#巴彦淖尔身边事# 【轿车翻进水渠,驻村干部救人】
这几天,前旗先锋镇油房村流传着一首诗:
忽闻干部张晨颖,
舍身救起落水人。
初冬乍寒水结冰,
义举温暖油房人。
这首诗是当地村民王建军所写。
1、白色轿车翻入水渠中
11月5日17点30分许,在先锋镇池家圪堵组下乡的驻村干部张晨颖驾车去往东油房组,途经付家村3组时,看到桥上站着很多人。张晨颖起初以为是村民在渠水中捕鱼,但看人们的表情好像显得很着急。
张晨颖下车挤到桥边看见,一辆白色两厢轿车四轮朝天躺在水渠中,桥上站着老人和妇女,还有小孩儿。有位老人喊:“车里好像有小娃娃,我看见车窗上有个小手手拍玻璃窗了。”
张晨颖二话没说跳入水中,当时的渠水刚到他的膝盖,翻了的轿车内已进水,车玻璃一片模糊,看不到车里的情况。他试图拉四个车门,都打不开。桥上的人越来越多,大家你一言我一语议论声较大。张晨颖大声与车内的人说话,但都听不到。他绕到后面,打开后备箱问车里有几个人?驾驶人说:“就我一个人。”张晨颖问他:“你还好吗?”驾驶人说:“我没事儿,就是很冷。”
初冬的渠水稍有些薄冰,张晨颖从后备箱看到驾驶人横躺在车厢内,浑身被渠水浸透,整个人打着哆嗦。他大喊桥上的人:“谁家有钢丝绳子?赶快去找。”有几位老人分头去喊村里的年轻人帮忙。不一会儿功夫,有村民拿来两根钢丝绳。张晨颖将车一侧固定好后,让几位年轻力壮的村民一起拉,有几位年长的老人也跳到水里帮忙。在大家的努力下,轿车被翻了过来,可车门还是打不开。张晨颖看到驾驶人在车里发呆,还保持横躺的姿势,头向右车门。因害怕对驾驶人造成二次伤害,张晨颖借来锤子砸烂了驾驶室的玻璃窗,伸手把车门打开。随后,他爬进车内又把副驾驶的车门打开,绕到副驾驶室将驾驶人抱出车外。当时驾驶人已处于意识模糊状态,不配合张晨颖的救援,腿还拼命往车里伸,身强力壮的张晨颖使劲将满脸是血的驾驶人抱了出去。
桥上的村民看到被救出的驾驶人,连忙说:“这不是杨勇吗?”张晨颖问杨勇:“你感觉怎么样?”杨勇哆嗦着说:“我没事儿,皮外伤。”等在岸边的三轮车将杨勇送回家中。
张晨颖湿漉漉地正要离开,有位村民问他:“小伙子,你是哪个村的?”张晨颖说:“我是先锋镇的驻村干部。”他没说名字就走了。被冻得够呛的张晨颖回到黑柳子村办事点后,把湿衣服换掉,盖了好几床被子还在打哆嗦。
2、做好事不留名被村民认出
事情过去一周后,先锋镇宣传委员王俊梅收到一个往出拉车的视频,视频是先锋镇油房村支委委员王泉发的。
王泉说了当天的经过,有村民认出那位驻村干部是张晨颖。王俊梅找到张晨颖问当时的情况,他憨憨地说:“我觉见是个很小的事情,就没跟任何人说。”
在杨勇出事的渠附近有个小卖店,小卖店里每天都有好多人聚在一起聊天。出事那天,店主曹海生在里屋找东西,抬头一看外屋的人全往外跑,他不知道出了什么事情也跟着跑出去。人们都看到渠里掉进了轿车,惊呆之余,大家束手无策。突然看到张晨颖跳入水中,几进几出,忙前忙后。大家才按照张晨颖的指挥将钢丝绳拴在车轮上一起施救,曹海生说:“人忙无智了,要不是驻村干部小张,我们这群人都不知道咋弄了,人还得在水里呆着,不知道会冻成什么样。”曹海生说:“那个救人的娃娃走时候什么也没说,还是我多嘴问他是哪个村的?人家也没说名字,后来还是我们村里有人认出了他,大家才知道救人的英雄张晨颖。”
