#法苑杂坛# 小楼里的悲欢离合，不止于一纸鉴定
原标题：他不是你爸爸
“孩子到底是不是我的？”
“养亲和血缘关系到底哪个更重要？”
“他原来不是我爸爸！”
重庆市江北区红黄路18号，一栋路边毫不起眼的小楼走廊里，仿佛不断萦绕着一些纠结的心声。这座小楼门口挂着重庆市人口计生研究院等几块牌匾，其中一块写着重庆市正鼎司法鉴定所。
来这里的大多数是男性，为人父。作为重庆市四所具有国家资质认定的亲子鉴定机构之一，2001年成立的重庆市正鼎司法鉴定所，犹如一座充满着欲望与现实的人生戏台，每天见证着太多悲欢离合。在大门外，有人迟疑着，有人神情凝重，有人走到门口却又转身离开……可一旦踏入那扇门，他们都下定决心只想追寻一个答案。
悲：沉默
有时候，一纸鉴定的结果是无尽的沉默。无声，才是最大的悲哀。
李然（化名）在大厅的沙发上坐了一个小时，没人知道这个中年男人到底在想些什么。
鉴定所的鉴定助理梅丹看了很久，最终过去递了杯热水。这个长发、长相文静的女孩，已有五年的行业经验。虽然这样的场景每天都在发生，但她还是希望用这杯热水，给中年男人带来一丝温暖和力量。
两周前，刚好是梅丹作为助理接待的李然一家三口，因为孩子李峰（化名）要出国留学，所以需要父子俩的亲子证明用作公证，当时一家人其乐融融前来的场面让梅丹印象深刻。鉴定所每天8点半上班，拿结果这天李然早早就等在了门外，如果一切顺利，他还可以赶着回去给赖床的儿子带个早饭。
但一切定格在翻开报告的那一刻，鉴定结果里白纸黑字写着：“排除李然是李峰的生物学父亲”。
“排除，这是什么意思？”李然盯着报告反复确认，怀疑是不是报告写错了。他颤抖着双手询问梅丹，眼神里的祈求让人有些不忍。“就是说你和你的儿子没有亲生血缘关系。”梅丹耐心地回答。
听到这句话，李然的眼神瞬间暗淡了。他坐在沙发上，陷入了漫长的沉默，这一份鉴定意见书他拿起来看了又看，边角被用力得发白的手捏得发皱。一旁的梅丹有些揪心，在她的记忆里，总有人拿到报告后，始终不愿相信上面书写的事实，他们迫切地向工作人员求证，希望听到一个不一样的回答，然而却总是失望而归。
纸杯里冒着汽的热水已变得冰凉，李然有些沙哑的声音打破了沉默，问到：“能改结果吗？”梅丹有些诧异地看向李然。“能改结果吗？不然孩子出不了国，就不能去留学。”李然又重复了一遍。得到的回答是“鉴定的结果是科学公正的，不能进行更改。如果你有存疑，可以去其他鉴定机构再进行检测验证。”
李然一言不发，缓缓地点了点头，拿着报告转身离开。“厕所怎么这么大的烟味，我看地上的烟头少说得有五六只。”有同事上完厕所回来抱怨，梅丹想起那个最后走路都带着踉跄的父亲，摇了摇头，无话可说。
那天下班回家后，梅丹脑海中时不时会浮现出李然离开的背影，她不知道这个男人最终会做出什么样的选择。梅丹努力让自己集中精神，不让太多工作上的情绪影响到个人生活。
欢：释怀
有时候，心魔的困扰来自于一句不起眼的玩笑，而一纸鉴定就能让人如释重负。
近两年来，张强（化名）晚上总是睡不踏实，每天看着儿子可爱的脸庞，心里却始终笼罩着一层阴影。几年前，邻居开玩笑的一句“孩子和你长得真不像”成为一根刺，深深地扎在了张强心中，他越看越觉得儿子不像自己。“孩子到底是不是我的？”成为了张强挥散不去的心魔，最终他偷偷带着孩子来做亲子鉴定。
张丹妍是重庆市正鼎司法鉴定所的副所长，也是这例鉴定的鉴定人。采血的时候，孩子又哭又闹，张强用手轻轻捂住孩子的眼睛，轻声安慰。
十个工作日后，张强如约而至，眼里布满了红血丝。
看着鉴定意见书结果最终显示，孩子确为亲生。张强长出了一口气，拿着鉴定意见书一直喃喃自语：“还好还好，这下终于能睡得着了。”
