营造最优创新生态，厚植沃土，打好人才“王牌”，为郑州国家中心城市现代化建设提供更加坚实的智力支撑。
政策“引才” 诚意满满厚待人才
为政之要，莫先于用人；成事之要，在于得人。
近年来，郑州始终把人才工作作为战略工程来抓，大力推行人才强市战略，高标准谋划建设中原科技城，出台实施“黄河人才计划”，推动人才工作水平、人才集聚效果有了新的提升，形成了人才集聚的“洼地效应”。
站在新的起点，郑州提出要努力打造“四个高地”，站稳国家队、实现国际化。其中，创新高地是引领，先进制造业高地是基石，开放高地是条件，人才高地是支撑。面向未来发展，郑州更加需要厚植创新创业沃土，激发奋斗者的精气神、展现追梦人的新作为。
人才是高质量发展的“第一资源”，为广聚天下英才，郑州实施了3.0版本人才新政，锁定“数字文创、信息技术、前沿科技、生命科技、人才教育”五大核心产业，科技创新，政策创新，金融创新高度协同先行先试。同时聚焦“海内外高端人才、科技领军人才、产业骨干人才、青年人才、名医名师名家”五大群体，子女上学、医疗保健、住房保障等家庭“琐事”悉数涵盖。新政指向更精准，突出务实管用，让企业能够快速享受到政策红利。导向更鲜明，探索建立新型研发机构运行模式，持续做优人才承载平台。机制更灵活，对标国内最优标准给予资助，激发各类人才干事创业热情。保障更贴心，提供高质量门诊、住院、专家会诊等绿色通道服务，最大限度让各类人才子女享受“美好教育”，构建“购房补贴+免租住房+人才公寓”的住房保障体系，让广大人才在郑安居乐业。
第三批郑州市国家级领军人才（B类）、创远科技团队带头人赵章红认为，他所在的企业之所以发展这么快，很大层面得益于郑州实施的系列人才政策，他们公司入选了“第四批”创新团队人才计划，通过人才政策顺利引进了高层次复合型人才9名，充实了虚拟现实创新团队，增强了研发能力。用赵章红的话：“我们就是郑州人才政策的受益者。”
今年以来，郑州围绕人才认定奖励、项目资助、公共服务、资金管理等重点事项，按照简洁明了、便于操作的原则，制定了多个配套政策措施，统筹各开发区、区（县）市分头制定差异化支持措施，与市级政策错位支持、梯次激励、资源共享、优势互补，形成了人才引育、支持服务、管理激励、成果转化的全流程、全要素闭环管控，构建了“精准有效、务实管用”的“1+N”人才政策体系，想来愿来、来对来准、舒适安心的人才环境日益浓厚。
平台“聚才” 让人才来郑投资兴业
水深则鱼悦，城强则贾兴。市十二次党代会提出，郑州要打造高水平的科创平台，加快构建“一带引领、四区支撑、多点联动”的科技创新布局,协同推进科技创新、政策创新、金融创新、资本创新,建设一批科创策源能力强、高端产业发展快、示范带动效应好的区域创新载体,打造科技人才高度集聚、创新要素高度整合、科创活动高度活跃的国家创新高地。
山河祖国，风华“郑”茂。3.0版的郑州系列人才新政以“一城、一策、一事”为关键词，锁定“数字文创、信息技术、前沿科技、生命科技、人才教育”五大核心产业，科技创新，政策创新，金融创新高度协同先行先试；聚焦“海内外高端人才、科技领军人才、产业骨干人才、青年人才、名医名师名家”五大群体，子女上学、医疗保健、住房保障等家庭“琐事”悉数涵盖，掀开了营造生态、平台引领求贤纳才的新篇章。
“一城”即中原科技城，着力打造为中部地区重要创新基地、人才高地。聚焦人工智能、信创科技等前沿产业，科学规划未来五年的发展目标、推进举措和愿景蓝图，为人才集聚和产业发展提供行动指南。营造最优创新环境，依托河南省人才创新创业试验区平台优势和辖区23所高校50万高等人才基础优势，量身制定《关于在中原科技城建设河南省人才创新创业试验区的实施意见》《龙腾十条》等专属政策，提供高层次人才引进、创业、安居、教育、医疗等全方位支持。围绕国内高科技头部企业、省内外科技型企业研发中心、大院名所、创新团队等创新要素，加大创新人才汇聚力度，加快建设人工智能与机器人公共实验室、智联网数据实验室等公共实验室，为人才创新创业营造浓厚的科创氛围。数字郑州科技有限公司总经理郝亮认为，“中原科技城集合了郑州最优质的资源和最优厚的政策，为打造全省人才最密集、产出最高、最有活力的人才特区提供了良好的基础。”