王端利回想起当天的事情还心有余悸,他说:“要不是救人那后生,我们一群老弱病残干着急,都急的转圈圈了,不知道该咋办。现在光说救人了,救不好就是官司。人家小张先跳进冰水里救人,有了主心骨大家能帮忙的都帮忙。”出事前几天,渠水还是满的。桥面离渠有2米多,当天渠水退去后,结了一层薄冰,虽然水不深,但很刺骨。
村民乔二虎当天也参与了救人,张晨颖是如何施救的,他全看在眼里。在他看来,张晨颖是受过特殊训练的,一般人哪会像小张那样去救人,用了十几分钟就把人救出去了。看到张晨颖几次跳入水中,乔二虎也上前帮忙。他说:“水凉的拔骨头了,我着急地想先往出救人,把人家一个车门的把手也拔掉了,小张把杨勇抱出去时,我看见他满脸都是血,还死活不出去,腿硬要往车里伸,估计是吓懵了。”
3、杨勇见到张晨颖感激地哭了
11月13日中午,右腿有一块很大伤疤的杨勇正坐在炕上抹药,看见去看望他的张晨颖,赶紧伸出双手去握张晨颖。脸上的疤痕已淡了许多,精神状态还不错的杨勇说:“我老婆回陕西老家了,最近不在。我一个人因为腿受伤,出门不便,还未亲自登门去感谢恩人,没想到恩人先来看我了。”
张晨颖问了杨勇的近况,他说,去大医院拍过片子,骨头没事,在村里的诊所输了些消炎药,腿上的伤也结痂了,慢慢会好的。“我女儿在呼市上班走不开,看了我给她发的照片,都吓哭了。等我女儿回来,我一定要带着她一起去感谢我的救命恩人,要不是小张,那天我估计得被冻死。”杨勇说,那天他车开的快了,上桥转弯时突然发生侧翻,再后来,他就什么也不知道了。还是村民跟他讲是驻村干部张晨颖及时救了他。
回想起这件事情,杨勇抹了把泪说:“当天要不是遇到小张,我还不知道要在冰水里泡多久,估计会有人救我。当时,我感觉冻得都坚持不住了,再晚些我怕人就没这么机灵了。”杨勇裹紧褂子说,那天他迷迷糊糊回到家,炉子里的火已灭了,家里很冷,他抖着把湿衣服脱掉,打开电暖炉盖了几床被子吓得睡不着。哆嗦到半夜人才清醒过来,赶紧给附近村里的姐姐、嫂子打电话。天不亮,大家就把他送到医院做了检查,现在想想还后怕。
安慰杨勇要好好养伤后,张晨颖走出村子,村民们在他身后说:“这真是个好娃娃。”
今年26岁的张晨颖,曾在新疆某武警部队服役,有着军人经历的他,看到这样的事情一定会伸出援手。但让他没想到的是,村民们对他做的事情反应这么强烈,都在微信朋友圈里夸他,让他感到很不好意思。(掌上巴彦淖尔)
这几天,前旗先锋镇油房村流传着一首诗:
忽闻干部张晨颖,
舍身救起落水人。
初冬乍寒水结冰,
义举温暖油房人。
这首诗是当地村民王建军所写。
1、白色轿车翻入水渠中
11月5日17点30分许,在先锋镇池家圪堵组下乡的驻村干部张晨颖驾车去往东油房组,途经付家村3组时,看到桥上站着很多人。张晨颖起初以为是村民在渠水中捕鱼,但看人们的表情好像显得很着急。
张晨颖下车挤到桥边看见,一辆白色两厢轿车四轮朝天躺在水渠中,桥上站着老人和妇女,还有小孩儿。有位老人喊:“车里好像有小娃娃,我看见车窗上有个小手手拍玻璃窗了。”
张晨颖二话没说跳入水中,当时的渠水刚到他的膝盖,翻了的轿车内已进水,车玻璃一片模糊,看不到车里的情况。他试图拉四个车门,都打不开。桥上的人越来越多,大家你一言我一语议论声较大。张晨颖大声与车内的人说话,但都听不到。他绕到后面,打开后备箱问车里有几个人?驾驶人说:“就我一个人。”张晨颖问他:“你还好吗?”驾驶人说:“我没事儿,就是很冷。”