“近几年我们所每年要做上千例亲子鉴定，其中，九五成以上的结果都显示是亲生。”张丹妍直言，有的父亲缺乏安全感，他们可能因为别人的一句话而产生怀疑，从而形成心魔，而亲子鉴定就成为破除心魔的一大利剑。
“其实外表长得是否相似，并不能成为判断其是否亲生的依据。判断孩子长相大多是我们说的五官面容，从遗传学上简单的说，一些局部的独立特征具备显性和隐性的关系。”张丹妍解释，例如父母某一面部特征的基因型为Aa杂合子（该特征由显性A基因决定，隐性的a基因只有在没有A基因存在时才决定这些面部特征），那么，后代表现就会有3/4的概率与父母一致（这时候孩子基因型可能为AA或Aa），有1/4概率可能与父母完全不一样（这时候孩子基因型为aa）。“世界之大无奇不有，这些不一样的地方组合多了，就会出现与父母看起来完全不一样的面部特征。此外，长相本身是一个动态变化的发育过程，与遗传、饮食结构、环境因素等很多方面有联系。正如古语有云：一母生九子，九子各不同。因此，通过长相判断亲子关系是不准确的。”张丹妍说道。
虽然许多类似的亲子鉴定都是肯定的结果，但这些父亲需要从一纸报告中寻求安全感。面对真相并不容易，所以才会有人像张强一样纠结几年，甚至几十年。但最终还是会选择来做亲子鉴定，因为他们觉得真相还是非常重要。而这个真相不仅关乎血缘和财产，更关乎人性与道德。
离：破碎
有时候，一纸鉴定书，会直接导致夫妻离婚，而其中最受伤的，还是那些孩子。
作为职业鉴定人，张丹妍尊重每一个科学的结论，她遇到过歇斯底里的委托人，也有暴力威胁要求她改结果的，但这些从来都无法动摇她内心作为一个鉴定人的职业道德规范。然而作为一位母亲，张丹妍看着那些孩子深陷在这场拉锯战里，时不时会感觉到痛心。父母的过错、离婚的结果，最后却让无辜的孩子来背负。因此，出于对孩子健康发展的考虑，鉴定所建议前来鉴定时应慎重考虑并要有心理准备。
王海（化名）今年40多岁，儿子刚上大学不久，来鉴定那天，父子俩相对无言。“你让他做什么他就做什么，很配合，但不说话。”张丹妍还记得那个儿子，身上带着不属于他这个年纪的沉默，“这么大的孩子，他肯定知道这是来干嘛的，你也不能拿出哄小孩的那一套来对待他。”
近20年的时间里，这是压在王海心里的一块心病。随着儿子越长越大，他就发现儿子越来越不像自己。以前担心儿子还小，种种考虑，王海一直将这事搁在心底。如今儿子已经十八岁了，王海觉得成年的男人应该要学会面对一些事实，所以他带着儿子来到了司法鉴定所。
经鉴定，孩子不是亲生的。
多年猜疑成真，王海在接待室里愣了很久，他对着结果读了一遍，又找张丹妍解释了一遍，一直盯着那张纸。“你说养亲和血缘关系谁更重要，除了离婚，我还能怎么做？”他自己提了问，却又找不到任何的答案。
类似的场景，似乎一再地轮回。张丹妍也曾接待过一对父女，出国工作多年并已定居的女儿，在母亲去世后，希望将年迈的父亲带去国外一同生活。由于父女俩户籍并不在一个户口本上，所以前来办理亲子鉴定以证明亲生关系，但最终结果却显示父女二人并无亲生血缘关系。那一天，父女俩难以置信的神情，让张丹妍记了很久。
张丹妍知道，这份小小的鉴定意见书，有可能让一个家庭分崩离析，将曾经看似美好的东西撕裂得粉碎。她有些无奈，也带着惋惜，但能做的依旧是出具一份份科学的鉴定意见书，因为被欺骗的人，有权知道真相。
合：团圆
有时候，人世间的相遇，因为这一纸鉴定变成久别重逢。
今年是鉴定人李新生在司法鉴定所工作的第19个年头。慈祥的他总爱穿着一身白大褂，用一口字正腔圆的普通话，笑盈盈地和身边人说着：“我是’嫁’来重庆的河北人。”快70岁的他，一直舍不得离开这行，“谁说亲子鉴定就只能瓦解家庭，也有不少靠这个一家团圆了呢。”