近日举行的中原科技城项目集中签约仪式中，华为河南区域总部、阿里云中原研发交付中心、百度自动驾驶基地、嵩山实验室、欧盟项目创新中心等30个高质量重点产业项目正式签约入驻中原科技城，将为全市高质量发展注入强劲动力。此次签约后，中原科技城自2020年9月15日揭牌以来，已引进项目达到143个，认定各类高层次人才900余名，计划总投资超1600亿元。
郑州人才集聚平台作用愈加明显。按照部署，郑州坚持以中原科技城为重点，省市区三级联动、攻坚克难、全力以赴，努力打造“一廊、两翼、四区、多点”人才引进大平台。尤其是中原科技城，聚焦人工智能、5G通信、生物医药、信息安全等产业方向，盯牢“四类项目”，实施“双招双引”，确保引进一批标志性项目、取得标志性成果，切实发挥好中原科技城河南省人才创新创业试验区品牌作用，率先形成创新生态、打造人才高地。
服务“留才” 解决人才“后顾之忧”
推动创新创业，离不开良好的社会氛围。郑州提出，要集聚高层次创新人才。用好河南省人才创新创业试验区政策,实行更加开放、更具竞争力的人才政策,完善人才“一件事”,健全以“吸引人才、留住人才、成就人才”为导向的大院名所合作共建机制,健全“人才+资本+场景”的科创项目服务保障机制,大力引进国内外一流的战略科技人才、科技领军人才和高水平创新团队。大力发展高等教育、职业教育、继续教育,推广“十万码农”培养模式,让高素质劳动力优势成为郑州发展的一张“王牌”。要营造最优创新生态，健全以创新能力、质量、实效、贡献为导向的科技人才评价体系,营造崇尚创新、宽容失败的社会氛围,让创新活力充分激发。
人才引得进、留得住、用得好，必须从涵养人才生态上综合施策，为人才提供全链条服务。郑州持续深化人才发展体制机制改革，上线人才工作“一件事”，狠抓服务保障，着力打造优质生态，提升人才的获得感、满意度。其中，人才工作“一件事”是指郑州围绕人才补贴、人才认定奖励、人才发展激励、人才创新创业、人才生活服务、平台奖补六大主题，依托城市大脑和政务服务改革，梳理的人才工作“一件事”，涵盖教育、医疗、交通出行等领域，通过“线上+线下”融合互联为各类人才提供便捷高效、舒心顺心的“全链条”服务。
手机登陆“郑好办”APP，子女来郑如何上学、来郑如何落户、住房就医如何保障……只要进入人才工作“一件事”专区，青年人才、高层次人才就可线上办理补贴、认定、奖励、服务等事项。人才工作“一件事”打破信息壁垒，实现数据联通，聚焦人才办事难点堵点，最大限度减少跑动次数、简化办事环节、缩短办理时限、减少办理材料，提档升级人才新政“软设施”，使人才生态环境不断优化，办事效率更加高效。
作为郑州市首批高层次人才认定对象，现任郑州中科新兴产业技术研究院（中科院过程所郑州分所）常务副院长聂毅说：“作为郑州市首批高层次人才认定对象，我感到非常荣幸。通过高层次人才项目，我深切感受到郑州对于人才引进的殷切重视，对科技发展的大力支持。郑州的人才政策从经费、安家、子女入学、社会保障等各个方面给予了我们全面的帮助，解决了很多安家难题、后顾之忧，营造了重视人才、便利人才的良好氛围。研究人员可全身心投入科研攻关。这些政策不仅是帮助了个人，更是对研究院的鼎力支持，为研究院留住了人才骨干，增强核心研发力量。”
郑州还将持续深化人才发展体制机制改革，不唯职称、唯名气，以创新能力、质量、实效、贡献为导向，完善科技人才评价体系和政府资助体系，健全科技成果转化的政策激励、入股分红、收益分配的有效机制，激发科技人员的创新活力。加快人才工作数字化转型，持续完善“一件事”改革，用好人才服务绿色通道，落实高层次人才奖励补贴、医疗社保、子女入学和配偶就业等优惠待遇，加快形成标准化、规范化、公开透明可预期的科创环境和人才服务体系，为所有愿意来郑创新创业的国内外人才搭建最广阔的舞台、创造最优越的环境、提供最温情的服务，让八方英才尽展才华、追逐梦想、实现抱负。（正观新闻记者 董艳竹 文 丁友明 图）