初冬的渠水稍有些薄冰,张晨颖从后备箱看到驾驶人横躺在车厢内,浑身被渠水浸透,整个人打着哆嗦。他大喊桥上的人:“谁家有钢丝绳子?赶快去找。”有几位老人分头去喊村里的年轻人帮忙。不一会儿功夫,有村民拿来两根钢丝绳。张晨颖将车一侧固定好后,让几位年轻力壮的村民一起拉,有几位年长的老人也跳到水里帮忙。在大家的努力下,轿车被翻了过来,可车门还是打不开。张晨颖看到驾驶人在车里发呆,还保持横躺的姿势,头向右车门。因害怕对驾驶人造成二次伤害,张晨颖借来锤子砸烂了驾驶室的玻璃窗,伸手把车门打开。随后,他爬进车内又把副驾驶的车门打开,绕到副驾驶室将驾驶人抱出车外。当时驾驶人已处于意识模糊状态,不配合张晨颖的救援,腿还拼命往车里伸,身强力壮的张晨颖使劲将满脸是血的驾驶人抱了出去。
桥上的村民看到被救出的驾驶人,连忙说:“这不是杨勇吗?”张晨颖问杨勇:“你感觉怎么样?”杨勇哆嗦着说:“我没事儿,皮外伤。”等在岸边的三轮车将杨勇送回家中。
张晨颖湿漉漉地正要离开,有位村民问他:“小伙子,你是哪个村的?”张晨颖说:“我是先锋镇的驻村干部。”他没说名字就走了。被冻得够呛的张晨颖回到黑柳子村办事点后,把湿衣服换掉,盖了好几床被子还在打哆嗦。
2、做好事不留名被村民认出
事情过去一周后,先锋镇宣传委员王俊梅收到一个往出拉车的视频,视频是先锋镇油房村支委委员王泉发的。
王泉说了当天的经过,有村民认出那位驻村干部是张晨颖。王俊梅找到张晨颖问当时的情况,他憨憨地说:“我觉见是个很小的事情,就没跟任何人说。”
在杨勇出事的渠附近有个小卖店,小卖店里每天都有好多人聚在一起聊天。出事那天,店主曹海生在里屋找东西,抬头一看外屋的人全往外跑,他不知道出了什么事情也跟着跑出去。人们都看到渠里掉进了轿车,惊呆之余,大家束手无策。突然看到张晨颖跳入水中,几进几出,忙前忙后。大家才按照张晨颖的指挥将钢丝绳拴在车轮上一起施救,曹海生说:“人忙无智了,要不是驻村干部小张,我们这群人都不知道咋弄了,人还得在水里呆着,不知道会冻成什么样。”曹海生说:“那个救人的娃娃走时候什么也没说,还是我多嘴问他是哪个村的?人家也没说名字,后来还是我们村里有人认出了他,大家才知道救人的英雄张晨颖。”
王端利回想起当天的事情还心有余悸,他说:“要不是救人那后生,我们一群老弱病残干着急,都急的转圈圈了,不知道该咋办。现在光说救人了,救不好就是官司。人家小张先跳进冰水里救人,有了主心骨大家能帮忙的都帮忙。”出事前几天,渠水还是满的。桥面离渠有2米多,当天渠水退去后,结了一层薄冰,虽然水不深,但很刺骨。
村民乔二虎当天也参与了救人,张晨颖是如何施救的,他全看在眼里。在他看来,张晨颖是受过特殊训练的,一般人哪会像小张那样去救人,用了十几分钟就把人救出去了。看到张晨颖几次跳入水中,乔二虎也上前帮忙。他说:“水凉的拔骨头了,我着急地想先往出救人,把人家一个车门的把手也拔掉了,小张把杨勇抱出去时,我看见他满脸都是血,还死活不出去,腿硬要往车里伸,估计是吓懵了。”
3、杨勇见到张晨颖感激地哭了
