刚刚跟着村长读完了Educated《你当像鸟飞往你的山》，想发表一下鄙人浅薄的见解，如有打扰请见谅。读完这本书，感触颇深，也产生了很多共鸣。书中作者花费了那么久的时间去整理出她自己与家庭，自己与社会的关系，在一次一次的冲突和自我教育，自我突破中逐渐看清自己，认清自己的想法，坚持自己的想法，很勇敢，也很幸运。由此联想到我亦如此，长期的海外生活（经常换地方），逐渐失去归属感，经常性的自我怀疑和灵魂上的自我寻找，时常带来许多在别人看来莫须有的烦恼。但正是这一次次的，自我怀疑，一次次的灵魂拷问，形成了现在的我，形成了我自己的世界观。我也常常试图去，说服我老妈一个70岁的老人，让她来理解我所看到和经历的世界，幸运的是 我妈有时候会反驳我，但大多数时候她愿意听我去说一些“非正常”的思想和看法。最近又换了新地方，见了5.6年前没见过的朋友，也被7年没联系的朋友@，一方面很开心，又有些伤感，感觉时间过得太快，都不知道自己干了些什么。在我经常胡思乱想的时候（低谷时期），看着村长的视频，听着村长的见解，内心有了些许安慰，希望人生的经历都能是宝贵的吧。Educated的作者是一直跟家庭跟他爸爸做"斗争"，而我可能就是一直在和自己做“斗争”。随着经历和认知的变化，不断的打破先前的认知，不断打破自己建立的世界观，又不断重塑着自己，正是这种“自找苦吃”，四海漂泊造就了现在的我，虽然现在过得也不怎么样。希望那些也有类似经历的小伙伴们，不要放弃“自我挣扎”，这也是说给自己听的，希望能坚持真实的自我，去建立属于自己的世界。

【沟通力】第十五讲 提出启发式问题的 3 个手段

【知识要点】

1、改变的基石

有没有认清自己的现状，有没有建立自我的责任。

2、优秀的辅导和糟糕的辅导的本质区别

优秀的辅导，你会发现辅导者，也就是那个问的人，非常轻松。而那个被辅导的人非常认真，非常沉重，在那认真的思考，这就是好的辅导。

3、提出启发性问题的三个手段：

一问想要达成的目的或目标

二问现状

三问有哪些可供选择的方法和路径。

【书籍推荐】

《高绩效教练》、《终身成长》

【学有所获】

关键问题：如何提出启发式问题？

1、应用原则：先处理情绪（长颈鹿），再解决问题（启发式）！

A.处理情绪：长颈鹿式的沟通方式

B.解决问题：启发式的提问方式

2、能否改变的基石是什么？

（1）有没有认清自己的现状？（自我定位）

（2）有没有建立自我的责任？（建立责任）

3、改变的动力源自哪里？

改变的动力=自律性，来自于较高的“自尊水平”。

自我贬低、自我批评——人格降低——自尊水平降低——没有改变的动力

帮助对象建立自我责任，而不是让他不断地自责。

4、改变的方程式

觉知——接纳——改变

5、质疑式提问（为什么不……？）和启发式提问的区别是什么？

（1）能否激发对方的“好奇心”

（2）对方是否具有“选择的空间”

6、提出启发式问题的大纲步骤：

A.问“目的”

B.问“现状”

C.问“可供选择的方法和路径”

7、启发式问题列表

好的问题可以激发对方的责任感和对现实的觉知。

具体列表如下：

1、你想要达成的是什么？【A.目的】

2、现状是什么？【B.现状】

3、你都做了些什么来实现这一切？

4、有哪些可供选择的方法和路径？【C.方法和路径】

5、在相似的情况下，你听过或见过别人是怎么做的？（打开“限制性想法”）

6、如果你知道答案的话，那会是什么？（打开“限制性想法”，天马行空进行创想）

7、如果没有条件限制，你会怎么做？（打开“限制性想法”，天马行空进行创想）

8、还有吗？还有吗？还有吗？（逼出更多的精彩想法）

9、那么下一步的行动是什么？（落实到“具体行动”）

10、何时开始下一步？（落实到“具体行动”）

11、你还需要得到哪些资源和帮助？（落实到“具体行动”）

12、你去行动的可能性有几分？（0~10分）

13、如如何提高行动的可能性？（例如：“改变哪一个指标，能够提高可能性？”，一直问道8~9分）

8、心态：“不要介入”的超然物外心态

将周围人对你的抱怨、对你的要求、对你提出的问题都视为自己的责任，就会活得很累。（尤其男性）

要有“这事跟我没关系，因为这事是你的事情”的心态。

男性：需要被人需要

只要被人一问就来劲，“终于到我发挥的时候了，我必须给一个标准答案。”

女性：依赖别人

“樊老师啊，你看怎么办呢？”

9、限制性想法

人自然会陷入限制性想法之中，会限制我们不敢去想。

在相似的情况下，你听过或看过别人怎么做的，这就是打开它的限制。

10、优秀辅导者

问的人非常轻松，被辅导者非常认真、非常沉重，再认真思考这个事情。（将“责任”给到对方，而不是扛在自己身上）

①“你真的想要吗？你真的想达成这个目标吗？”

②“当然想就好好想。你想达成目标，那么你就得想啊！这是你的事情，别人帮助不了你解决问题，对吧？”

11、糟糕辅导者

被辅导者：“你看，怎么样很难吧？”

辅导者：“是的呀，真的很难啊！这个事真的不好弄。”

“责任”没过去，还在辅导者你的身上。

12、教练式的管理者

简单的问题，一句话：“你觉得呢？”

复杂的问题，套用整个启发式问题公式。（目的、现状、可供选择的方法和路径）

【补充案例集】

[案例1：我该怎么做？]

·建议就是批评，只有提问的方法才能够唤醒对方自己的内在动力。

[案例2：高考vs街舞]

·你想要达成的是什么？

[案例3：中行行长的儿子想当演员]

·“你想要达成的目的是什么？”

·“你想当个什么样的演员？”

·“那你怎么才能成为黄晓明那样的人？”

·“那你的现状是什么？”

·“那你都做了什么来实现这一切？”

·“那有哪些可供选择的方法和路径呢？”

——儿子：“爸爸，你能不能给我找个家教？”

[案例4：老婆的创业]

·延伸：工作关系中，告诉别人12345怎么做就容易造成别人的负担。原因①：每个人的想法不同，有时候没有对错之分，特别容易造成矛盾和冲突。原因②：干活的人不是你，你不是真正的负责人，而你却要对真正的负责人指手画脚，最后造成底下的人不负责任。

【学以致用】

【案例对话题】你的好朋友对工作不满现状，想要跳槽。请你运用启发式提问的技巧，对目标是什么、现状怎样与如何行动等进行提问，帮助你的朋友在职场上找到正确的方向吧！

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