【适老服务温暖快时代下的慢人群】编者按：随着社会老龄化进程加剧，适老服务的社会需求日益迫切。我们如何为老年人营造“更智能、更舒适、更便捷”的生活环境？连日来，记者到市民之家便民服务大厅、银行业务窗口、市道路运输服务中心与安阳公交集团展开了采访。
志愿服务+适老化设施
助老全方位
营业厅、行政便民服务中心不仅是服务群众的纽带，更是展示形象的窗口。在人口老龄化加快的当下，很多老年人需要去营业厅、便民中心办理业务，他们会得到怎样的服务？10月9日，记者进行了相关采访。
在市民之家西一厅，一块老年人服务专区的牌子吸引了记者的注意。记者观察到，这块牌子下靠南墙的位置摆放了一排座椅，几位工作人员正在对服务厅设计装饰。志愿者韩晓霞告诉记者：“这个老年人服务专区即将投入使用，这里除配备必要的硬件设施之外，还为老年人提供‘跑腿’服务，比如填写单子与业务流程的指引、手机操作等。老年人有什么需要我们就帮助什么。”每个厅都有志愿者，都可以为老年人提供“跑腿”服务。
记者观察到，在市民之家西一厅西门口的学雷锋志愿服务站，摆放着两把轮椅，腿脚不灵便的老年人可以使用。“轮椅平时不怎么用得上吧？”对记者的疑问，韩晓霞说：“使用频率蛮高的，昨天就借出去5次。”除了轮椅，写字台上还备有老花镜供老年人使用。在文峰区行政便民服务中心，服务台旁也放着轮椅，门口有工作人员对前来办理业务的老年人进行引导。
记者又到其他营业厅采访，发现无障碍通道、轮椅、老花镜等老年人可能用得到的设施、设备在各营业厅、便民中心都有，大厅中的工作人员会为前来办理业务的老年人提供周到的服务，有些还提供了特色服务。在人民大道供电营业厅，不仅有常见的适老化设施，而且还有扩音器、绿色通道。该营业厅工作人员李东阳告诉记者：“碰到老年人来办理业务，前台的工作人员会打开扩音器，让老年人能够听得清楚。针对那些行动不便的老年人，工作人员会引导他们进入绿色通道直接办理业务，不用等待。”而对一些有特殊需求的老年人，该营业厅会根据情况提供“上门”服务。
营业厅、便民中心的贴心服务让老年人感受到了温暖。在市民之家等待办理业务的老年人李雪芹说：“不管去哪里交费、办业务，服务都很好，有啥需要给人家一说都会帮忙。” 设施便捷、服务贴心正在成为便民中心、营业厅的标配，在各家拼服务的节奏中，老年人感受到的是幸福快乐。（安阳融媒记者 邓娴）
电话约车+在线年审
出行更便捷
9月29日，安阳95128电召车平台正式上线运行，我市成为省内首家电召车试点城市。“电召车平台还挺方便的，我们老年人不太会用智能手机，有了电话约车服务，以后出门不用靠孩子接送了。”网友“郭奶奶”是一位独居老人，因为出行不便，平常只在家门口附近的区域活动，只有等孩子有时间了才能带她到远一点的地方逛逛。电召车平台上线后，“郭奶奶”有事出门再也不必凑子女的时间，自己就可以约车出行。
目前，我市95128电召车平台有注册、培训驾驶员1700余人，车辆1300余辆。“现在95128巡游车电召服务还在推广中，拨打电话仅收取市话费用，驾驶员抢单后会主动联系约车乘客，双方可以通过电话预约乘车时间与乘车地点。”10月9日，安阳市道路运输服务中心出租科科长孙钦堂告诉记者，“系统刚上线，今后将根据平台使用情况和乘客反馈，逐步完善、解决问题，优化乘车程序，对驾驶员加强培训管理，使95128电召车平台更方便、快捷。”
如果说95128电召车平台让老年人出行更便捷，那安阳公交集团推出的在线年审服务让老年人足不出户就可以办业务。
10月11日，记者从安阳公交集团获悉，截至目前，70岁以上高龄老人的老年卡达11万张。此前，公交老年卡年审业务需要市民本人携带相关证件到充值网点进行办理，给老年人带来很多不便。9月26日，安阳公交集团落实“我为群众办实事”实践活动相关要求，借鉴先进地市经验，推出“老年卡线上年审”服务。市民在办理老年卡年审业务时，只要关注微信公众号“安阳公交”，选择“我的服务”点击进入卡片年审板块，然后按照提示添加卡片信息、输入卡号，依次上传身份证及个人正面照片，输入手机号、敬老卡号，点击“申请年审”，2个工作日内审核通过后即可正常使用。