11月13日中午,右腿有一块很大伤疤的杨勇正坐在炕上抹药,看见去看望他的张晨颖,赶紧伸出双手去握张晨颖。脸上的疤痕已淡了许多,精神状态还不错的杨勇说:“我老婆回陕西老家了,最近不在。我一个人因为腿受伤,出门不便,还未亲自登门去感谢恩人,没想到恩人先来看我了。”
张晨颖问了杨勇的近况,他说,去大医院拍过片子,骨头没事,在村里的诊所输了些消炎药,腿上的伤也结痂了,慢慢会好的。“我女儿在呼市上班走不开,看了我给她发的照片,都吓哭了。等我女儿回来,我一定要带着她一起去感谢我的救命恩人,要不是小张,那天我估计得被冻死。”杨勇说,那天他车开的快了,上桥转弯时突然发生侧翻,再后来,他就什么也不知道了。还是村民跟他讲是驻村干部张晨颖及时救了他。
回想起这件事情,杨勇抹了把泪说:“当天要不是遇到小张,我还不知道要在冰水里泡多久,估计会有人救我。当时,我感觉冻得都坚持不住了,再晚些我怕人就没这么机灵了。”杨勇裹紧褂子说,那天他迷迷糊糊回到家,炉子里的火已灭了,家里很冷,他抖着把湿衣服脱掉,打开电暖炉盖了几床被子吓得睡不着。哆嗦到半夜人才清醒过来,赶紧给附近村里的姐姐、嫂子打电话。天不亮,大家就把他送到医院做了检查,现在想想还后怕。
安慰杨勇要好好养伤后,张晨颖走出村子,村民们在他身后说:“这真是个好娃娃。”
今年26岁的张晨颖,曾在新疆某武警部队服役,有着军人经历的他,看到这样的事情一定会伸出援手。但让他没想到的是,村民们对他做的事情反应这么强烈,都在微信朋友圈里夸他,让他感到很不好意思。(掌上巴彦淖尔)
【阿里美团终极一战不远 饿了么说要打倒美团】#外卖# #美团# #饿了么# #阿里巴巴[超话]#
距离饿了么被阿里收购,已经过去半年多时间。
当初的一些疑问现在也有了些许答案,例如被收购后的饿了么会有哪些不一样的玩法,外卖这场战役将如何继续,这一切又会给美团和滴滴带来什么深远影响。
饿了么与阿里新零售业务在不断融合。8月8日与阿里会员体系打通当天,饿了么超级会员人数增长数相当于7月整月的新客量。9月19日起,北京上海的部分星巴克门店,和饿了么一起测试上线外卖业务,年底前双方将实现会员打通;金融方面,与蚂蚁金服合作10个月后,饿了么贷款金额已经达到150亿,服务40多万商户,超过美团十倍。今年7月份投入“夏季战役”的30亿元补贴,迄今为止帮助饿了么取得超30%的当季月活跃用户增长。
增长的成果直接反映在资本市场上。由口碑、饿了么合并而来的本地生活服务公司,成立仅一个月,估值达到了300亿美元,首次融资40亿美元。
毫无疑问,阿里正将后者融入到自己的身体里。在这个过程中,饿了么的创始团队也完成了公司被收购的心理建设,自己到底算是饿了么的人,还是阿里的人,已经不再重要。
不出意外,外卖市场的终极一战已不远,背靠整个阿里生态资源的饿了么会作为先锋部队与美团一战。饿了么新零售业务负责人熊斌则告诉36氪,对待美团,饿了么的目标是,要打倒它。
近日,饿了么联合创始人康嘉、新零售业务负责人熊斌接受36氪专访,聊到了这家公司被收购半年以来的变化、融合、竞争,以及创始团队的现状。以下内容由36氪编辑整理:
谈变化:如果没有被收购,可能会有一些新的业务
36氪:被收购的这半年多里,饿了么发生了哪些你觉得特别重要的变化?