李新生还记得，有这样一起鉴定：20年前因为一些不得已的原因，刘宇（化名）夫妇将儿子寄养在远房亲戚家。谁料几年后亲戚举家搬迁，从此便失去了儿子的消息。十几年来，刘宇夫妇四处寻找儿子的行踪，但都无果而归。
直到前段时间，终于得到了远房亲戚的具体位置，刘宇夫妇迅速前往想要认回儿子。但对方矢口否认，说孩子就是他们亲生的，一番争执后，最终五人商议前来做了亲子鉴定。
鉴定的结果，孩子确为刘宇夫妇的亲生儿子。可养育多年，孩子也无法轻易割舍养父母的恩情，经过商议，刘宇夫妇决定与双方共同抚养孩子，而孩子也将收获两份来自不同家庭的亲情。这个结局让李新生也十分开心。
“十多年前做DNA亲子鉴定主要是采用手工银染法，这种方法需要实验人员大量的手工操作，几个人同时做一个案子，也需要两天左右，一年可能也就30多例鉴定。”作为重庆从事亲子鉴定行业最早的一批人，李新生从业这些年里，鉴定的案例有数千例。这其中，他最常听到的话就是，“这孩子是我的么？”答案不同，有人欢喜有人忧。
在这些怀着不同心思的委托人里，有着各种千奇百怪的委托理由，那些错综复杂的情感纠葛并不是一纸鉴定意见书能理得清的。但亲子鉴定技术本身并没有对错，对错的始终是人性的道德底线。正是有着李新生、张丹妍这样的亲子鉴定司法鉴定人，坚守着这道职业底线，才让谜底终有揭晓的一天。（来源：重庆长安网 ） https://t.cn/R2WxaSJ
原标题：他不是你爸爸
“孩子到底是不是我的？”
“养亲和血缘关系到底哪个更重要？”
“他原来不是我爸爸！”
重庆市江北区红黄路18号，一栋路边毫不起眼的小楼走廊里，仿佛不断萦绕着一些纠结的心声。这座小楼门口挂着重庆市人口计生研究院等几块牌匾，其中一块写着重庆市正鼎司法鉴定所。
来这里的大多数是男性，为人父。作为重庆市四所具有国家资质认定的亲子鉴定机构之一，2001年成立的重庆市正鼎司法鉴定所，犹如一座充满着欲望与现实的人生戏台，每天见证着太多悲欢离合。在大门外，有人迟疑着，有人神情凝重，有人走到门口却又转身离开……可一旦踏入那扇门，他们都下定决心只想追寻一个答案。
悲：沉默
有时候，一纸鉴定的结果是无尽的沉默。无声，才是最大的悲哀。
李然（化名）在大厅的沙发上坐了一个小时，没人知道这个中年男人到底在想些什么。
鉴定所的鉴定助理梅丹看了很久，最终过去递了杯热水。这个长发、长相文静的女孩，已有五年的行业经验。虽然这样的场景每天都在发生，但她还是希望用这杯热水，给中年男人带来一丝温暖和力量。
两周前，刚好是梅丹作为助理接待的李然一家三口，因为孩子李峰（化名）要出国留学，所以需要父子俩的亲子证明用作公证，当时一家人其乐融融前来的场面让梅丹印象深刻。鉴定所每天8点半上班，拿结果这天李然早早就等在了门外，如果一切顺利，他还可以赶着回去给赖床的儿子带个早饭。
但一切定格在翻开报告的那一刻，鉴定结果里白纸黑字写着：“排除李然是李峰的生物学父亲”。
“排除，这是什么意思？”李然盯着报告反复确认，怀疑是不是报告写错了。他颤抖着双手询问梅丹，眼神里的祈求让人有些不忍。“就是说你和你的儿子没有亲生血缘关系。”梅丹耐心地回答。
听到这句话，李然的眼神瞬间暗淡了。他坐在沙发上，陷入了漫长的沉默，这一份鉴定意见书他拿起来看了又看，边角被用力得发白的手捏得发皱。一旁的梅丹有些揪心，在她的记忆里，总有人拿到报告后，始终不愿相信上面书写的事实，他们迫切地向工作人员求证，希望听到一个不一样的回答，然而却总是失望而归。
纸杯里冒着汽的热水已变得冰凉，李然有些沙哑的声音打破了沉默，问到：“能改结果吗？”梅丹有些诧异地看向李然。“能改结果吗？不然孩子出不了国，就不能去留学。”李然又重复了一遍。得到的回答是“鉴定的结果是科学公正的，不能进行更改。如果你有存疑，可以去其他鉴定机构再进行检测验证。”
