#创新服务 联通你我# 郑先进是常德联通高级自控智家工程师，从事装维行业多年，是名副其实的“老江湖”，戴着眼镜的他，给人的第一印象是斯文利索、亲和力强，区域内的客户有问题都喜欢找他帮忙，有业务也会第一时间想到他。“先进”，人如其名。第一个完成区域内接入网资源码化的是他；第一个建立区域内FTTB设备台帐的是他；各项装维指标排名第一的是他；客户满意度月月10分的还是他。为了及时解决客户的宽带故障问题，他曾在电梯停电的情况下爬了76层楼，郑先进的用心服务，得到了客户的广泛赞誉。
#创新服务 联通你我# “您好，我是您的VIP服务经理罗秀慧，请问您需要办理什么业务啊？”声音甜美、温言细语是罗秀慧服务的金字招牌，她是衡阳联通VIP队伍中的骨干，始终秉承“百倍用心，10分满意”的服务宗旨，认真接听客户的每一通来电，及时回应每一条信息留言，第一时间解决客户的各种疑难问题。罗秀慧一年内累计服务12375位客户，服务质量在全省名列前茅；一个月累计外呼11800通电话，获得客户100%好评；每一天处理300余份业务工单，完成率居于团队第一。在看似平凡的工作中，她做出了不平凡的成绩。
网友：一个新加坡的客户要离开上海，她说太喜欢中国的中式刺绣服装了，她还想需要一件。
时间紧迫，于是我的服装造型师，绣娘、裁剪师傅、裁缝师傅，加班加点仅用十天制作完成了一件精美的中式服装。
当衣服全部完工展现出来时，客户惊叹不已：
太美了！实在太美了！她不断地感谢我在这么短的时间里制作出这么漂亮的衣服！
这一刻我是幸福的，
让客户满意是我作为资深服装人的不断追求～
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