康嘉:变化还是挺多的,比如团队融合方面。饿了么现在的CPO(首席人才官)其实也是阿里的一个新人,她进入阿里以前是在外企工作。融合至今已半年,饿了么的老团队都还在,很多人都在关键岗位上的。我觉得她能把两个团队的融合做得这么好,挺不容易了。
阿里也来了很多同学,当然我们也不区分你是哪里来的。饿了么同学相对比较年轻,但是他们对这个行业的理解肯定还是很厉害的。外卖行业里面,其实只有美团和饿了么这帮人,是真正理解这个行业的。同时阿里的同学过来之后,其实本地生活阿里也是有很多尝试的,但是我觉得阿里来的人还是蛮谦虚的,两边契合得非常好。
36氪:阿里进来了很多人,从团队的角度来说,饿了么真的需要这些人么?
康嘉:客观来讲,饿了么的团队当然不差,甚至说很好。但是我们有短板,像我们这种创业团队,肯定是有很长的长板的,在行业里肯定是做到了一些别人做不到的事情。但同时,这么大一家公司,1万多人,又重运营,实际上和传统的联系也比较紧密,那我们很难做到在各个岗位上都很强。我认为我们本质上现在是在做事情,在每个岗位上,都要做到很强。
36氪:如果没有被阿里收购,你们今年本来的几个比较重要的规划是什么?
康嘉:新的业务尝试我们一直都有,新餐饮、新零售,我们连货架都做了,可能会有各种新尝试。我觉得饿了么本来2018年的规划,还是会偏向提升效率、获取流量、提升份额。
36氪:通过什么呢?感觉这些事儿好像都离不开钱。
康嘉:钱和资源肯定是很重要的,当然提升效率就是为了省钱嘛。这本质上是一个内生能力的问题,我们肯定是要一直去做的,因为饿了么是一支年轻的创业团队,从2014年开始,以每年10倍的速度在增长,一定有一些还可以优化的地方。
36氪:阿里对饿了么的诉求包括物流,也有新零售的战略方向,他们进来之后的过程里,有没有你们原来不太做的事情。
康嘉:没有。阿里已成为中国商业基础设施了,对大的商业数字化、商业经济体有价值的事情,为什么我们会不愿意做呢。
36氪:阿里进来之后,给你们带来了哪些文化上的渗透吗?
康嘉:昆阳(饿了么现CEO王磊)进来不久,我们做了一次改革,叫城市经理制。
其实就是把城市里的交易和物流合并了,以前是完全垂直的两条线,协作时会产生一些问题。我们这个行业的物流,也就是大家喜欢说的即时配送,和前端流量的联系是非常紧密的,它的平均实效就是30分钟,但是受天气因素的影响很大,那么完全垂直的两条线在配合上总归是有些问题的。
实际上把两条线合并这个事情在阿里进来之前已经想过,后来跟昆阳聊了好几周,最终,我们还是下决心要做成这件事。
36氪:听说现在饿了么对物流,也就是骑手这块的招聘是没有上限的?
康嘉:物流我这边没什么上限,完全根据需求来,我也没必要盯着人数。有的时候,某个月增长率很高的话,这个月肯定几万人就增加上来了。当然从管理人员来讲,这个团队也不算很庞大吧,实际上后来要精英化,我觉得团队里相对资深的还是比较多,因为即时配送可以说是新零售的一个基础设施。老张(张旭豪)很重视,昆阳也很重视。
36氪:需求很大?
康嘉:特别大,我们在整体订单和交易额迅速增长的同时,物流渗透率也在迅速增长。实际上餐厅自己送的越来越少了,基本都是我们来送了。而且我们现在不仅送餐饮的,新零售也是送得越来越多了。我们活跃骑手就已经是66万多人了。
36氪:阿里还有哪些方法论,被用到饿了么上?
康嘉:政委的体系,饿了么之前也有政委,但是现在在改进,很多东西确实也落在细节上了。比如说我们现在启动会开的都不一样了,体系性会更强,当然也更有鸡血了。CPO会把创业过程当中一些瞬间全部组合起来,给大家复盘。
另外我们现在有个饿了么前员工召回计划,欢迎之前离职的“老人”们回来继续为饿了么工作,和老同事新同学一起拼,截止到现在已经召回来不少了。
36氪:阿里把饿了么接手过来之后有没有做一些比较激烈的改变?