“以往，每年年审时网点都有老年人排队办理业务，今年推出线上年审服务后，任何一台智能手机都可以随时随地办理，如果老年人不会操作，子女也可以代办，非常方便、省时。”安阳公交集团宣传处赵运广说，除了线上年审服务，日常工作中，司乘人员也会严格执行“十六字文明行车规范”，为乘客提供优质服务，在日常出行方面等等老年人，提醒他们上车坐稳扶好、下车注意安全，让他们出行更安全。（安阳融媒记者 高倩）
让爱老助老成为
全社会共同责任
随着城市适老服务体系逐渐完善，老年人的生活变得更加便捷。连日来，记者就此采访了一些网友，听听他们怎么说。
在城市中，为老年人提供方便的服务渠道很多。网友“利萍”说：“前段时间，我去银行办理业务，看到大厅里专门开设有老年人绿色通道。老年人前来办理业务，不仅有等候专区、爱心座椅，窗口还配置了放大镜、老花镜等助老设施，设施齐全，让人感到十分暖心。” 在网友“利萍”看来，越来越多的城市公共服务考虑到老年人的需求，设置了饮水机、应急医药箱、无障碍通道等助老设施，从细节处助老、扶老，为老年人提供舒心、暖心的服务，这样的服务值得点赞。
随着智能化服务广泛应用，扫码出行、网上办事、掌上预约成为民众生活的“标配”，如何帮助老年人跟上数字化生活节奏，成为服务部门需要探索的问题。网友“毋女士”告诉记者，她刚在手机上为父母办理了公交卡年审业务，整个过程方便快捷，免去了排队的烦恼，父母再也不用为公交卡年审跑路了。网友“毋女士”认为，让老年人跨越“数字鸿沟”，不仅要转变观念、与时俱进地推出线上服务，还应该让服务更人性化、更贴心，例如线上开辟老年专窗、一对一指导，远程协助老人办事，只有真正用心有情，才能让老年人感受到温暖。
网友“yyds”说：“要把老年人的实际需求放在第一位，通过智能化手段的运用，让老年人也能搭上互联网快车，获得便利。例如相关服务部门积极推动网上办、掌上办、自助办等适老服务，特别是水、电、气收费、社保缴纳等基本公共服务，也可以实现一部手机绑定多人、远程代办等功能，即便子女不在身边，老年人也能完成日常生活的业务办理。”
采访中，很多网友表示，适老服务是一项系统工程，需要社会各方面共同努力。老年大学、社会培训机构以及志愿者队伍可发挥积极作用，引导、教会老人们适应数字化生活，熟悉智能化服务。相关部门在保留传统通道、线下服务的同时，应积极探索更加简单、便捷的智能服务，完善智能技术应用。此外，全社会还要营造尊老敬老的良好氛围，通过各方努力切实为老年人的生活带来便利，增强他们的安全感、幸福感和获得感。（安阳融媒记者 高咪）
志愿服务+适老化设施
助老全方位
营业厅、行政便民服务中心不仅是服务群众的纽带，更是展示形象的窗口。在人口老龄化加快的当下，很多老年人需要去营业厅、便民中心办理业务，他们会得到怎样的服务？10月9日，记者进行了相关采访。
在市民之家西一厅，一块老年人服务专区的牌子吸引了记者的注意。记者观察到，这块牌子下靠南墙的位置摆放了一排座椅，几位工作人员正在对服务厅设计装饰。志愿者韩晓霞告诉记者：“这个老年人服务专区即将投入使用，这里除配备必要的硬件设施之外，还为老年人提供‘跑腿’服务，比如填写单子与业务流程的指引、手机操作等。老年人有什么需要我们就帮助什么。”每个厅都有志愿者，都可以为老年人提供“跑腿”服务。
记者观察到，在市民之家西一厅西门口的学雷锋志愿服务站，摆放着两把轮椅，腿脚不灵便的老年人可以使用。“轮椅平时不怎么用得上吧？”对记者的疑问，韩晓霞说：“使用频率蛮高的，昨天就借出去5次。”除了轮椅，写字台上还备有老花镜供老年人使用。在文峰区行政便民服务中心，服务台旁也放着轮椅，门口有工作人员对前来办理业务的老年人进行引导。