李然一言不发，缓缓地点了点头，拿着报告转身离开。“厕所怎么这么大的烟味，我看地上的烟头少说得有五六只。”有同事上完厕所回来抱怨，梅丹想起那个最后走路都带着踉跄的父亲，摇了摇头，无话可说。
那天下班回家后，梅丹脑海中时不时会浮现出李然离开的背影，她不知道这个男人最终会做出什么样的选择。梅丹努力让自己集中精神，不让太多工作上的情绪影响到个人生活。
欢：释怀
有时候，心魔的困扰来自于一句不起眼的玩笑，而一纸鉴定就能让人如释重负。
近两年来，张强（化名）晚上总是睡不踏实，每天看着儿子可爱的脸庞，心里却始终笼罩着一层阴影。几年前，邻居开玩笑的一句“孩子和你长得真不像”成为一根刺，深深地扎在了张强心中，他越看越觉得儿子不像自己。“孩子到底是不是我的？”成为了张强挥散不去的心魔，最终他偷偷带着孩子来做亲子鉴定。
张丹妍是重庆市正鼎司法鉴定所的副所长，也是这例鉴定的鉴定人。采血的时候，孩子又哭又闹，张强用手轻轻捂住孩子的眼睛，轻声安慰。
十个工作日后，张强如约而至，眼里布满了红血丝。
看着鉴定意见书结果最终显示，孩子确为亲生。张强长出了一口气，拿着鉴定意见书一直喃喃自语：“还好还好，这下终于能睡得着了。”
“近几年我们所每年要做上千例亲子鉴定，其中，九五成以上的结果都显示是亲生。”张丹妍直言，有的父亲缺乏安全感，他们可能因为别人的一句话而产生怀疑，从而形成心魔，而亲子鉴定就成为破除心魔的一大利剑。
“其实外表长得是否相似，并不能成为判断其是否亲生的依据。判断孩子长相大多是我们说的五官面容，从遗传学上简单的说，一些局部的独立特征具备显性和隐性的关系。”张丹妍解释，例如父母某一面部特征的基因型为Aa杂合子（该特征由显性A基因决定，隐性的a基因只有在没有A基因存在时才决定这些面部特征），那么，后代表现就会有3/4的概率与父母一致（这时候孩子基因型可能为AA或Aa），有1/4概率可能与父母完全不一样（这时候孩子基因型为aa）。“世界之大无奇不有，这些不一样的地方组合多了，就会出现与父母看起来完全不一样的面部特征。此外，长相本身是一个动态变化的发育过程，与遗传、饮食结构、环境因素等很多方面有联系。正如古语有云：一母生九子，九子各不同。因此，通过长相判断亲子关系是不准确的。”张丹妍说道。
虽然许多类似的亲子鉴定都是肯定的结果，但这些父亲需要从一纸报告中寻求安全感。面对真相并不容易，所以才会有人像张强一样纠结几年，甚至几十年。但最终还是会选择来做亲子鉴定，因为他们觉得真相还是非常重要。而这个真相不仅关乎血缘和财产，更关乎人性与道德。
离：破碎
有时候，一纸鉴定书，会直接导致夫妻离婚，而其中最受伤的，还是那些孩子。
作为职业鉴定人，张丹妍尊重每一个科学的结论，她遇到过歇斯底里的委托人，也有暴力威胁要求她改结果的，但这些从来都无法动摇她内心作为一个鉴定人的职业道德规范。然而作为一位母亲，张丹妍看着那些孩子深陷在这场拉锯战里，时不时会感觉到痛心。父母的过错、离婚的结果，最后却让无辜的孩子来背负。因此，出于对孩子健康发展的考虑，鉴定所建议前来鉴定时应慎重考虑并要有心理准备。
王海（化名）今年40多岁，儿子刚上大学不久，来鉴定那天，父子俩相对无言。“你让他做什么他就做什么，很配合，但不说话。”张丹妍还记得那个儿子，身上带着不属于他这个年纪的沉默，“这么大的孩子，他肯定知道这是来干嘛的，你也不能拿出哄小孩的那一套来对待他。”
近20年的时间里，这是压在王海心里的一块心病。随着儿子越长越大，他就发现儿子越来越不像自己。以前担心儿子还小，种种考虑，王海一直将这事搁在心底。如今儿子已经十八岁了，王海觉得成年的男人应该要学会面对一些事实，所以他带着儿子来到了司法鉴定所。
经鉴定，孩子不是亲生的。