熊斌:比较激烈的部分在于,想做比较多的一些改变,一定程度上是在顺势而为,过去饿了么和美团在同等维度上做事情,也可以打,但打得很累,这不是我们这帮人该做的事情,现在饿了么融入阿里的生态,让美团懂得我们不应该是个小土豆,你砸不死我。饿了么会去跟阿里打通,用蜂鸟接入天猫超市一小时达,在手淘上接入端口,在天猫上开设饿了么旗舰店。
36氪:以后饿了么包括口碑的各项目业务存在的前提都在于跟阿里的契合度更高,有这么一种说法吗?
熊斌:肯定是要看和生态能否融合。融合是必要手段,能提升效率,不过更多还是看我们到底对商户的赋能跟服务做到什么程度,是否对商户有个价值。一个业务如果能够和生态相融合最好,如果融合不了,但对商户有价值,那也应该坚持去做。
36氪:饿了么在创新业务上面的尝试会更谨慎一些吗?会大刀阔斧去做,但做不好的话就把它停掉?
熊斌:创新业务是公司不停往前拓展的重要手段之一。做得好就往下去做,没有做好或者商业判断有问题,或者因为市场环境变化被砍掉,这是很正常的事情,对公司整体而言不会有影响。至于说谨慎跟激进,首先要看如果价值非常大,那就迅速去做,因为这个空白。第二点是看跟生态融合互相积累有多大,如果这个事情集团已经有了,那我们跟他们融合来做,可以省很多精力。我们没必要什么事情都自己去做。
谈双十一:借这个机会磨练饿了么和团队的协同能力
36氪:这次双十一对饿了么来说意味着什么?
康嘉:阿里跟美团并不在一个层面上,不存在他们的正面对抗。阿里本地生活服务公司和饿了么也不会把重心放在“对抗”上,对我们来说,推动行业变革要重要得多。
具体到天猫双11,因为是饿了么第一次参与,大街上双十一期间饿了么的旗手也都贴了很多(标语),造势、把气氛搞起来,我觉得做了就OK。在双11当中我们有一些流量上面的互补,也挺好。
这对饿了么来说肯定是件好事,可以加快饿了么和阿里新零售的打通,而且双十一的影响力特别大,关注度都在这儿。借这个机会也可以磨炼队伍,磨炼我们和集团的协同能力。最起码双十一期间开了很多的会,我更理解集团的业务协同的切入点和抓手,与更多人建立了更深入的相互信任,这种协同的感觉就慢慢建立起来了。
36氪:你有没有想过,如果阿里早一年把你们给收购了,现在的市场格局可能会不一样?
康嘉:现在一点都不晚。
36氪:今年双十一好像会特别重视线下,跟过去相比,你们是不是给了商家更多的利好?
熊斌:这是肯定的,前两天我们跟家乐福开会,一张桌子坐着饿了么、支付宝和口碑三个部门的同学,客户很开心,三个都到了一块都谈掉,很愉快地就做了。有一些东西可能我们做不了,但是支付宝能做,支付宝做不了口碑能做。而且三个业务融合在一起,资源上不冲突。举个例子,我们在商超里面贴一张支付宝、一张口碑,别的什么再贴一张,在整个链路里面,一个生态闭环就完成了,商家成本其实非常低,而且他谁都不得罪,最重要的是把这些资源打通了一起来用,数据会更全,这个意义非常大。
36氪:最近饿了么和口碑合并了,能否讲下这次合并内部准备了多久?
熊斌:这事情需要一段时间,口碑更聚焦到店这块,首先,我们发现它很多产品是精雕细琢的,包括它的品牌营销,它帮助品牌方在线下门店去做新品推广,通过用券和营销产品,做得非常扎实,它做了整整三年。第二,口碑每天的流量非常高,这个业务价值非常大,其实有可能把我们现有的两边用户能够整合起来。
36氪:合并后要解决的难点在哪呢?
熊斌:阿里是一个非常强调业务协同的公司,人与人之间的配合肯定没问题,技术上有问题有难点,那就去克服他。
36氪:大概还需要多久能全部融合完?
熊斌:其实融合已经做得不错了,值得等待和期待。
谈竞争:饿了么不战胜美团,竞争就没有意义
36氪:但是现在饿了么的市场份额不如美团外卖,口碑的份额不如点评,这两块加起来对抗美团,有超过他们的时间节点吗?