记者又到其他营业厅采访，发现无障碍通道、轮椅、老花镜等老年人可能用得到的设施、设备在各营业厅、便民中心都有，大厅中的工作人员会为前来办理业务的老年人提供周到的服务，有些还提供了特色服务。在人民大道供电营业厅，不仅有常见的适老化设施，而且还有扩音器、绿色通道。该营业厅工作人员李东阳告诉记者：“碰到老年人来办理业务，前台的工作人员会打开扩音器，让老年人能够听得清楚。针对那些行动不便的老年人，工作人员会引导他们进入绿色通道直接办理业务，不用等待。”而对一些有特殊需求的老年人，该营业厅会根据情况提供“上门”服务。
营业厅、便民中心的贴心服务让老年人感受到了温暖。在市民之家等待办理业务的老年人李雪芹说：“不管去哪里交费、办业务，服务都很好，有啥需要给人家一说都会帮忙。” 设施便捷、服务贴心正在成为便民中心、营业厅的标配，在各家拼服务的节奏中，老年人感受到的是幸福快乐。（安阳融媒记者 邓娴）
电话约车+在线年审
出行更便捷
9月29日，安阳95128电召车平台正式上线运行，我市成为省内首家电召车试点城市。“电召车平台还挺方便的，我们老年人不太会用智能手机，有了电话约车服务，以后出门不用靠孩子接送了。”网友“郭奶奶”是一位独居老人，因为出行不便，平常只在家门口附近的区域活动，只有等孩子有时间了才能带她到远一点的地方逛逛。电召车平台上线后，“郭奶奶”有事出门再也不必凑子女的时间，自己就可以约车出行。
目前，我市95128电召车平台有注册、培训驾驶员1700余人，车辆1300余辆。“现在95128巡游车电召服务还在推广中，拨打电话仅收取市话费用，驾驶员抢单后会主动联系约车乘客，双方可以通过电话预约乘车时间与乘车地点。”10月9日，安阳市道路运输服务中心出租科科长孙钦堂告诉记者，“系统刚上线，今后将根据平台使用情况和乘客反馈，逐步完善、解决问题，优化乘车程序，对驾驶员加强培训管理，使95128电召车平台更方便、快捷。”
如果说95128电召车平台让老年人出行更便捷，那安阳公交集团推出的在线年审服务让老年人足不出户就可以办业务。
10月11日，记者从安阳公交集团获悉，截至目前，70岁以上高龄老人的老年卡达11万张。此前，公交老年卡年审业务需要市民本人携带相关证件到充值网点进行办理，给老年人带来很多不便。9月26日，安阳公交集团落实“我为群众办实事”实践活动相关要求，借鉴先进地市经验，推出“老年卡线上年审”服务。市民在办理老年卡年审业务时，只要关注微信公众号“安阳公交”，选择“我的服务”点击进入卡片年审板块，然后按照提示添加卡片信息、输入卡号，依次上传身份证及个人正面照片，输入手机号、敬老卡号，点击“申请年审”，2个工作日内审核通过后即可正常使用。
“以往，每年年审时网点都有老年人排队办理业务，今年推出线上年审服务后，任何一台智能手机都可以随时随地办理，如果老年人不会操作，子女也可以代办，非常方便、省时。”安阳公交集团宣传处赵运广说，除了线上年审服务，日常工作中，司乘人员也会严格执行“十六字文明行车规范”，为乘客提供优质服务，在日常出行方面等等老年人，提醒他们上车坐稳扶好、下车注意安全，让他们出行更安全。（安阳融媒记者 高倩）
让爱老助老成为
全社会共同责任
随着城市适老服务体系逐渐完善，老年人的生活变得更加便捷。连日来，记者就此采访了一些网友，听听他们怎么说。
在城市中，为老年人提供方便的服务渠道很多。网友“利萍”说：“前段时间，我去银行办理业务，看到大厅里专门开设有老年人绿色通道。老年人前来办理业务，不仅有等候专区、爱心座椅，窗口还配置了放大镜、老花镜等助老设施，设施齐全，让人感到十分暖心。” 在网友“利萍”看来，越来越多的城市公共服务考虑到老年人的需求，设置了饮水机、应急医药箱、无障碍通道等助老设施，从细节处助老、扶老，为老年人提供舒心、暖心的服务，这样的服务值得点赞。