多年猜疑成真，王海在接待室里愣了很久，他对着结果读了一遍，又找张丹妍解释了一遍，一直盯着那张纸。“你说养亲和血缘关系谁更重要，除了离婚，我还能怎么做？”他自己提了问，却又找不到任何的答案。
类似的场景，似乎一再地轮回。张丹妍也曾接待过一对父女，出国工作多年并已定居的女儿，在母亲去世后，希望将年迈的父亲带去国外一同生活。由于父女俩户籍并不在一个户口本上，所以前来办理亲子鉴定以证明亲生关系，但最终结果却显示父女二人并无亲生血缘关系。那一天，父女俩难以置信的神情，让张丹妍记了很久。
张丹妍知道，这份小小的鉴定意见书，有可能让一个家庭分崩离析，将曾经看似美好的东西撕裂得粉碎。她有些无奈，也带着惋惜，但能做的依旧是出具一份份科学的鉴定意见书，因为被欺骗的人，有权知道真相。
合：团圆
有时候，人世间的相遇，因为这一纸鉴定变成久别重逢。
今年是鉴定人李新生在司法鉴定所工作的第19个年头。慈祥的他总爱穿着一身白大褂，用一口字正腔圆的普通话，笑盈盈地和身边人说着：“我是’嫁’来重庆的河北人。”快70岁的他，一直舍不得离开这行，“谁说亲子鉴定就只能瓦解家庭，也有不少靠这个一家团圆了呢。”
李新生还记得，有这样一起鉴定：20年前因为一些不得已的原因，刘宇（化名）夫妇将儿子寄养在远房亲戚家。谁料几年后亲戚举家搬迁，从此便失去了儿子的消息。十几年来，刘宇夫妇四处寻找儿子的行踪，但都无果而归。
直到前段时间，终于得到了远房亲戚的具体位置，刘宇夫妇迅速前往想要认回儿子。但对方矢口否认，说孩子就是他们亲生的，一番争执后，最终五人商议前来做了亲子鉴定。
鉴定的结果，孩子确为刘宇夫妇的亲生儿子。可养育多年，孩子也无法轻易割舍养父母的恩情，经过商议，刘宇夫妇决定与双方共同抚养孩子，而孩子也将收获两份来自不同家庭的亲情。这个结局让李新生也十分开心。
“十多年前做DNA亲子鉴定主要是采用手工银染法，这种方法需要实验人员大量的手工操作，几个人同时做一个案子，也需要两天左右，一年可能也就30多例鉴定。”作为重庆从事亲子鉴定行业最早的一批人，李新生从业这些年里，鉴定的案例有数千例。这其中，他最常听到的话就是，“这孩子是我的么？”答案不同，有人欢喜有人忧。
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害，谁还不是个小胖子了[摊手]
昨天晚上远哥哥唱一直在唱歌
因为总陪我玩都退步了
哼唧，那能怪我嘛！[吃瓜]
我就只能摆弄自己的头发玩
然后我就扎了俩小啾啾
嘻~我是小哪吒[挖鼻]
还有还有我终于成铁粉了我的妈！！！！！
结构建模周五晚宣讲会
做为组长的我去不了
被集体吐槽了嘤嘤嘤[并不简单] https://t.cn/R2LQ0Db
昨天晚上远哥哥唱一直在唱歌
因为总陪我玩都退步了
哼唧，那能怪我嘛！[吃瓜]
我就只能摆弄自己的头发玩
然后我就扎了俩小啾啾
嘻~我是小哪吒[挖鼻]
还有还有我终于成铁粉了我的妈！！！！！
结构建模周五晚宣讲会
做为组长的我去不了
被集体吐槽了嘤嘤嘤[并不简单] https://t.cn/R2LQ0Db
我复机了，在经历了10天的反复反馈，再反馈，投诉，上访。
我不知道最后到底是哪一个途径有用，不过今天跟我联系的人是说好像在微博上看到的工单。
这次的经历使我终于对卑微小市民的求助之路有了一个更加深刻的了解！
和还没复机的温州xdjm分享一下我的投诉途径。
【10086】10086据说是省里的工作人员，也是最基础的投诉途径。态度多数很好，但是解决不了，只能帮你往上反馈。
【10080】10080据说直通集团总部。解决10086解决不了的问题，但是实际情况，我觉得和10086反馈上去的结果差不多。而且他的工作时间是早上八点半到下午五点半，就是，除非你用自己的上班时间打，或者说是刚下班马上就打，不然，就可能会不是工作时间了。