熊斌:超过是一定要超过它的。这个不是说观望,如果不能超过它,我们就不会做这种二次融合,我也不会加入这个团队来做这件事了。
36氪:超过之后怎么办呢,真的能赢么?
熊斌:首先,我觉得创业公司都会有危机感,就不存在任何一个综合商业体无法战胜,诺基亚不也死了吗?哪怕像阿里这么大的生态集团,每个业务团队每天都有很大的危机感。现在我们难得有这机会去翻盘,这种经历本来就很难体验到。第二,美团肯定是能胜利的,它说自己无边界,但是每个领域都需要花钱去重打市场。
其实我们做这个业务的初心而言,只是当老大的话对我个人,没太大意思。至少我退休以后回忆起来,我们曾经改变了一点大家的生活方式,留下了痕迹。
36氪:那你们给这事设定时间点了么?
熊斌:我觉得暂时是没有,因为对手也很强大,也不断在变化,很难有一个特别明确的时间点。只有一件事情,只要说有人在不断进化这个服务,我们就会构建线下本地生活圈,这个仗就不会停,跟自己打也是打仗。
36氪:美团在忙于上市,这个时候对于饿了么来扩充市场份额是个很好的时机?
熊斌:对。这时候拿多少钱去打它(美团)都是非常划算的。饿了么之前在新零售的投入其实不太大,因为对手是一家上市公司,它这半年的日子其实很难过,你要么要利润,要么要市场,你要利润我就打你市场,你要市场我就打你利润。
你看我们在打夏季战役的时候,美团成立了新零售的团队,以前它是没有独立的新零售团队的。那太好了,我们就继续搞,你一拨我一拨……
36氪:现在饿了么背靠阿里,能不能说可以拿出比美团更多的钱?
熊斌:钱是一方面,光有钱,大家搞免减就没太大意义。但是烧钱我们也愿意,不是说不愿意。更多还是说给用户体验怎么样,因为真正留住用户的,还是说是否体验会更好,在哪边得到的权益更多。
36氪:饿了么和口碑会是与美团开战么么?
熊斌:首先打仗这个事是毋庸置疑的,我们的角色,肯定是冲到第一线去打。我们和美团的产品也好,平台也好,都很类似。但我并不觉得美团有的东西我们都会有,相反的是,我们都有的美团是要重新一个去建。最近听说美团要做电商,这东西他们要从头去搭,跟我们现有一个庞大网络直接嫁接过来,是两个概念。从高往低打,之前昆阳(饿了么现CEO王磊)说我们打美团是六楼打二楼,其实在新零售这边体现很充分,在懂用户、懂商户这件事上我们是毋庸置疑的。美团最好去搭,做得越深越好,我们巴不得。
36氪:饿了么会像美团那样去探索其他的边界吗?
熊斌:他们探索的边界都是我们已经在里面的。我同事说,美团做金融了,支付宝说太棒了,来做啊。美团要做出海,天猫国际就会说,哦。
距离饿了么被阿里收购,已经过去半年多时间。
当初的一些疑问现在也有了些许答案,例如被收购后的饿了么会有哪些不一样的玩法,外卖这场战役将如何继续,这一切又会给美团和滴滴带来什么深远影响。
饿了么与阿里新零售业务在不断融合。8月8日与阿里会员体系打通当天,饿了么超级会员人数增长数相当于7月整月的新客量。9月19日起,北京上海的部分星巴克门店,和饿了么一起测试上线外卖业务,年底前双方将实现会员打通;金融方面,与蚂蚁金服合作10个月后,饿了么贷款金额已经达到150亿,服务40多万商户,超过美团十倍。今年7月份投入“夏季战役”的30亿元补贴,迄今为止帮助饿了么取得超30%的当季月活跃用户增长。
增长的成果直接反映在资本市场上。由口碑、饿了么合并而来的本地生活服务公司,成立仅一个月,估值达到了300亿美元,首次融资40亿美元。
毫无疑问,阿里正将后者融入到自己的身体里。在这个过程中,饿了么的创始团队也完成了公司被收购的心理建设,自己到底算是饿了么的人,还是阿里的人,已经不再重要。
不出意外,外卖市场的终极一战已不远,背靠整个阿里生态资源的饿了么会作为先锋部队与美团一战。饿了么新零售业务负责人熊斌则告诉36氪,对待美团,饿了么的目标是,要打倒它。
近日,饿了么联合创始人康嘉、新零售业务负责人熊斌接受36氪专访,聊到了这家公司被收购半年以来的变化、融合、竞争,以及创始团队的现状。以下内容由36氪编辑整理:
谈变化:如果没有被收购,可能会有一些新的业务
36氪:被收购的这半年多里,饿了么发生了哪些你觉得特别重要的变化?