随着智能化服务广泛应用，扫码出行、网上办事、掌上预约成为民众生活的“标配”，如何帮助老年人跟上数字化生活节奏，成为服务部门需要探索的问题。网友“毋女士”告诉记者，她刚在手机上为父母办理了公交卡年审业务，整个过程方便快捷，免去了排队的烦恼，父母再也不用为公交卡年审跑路了。网友“毋女士”认为，让老年人跨越“数字鸿沟”，不仅要转变观念、与时俱进地推出线上服务，还应该让服务更人性化、更贴心，例如线上开辟老年专窗、一对一指导，远程协助老人办事，只有真正用心有情，才能让老年人感受到温暖。
网友“yyds”说：“要把老年人的实际需求放在第一位，通过智能化手段的运用，让老年人也能搭上互联网快车，获得便利。例如相关服务部门积极推动网上办、掌上办、自助办等适老服务，特别是水、电、气收费、社保缴纳等基本公共服务，也可以实现一部手机绑定多人、远程代办等功能，即便子女不在身边，老年人也能完成日常生活的业务办理。”
采访中，很多网友表示，适老服务是一项系统工程，需要社会各方面共同努力。老年大学、社会培训机构以及志愿者队伍可发挥积极作用，引导、教会老人们适应数字化生活，熟悉智能化服务。相关部门在保留传统通道、线下服务的同时，应积极探索更加简单、便捷的智能服务，完善智能技术应用。此外，全社会还要营造尊老敬老的良好氛围，通过各方努力切实为老年人的生活带来便利，增强他们的安全感、幸福感和获得感。（安阳融媒记者 高咪）
#2021南宁欢乐消费季#
南宁餐饮行业国庆假期销量火爆，促销活动持续开展
排队2小时也挡不住吃货们的热情
人间烟火味，最抚凡人心。国庆假期，吃喝玩乐购，最不能亏待的就是味蕾。一家子团圆喝个早茶，三五好友餐桌前谈笑风生，同学见面觥筹交错大快朵颐……吃，永远是假期的主题。日前，记者走访邕城餐饮行业了解到，国庆长假南宁市餐饮销量异常火爆，各大商圈、品牌餐饮店人头攒动，热闹非凡。有的门店饭点高峰期等候时间长达2小时，尽管如此也抵挡不住市民游客的热情。今明两天，餐饮行业促销活动持续开展，忙碌的你，不妨停下脚步，品味一番美味，犒劳那疲惫已久的脾胃。
假期餐饮活动丰富 覆盖多式美食
假期，不负光阴不负卿。喝一顿广式早茶，吃一顿麻辣鲜香火锅，嗦一碗地道的老友粉，来自味蕾的惊喜，最能满足那些简单的灵魂。南宁是座包容的城市，不仅接纳来自天南地北的人们，同样也拥有丰富的美食业态。如各大菜系、特色小吃、私房菜、融合菜，本土美食以及各种特色粉面更不用提，只要你乐意，总能找到适合的那一款。
这个国庆长假，南宁餐饮行业大放异彩，丰富的优惠活动，坚持初心的水准，独具创新的新品，让来邕和留邕的消费者们完成了一趟美妙的“舌尖南宁”之旅。
桂小厨、瑶王府、好友缘早茶、蛙小侠、肯德基、麦当劳……餐饮行业百花争艳，各出奇招，受到不同消费群体的喜爱。
如：蛙小侠推出的国庆7天乐转盘抽奖活动，奖品包括50元、30元、20元、10元蛙锅抵用券，顾客到线下门店消费，可享受会员积分双倍的福利；好友缘特价早茶套餐，经济实惠，虾饺、凤爪、马拉糕、叉烧包应有尽有，俘获芳心。
活动纷呈，假期接近尾声，各大门店销售情况如何？10月5日，记者进行了了解。
营业额创历史新高 排队2小时是常态
广西人爱吃蛙，青椒紫苏味、蒜香味……在年轻消费者中享有极高知名度的蛙小侠，多个招牌口味频频被“翻牌”，这个国庆假期，狠狠地火了一把！有的门店，销售量甚至创下开店以来新高。
10月4日中午，记者在会展·航洋城蛙小侠门店看到，重新装修后的蛙小侠整体环境升级，风格也更加唯美舒适。因为接近饭点，店内已是座无虚席，店外排队苦等座位的顾客坐了长长一排，蛙的美味隔着窗户扑鼻而来，让人等得心甘情愿。
蛙小侠西南区营销主管黄春燊介绍，每到饭点高峰，排队等候一两个小时才能进场吃饭，都是常事。说起这个假期的业绩，黄春燊也感到有些意外。因为有些门店的营业额，不仅成绩喜人，而且还破了纪录，创下历史新高。“航洋店国庆当天，营业额达6.9万元，创下了开店以来的最好业绩；江南万达店的营业额同样刷新了历史。”黄春燊说，假期消费者消费热情高涨，所有门店营业额都直线上升。此外，店内推出的两款新品“古法烧椒蛙和辛酸螺蛳蛙”在电商平台推出特惠套餐，反响热烈，销量也比较客观。