【微博】中国移动，浙江移动10086，温州移动，线上客服态度极好，与前几天的复读机形成了鲜明对比！客服主要就给你记下来反馈上去，至于这怎么核查，还是看当地的人了。当地的工作人员会和总部反馈，但一般不会是总部亲自处理你这个事。所以我觉得有jm跟我说的，一开始就冲到营业厅去，态度强硬点，应该还是有用的！毕竟不管你去哪里投诉？都是他在处理。就算要复机也是当地的工作人员向省公司提出申请。
【工信部】12300，这个只能在网上进行提交。工信部提交了申请之后，到工作日的时候，才会有人处理，电话也是工作时间才会有人接听。工信部提交申请会被直接转到属地，直接联系区号加12300，那边跟我说的情况，一直是他们还在调解，调解后才会联系我。所以一直没有接到12300这边的反馈。工信部这边还有个部长信箱，再不找信箱上面也写了大致的情况，留言给苗部长，但是应该是工作人员统一回复的，让我在工信部的平台上进行电信申诉。
【省通信部门】提交工信部的同时，我也提交了省通信部门，全称好像是浙江省通信管理局？也是只能在网上提交。工信部的申诉也会直接到他们这里来处理，但是好像从中央转到地方，需要个几天的时间。转到地方后，地方会发给你，他们已受理的短信。直接提交在省通信部门他的问题，他的问题在于没有办法查到进度，国家工信部好歹会显示一个待审核或者是转属地处理，省通信部门只有提交页面。
【领导留言板】微信小程序，人民网出品的，直接和领导反馈的一个途径，大致扫了一下，云南那边的书记处理的比较快，浙江这边待办太多了，大概轮不上我这种小事情。审核时间在小程序上写的是半小时，实际上是昨天下午提交，今天早上已通过。我提交给了浙江省的省委书记，这上面的分类有些不是特别清楚但是我觉得应该大致没选错就行。上面的未处理真的还挺多的。
再说一些其他乱七八糟的，浙江移动和中国移动的投诉提交页面，需要你输入移动的有问题的手机号，然后接收验证码，问题是我手机都已经停机了，去哪里给你搞？非常鸡肋！
【线下营业厅】之前过去一直说自己没有权限，大概是我真的犯了什么大错吧，基本上去主厅是能解决的，在其他地方。而我去的最大的主厅并没有什么用…也不能这样子说，毕竟最后复机是去主厅弄的。
温州移动一直是他们给我处理的，不管投诉到哪里？都是她们给我处理。只有昨天接到了一个省公司的电话，态度还不错，跟我核实了一下情况。从今天早上开始，温州移动打给我的客服态度都超级好，一直对不起，道歉的…登记了一下，我把短信发给了谁。因为前几天不太愉快的经历，导致我对温州移动的印象的确不是太好，所以当时想的也是，可能还是做个样子，走个形式。没想到没过一会儿就打电话跟我说可以复机了，但是要和其他地区的人一样签承诺书，我想着反正大家都签了这个承诺，我也去签了算了。估计移动那里我已经是一个很难搞的人了，也不要让人家难做吧。因为没有给我回执，我就提出我需要拍张照自己留底。
温州移动教会我，不要把鸡蛋都放在一个篮子里，要常常学会断舍离，还好我有两个手机号，两个运营商，下次要注意快递号码，不要都写成一个[拜拜]不然你每天还要根据菜鸟裹裹，联系快递员，找自己的快递。
全家族的亲情网不要绑在我这种小皮孩的手机号上，指不定哪天我皮一皮，这手机号就没了呢 https://t.cn/z84dZTS
我不知道最后到底是哪一个途径有用，不过今天跟我联系的人是说好像在微博上看到的工单。
这次的经历使我终于对卑微小市民的求助之路有了一个更加深刻的了解！
和还没复机的温州xdjm分享一下我的投诉途径。
【10086】10086据说是省里的工作人员，也是最基础的投诉途径。态度多数很好，但是解决不了，只能帮你往上反馈。