桂二老坛酸菜鱼是南宁人比较喜欢的酸菜鱼品牌。在万达茂店，尽管是国庆新开的门店，但火爆程度超乎想象。店内相继推出了菜品6.8折、7.8折并且还送优惠券的活动，每天开市几乎座无虚席。其不仅味道一流，活动优惠还如此给力，当然受追捧。桂二老坛酸菜鱼品牌市场部总监Cici告诉记者，国庆期间，各门店推出了一系列优惠活动，营业额平均增长了50%左右。“一些门店品牌进行升级，品牌形象全新呈现，品牌感更突出，让消费者记得住，整体效果还是比较不错的。”该负责人补充说。
本土美食方面，桂小厨和瑶王府表现相当出彩。桂小厨致力于寻觅好食材，让人们从地道好食材里，尝到熟悉的家乡味。在万象城门店，桂小厨店内一番热闹景象，老友鱼、白切鸡、筒骨莲藕汤……广西人热爱的地道风味，在这里体现得淋漓尽致，食客谈笑风生，在美食中找到归属感。
而瑶王府的油茶和菜品也是一绝。秋日的傍晚，秋风微凉，携家人好友围坐一起，喝一碗热乎乎的油茶，暖心暖胃，不失为一大乐趣。
相比午餐和晚餐，市民游客对早茶的热情不减。“相较平日，国庆假期客流量明显增长，日均桌数在100多桌，我们在电商平台也推出了特惠套餐，节假日可正常使用，很受市民欢迎。”好友缘早茶门店经理莫翠玲介绍道，假期门店生意火爆，他们从上午8时30分开始营业，一直忙到下午2时，“虽然很忙，但看到大家吃得开心，我们也被这种快乐感染，很有成就感。”
每天都有超值优惠 西式快餐选择多
记者了解到，除了以上这些餐饮门店，类似麦当劳、肯德基这样的西式快餐店销售成绩也可圈可点，推出的优惠活动超值，无论是早餐还是正餐时间，各门店食客不断。
为响应南宁市商务局推出的促消费活动，肯德基和必胜客品牌积极参与其中。两个品牌除了准备丰富的假期促消费活动，还配备充足的人员，确保餐厅堂食和外送的有序进行。如肯德基为消费者们提供了一次吃遍“宝藏中国味”的机会，地道武汉热干面、粤式脆皮霸王翅、避风塘黄金脆皮鸡……肯德基会员凭券天天都有66折，喜欢经典美味的朋友还可以选择宝藏畅选桶，66元和99元的畅选桶尽可能满足全家人的喜爱。
必胜客“十一”黄金周航天季与三丽鸥家族（HELLOKITTY和它的朋友们）合作，带来系列超酷航天周边、西式餐具套装、飞船CP杯等礼物充满惊喜，这是给小朋友们和童心未泯的大朋友们的开学季礼物。此外，必胜客的烟火江湖系列也有很多新品，新款比萨琳琅满目，“鲈鱼得水”酸菜海鲈鱼比萨、“麻辣香锅style”超级至尊比萨以及“大获全win”江湖四合一比萨给大家送上烟火江湖味。
麦当劳会员专享超值嗨一周活动。9月30日至10月7日，好吃成双桶仅需99元，甜品站全线产品第二份半价；原价13.5元的桂花酿风味脏脏年糕麦旋风，限时仅需6元/个；宅家开派对，国庆假期麦乐送全场满99元减20元！无需领券，直接满减！仅在中国(本活动场景下不包括港澳台地区)部分麦当劳甜品站适用，机场、火车站等交通枢纽餐厅、旅游景区餐厅等特殊餐厅除外，具体以店内公示为准。这些促销活动深得人心，食客对此乐于买单，店内产品销量一路走高。
人间烟火味，最抚凡人心。忙碌了四季的你，在这个秋意甚浓的假期里，不妨慢下脚步，寻一处好食材，享受舌尖美味，犒劳那疲惫已久的脾胃。
（南宁晚报 记者周志英 ）
南宁餐饮行业国庆假期销量火爆，促销活动持续开展
排队2小时也挡不住吃货们的热情
人间烟火味，最抚凡人心。国庆假期，吃喝玩乐购，最不能亏待的就是味蕾。一家子团圆喝个早茶，三五好友餐桌前谈笑风生，同学见面觥筹交错大快朵颐……吃，永远是假期的主题。日前，记者走访邕城餐饮行业了解到，国庆长假南宁市餐饮销量异常火爆，各大商圈、品牌餐饮店人头攒动，热闹非凡。有的门店饭点高峰期等候时间长达2小时，尽管如此也抵挡不住市民游客的热情。今明两天，餐饮行业促销活动持续开展，忙碌的你，不妨停下脚步，品味一番美味，犒劳那疲惫已久的脾胃。
假期餐饮活动丰富 覆盖多式美食
假期，不负光阴不负卿。喝一顿广式早茶，吃一顿麻辣鲜香火锅，嗦一碗地道的老友粉，来自味蕾的惊喜，最能满足那些简单的灵魂。南宁是座包容的城市，不仅接纳来自天南地北的人们，同样也拥有丰富的美食业态。如各大菜系、特色小吃、私房菜、融合菜，本土美食以及各种特色粉面更不用提，只要你乐意，总能找到适合的那一款。
这个国庆长假，南宁餐饮行业大放异彩，丰富的优惠活动，坚持初心的水准，独具创新的新品，让来邕和留邕的消费者们完成了一趟美妙的“舌尖南宁”之旅。
桂小厨、瑶王府、好友缘早茶、蛙小侠、肯德基、麦当劳……餐饮行业百花争艳，各出奇招，受到不同消费群体的喜爱。
如：蛙小侠推出的国庆7天乐转盘抽奖活动，奖品包括50元、30元、20元、10元蛙锅抵用券，顾客到线下门店消费，可享受会员积分双倍的福利；好友缘特价早茶套餐，经济实惠，虾饺、凤爪、马拉糕、叉烧包应有尽有，俘获芳心。
活动纷呈，假期接近尾声，各大门店销售情况如何？10月5日，记者进行了了解。
营业额创历史新高 排队2小时是常态
广西人爱吃蛙，青椒紫苏味、蒜香味……在年轻消费者中享有极高知名度的蛙小侠，多个招牌口味频频被“翻牌”，这个国庆假期，狠狠地火了一把！有的门店，销售量甚至创下开店以来新高。
10月4日中午，记者在会展·航洋城蛙小侠门店看到，重新装修后的蛙小侠整体环境升级，风格也更加唯美舒适。因为接近饭点，店内已是座无虚席，店外排队苦等座位的顾客坐了长长一排，蛙的美味隔着窗户扑鼻而来，让人等得心甘情愿。
蛙小侠西南区营销主管黄春燊介绍，每到饭点高峰，排队等候一两个小时才能进场吃饭，都是常事。说起这个假期的业绩，黄春燊也感到有些意外。因为有些门店的营业额，不仅成绩喜人，而且还破了纪录，创下历史新高。“航洋店国庆当天，营业额达6.9万元，创下了开店以来的最好业绩；江南万达店的营业额同样刷新了历史。”黄春燊说，假期消费者消费热情高涨，所有门店营业额都直线上升。此外，店内推出的两款新品“古法烧椒蛙和辛酸螺蛳蛙”在电商平台推出特惠套餐，反响热烈，销量也比较客观。
桂二老坛酸菜鱼是南宁人比较喜欢的酸菜鱼品牌。在万达茂店，尽管是国庆新开的门店，但火爆程度超乎想象。店内相继推出了菜品6.8折、7.8折并且还送优惠券的活动，每天开市几乎座无虚席。其不仅味道一流，活动优惠还如此给力，当然受追捧。桂二老坛酸菜鱼品牌市场部总监Cici告诉记者，国庆期间，各门店推出了一系列优惠活动，营业额平均增长了50%左右。“一些门店品牌进行升级，品牌形象全新呈现，品牌感更突出，让消费者记得住，整体效果还是比较不错的。”该负责人补充说。
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而瑶王府的油茶和菜品也是一绝。秋日的傍晚，秋风微凉，携家人好友围坐一起，喝一碗热乎乎的油茶，暖心暖胃，不失为一大乐趣。
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每天都有超值优惠 西式快餐选择多
记者了解到，除了以上这些餐饮门店，类似麦当劳、肯德基这样的西式快餐店销售成绩也可圈可点，推出的优惠活动超值，无论是早餐还是正餐时间，各门店食客不断。
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麦当劳会员专享超值嗨一周活动。9月30日至10月7日，好吃成双桶仅需99元，甜品站全线产品第二份半价；原价13.5元的桂花酿风味脏脏年糕麦旋风，限时仅需6元/个；宅家开派对，国庆假期麦乐送全场满99元减20元！无需领券，直接满减！仅在中国(本活动场景下不包括港澳台地区)部分麦当劳甜品站适用，机场、火车站等交通枢纽餐厅、旅游景区餐厅等特殊餐厅除外，具体以店内公示为准。这些促销活动深得人心，食客对此乐于买单，店内产品销量一路走高。
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（南宁晚报 记者周志英 ）
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