【10080】10080据说直通集团总部。解决10086解决不了的问题，但是实际情况，我觉得和10086反馈上去的结果差不多。而且他的工作时间是早上八点半到下午五点半，就是，除非你用自己的上班时间打，或者说是刚下班马上就打，不然，就可能会不是工作时间了。
【微博】中国移动，浙江移动10086，温州移动，线上客服态度极好，与前几天的复读机形成了鲜明对比！客服主要就给你记下来反馈上去，至于这怎么核查，还是看当地的人了。当地的工作人员会和总部反馈，但一般不会是总部亲自处理你这个事。所以我觉得有jm跟我说的，一开始就冲到营业厅去，态度强硬点，应该还是有用的！毕竟不管你去哪里投诉？都是他在处理。就算要复机也是当地的工作人员向省公司提出申请。
【工信部】12300，这个只能在网上进行提交。工信部提交了申请之后，到工作日的时候，才会有人处理，电话也是工作时间才会有人接听。工信部提交申请会被直接转到属地，直接联系区号加12300，那边跟我说的情况，一直是他们还在调解，调解后才会联系我。所以一直没有接到12300这边的反馈。工信部这边还有个部长信箱，再不找信箱上面也写了大致的情况，留言给苗部长，但是应该是工作人员统一回复的，让我在工信部的平台上进行电信申诉。
【省通信部门】提交工信部的同时，我也提交了省通信部门，全称好像是浙江省通信管理局？也是只能在网上提交。工信部的申诉也会直接到他们这里来处理，但是好像从中央转到地方，需要个几天的时间。转到地方后，地方会发给你，他们已受理的短信。直接提交在省通信部门他的问题，他的问题在于没有办法查到进度，国家工信部好歹会显示一个待审核或者是转属地处理，省通信部门只有提交页面。
【领导留言板】微信小程序，人民网出品的，直接和领导反馈的一个途径，大致扫了一下，云南那边的书记处理的比较快，浙江这边待办太多了，大概轮不上我这种小事情。审核时间在小程序上写的是半小时，实际上是昨天下午提交，今天早上已通过。我提交给了浙江省的省委书记，这上面的分类有些不是特别清楚但是我觉得应该大致没选错就行。上面的未处理真的还挺多的。
再说一些其他乱七八糟的，浙江移动和中国移动的投诉提交页面，需要你输入移动的有问题的手机号，然后接收验证码，问题是我手机都已经停机了，去哪里给你搞？非常鸡肋！
【线下营业厅】之前过去一直说自己没有权限，大概是我真的犯了什么大错吧，基本上去主厅是能解决的，在其他地方。而我去的最大的主厅并没有什么用…也不能这样子说，毕竟最后复机是去主厅弄的。
温州移动一直是他们给我处理的，不管投诉到哪里？都是她们给我处理。只有昨天接到了一个省公司的电话，态度还不错，跟我核实了一下情况。从今天早上开始，温州移动打给我的客服态度都超级好，一直对不起，道歉的…登记了一下，我把短信发给了谁。因为前几天不太愉快的经历，导致我对温州移动的印象的确不是太好，所以当时想的也是，可能还是做个样子，走个形式。没想到没过一会儿就打电话跟我说可以复机了，但是要和其他地区的人一样签承诺书，我想着反正大家都签了这个承诺，我也去签了算了。估计移动那里我已经是一个很难搞的人了，也不要让人家难做吧。因为没有给我回执，我就提出我需要拍张照自己留底。
温州移动教会我，不要把鸡蛋都放在一个篮子里，要常常学会断舍离，还好我有两个手机号，两个运营商，下次要注意快递号码，不要都写成一个[拜拜]不然你每天还要根据菜鸟裹裹，联系快递员，找自己的快递。
全家族的亲情网不要绑在我这种小皮孩的手机号上，指不定哪天我皮一皮，这手机号就没了呢 https://t.cn/z84dZTS
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