康嘉:变化还是挺多的,比如团队融合方面。饿了么现在的CPO(首席人才官)其实也是阿里的一个新人,她进入阿里以前是在外企工作。融合至今已半年,饿了么的老团队都还在,很多人都在关键岗位上的。我觉得她能把两个团队的融合做得这么好,挺不容易了。
阿里也来了很多同学,当然我们也不区分你是哪里来的。饿了么同学相对比较年轻,但是他们对这个行业的理解肯定还是很厉害的。外卖行业里面,其实只有美团和饿了么这帮人,是真正理解这个行业的。同时阿里的同学过来之后,其实本地生活阿里也是有很多尝试的,但是我觉得阿里来的人还是蛮谦虚的,两边契合得非常好。
36氪:阿里进来了很多人,从团队的角度来说,饿了么真的需要这些人么?
康嘉:客观来讲,饿了么的团队当然不差,甚至说很好。但是我们有短板,像我们这种创业团队,肯定是有很长的长板的,在行业里肯定是做到了一些别人做不到的事情。但同时,这么大一家公司,1万多人,又重运营,实际上和传统的联系也比较紧密,那我们很难做到在各个岗位上都很强。我认为我们本质上现在是在做事情,在每个岗位上,都要做到很强。
36氪:如果没有被阿里收购,你们今年本来的几个比较重要的规划是什么?
康嘉:新的业务尝试我们一直都有,新餐饮、新零售,我们连货架都做了,可能会有各种新尝试。我觉得饿了么本来2018年的规划,还是会偏向提升效率、获取流量、提升份额。
36氪:通过什么呢?感觉这些事儿好像都离不开钱。
康嘉:钱和资源肯定是很重要的,当然提升效率就是为了省钱嘛。这本质上是一个内生能力的问题,我们肯定是要一直去做的,因为饿了么是一支年轻的创业团队,从2014年开始,以每年10倍的速度在增长,一定有一些还可以优化的地方。
36氪:阿里对饿了么的诉求包括物流,也有新零售的战略方向,他们进来之后的过程里,有没有你们原来不太做的事情。
康嘉:没有。阿里已成为中国商业基础设施了,对大的商业数字化、商业经济体有价值的事情,为什么我们会不愿意做呢。
36氪:阿里进来之后,给你们带来了哪些文化上的渗透吗?
康嘉:昆阳(饿了么现CEO王磊)进来不久,我们做了一次改革,叫城市经理制。
其实就是把城市里的交易和物流合并了,以前是完全垂直的两条线,协作时会产生一些问题。我们这个行业的物流,也就是大家喜欢说的即时配送,和前端流量的联系是非常紧密的,它的平均实效就是30分钟,但是受天气因素的影响很大,那么完全垂直的两条线在配合上总归是有些问题的。
实际上把两条线合并这个事情在阿里进来之前已经想过,后来跟昆阳聊了好几周,最终,我们还是下决心要做成这件事。
36氪:听说现在饿了么对物流,也就是骑手这块的招聘是没有上限的?
康嘉:物流我这边没什么上限,完全根据需求来,我也没必要盯着人数。有的时候,某个月增长率很高的话,这个月肯定几万人就增加上来了。当然从管理人员来讲,这个团队也不算很庞大吧,实际上后来要精英化,我觉得团队里相对资深的还是比较多,因为即时配送可以说是新零售的一个基础设施。老张(张旭豪)很重视,昆阳也很重视。
36氪:需求很大?
康嘉:特别大,我们在整体订单和交易额迅速增长的同时,物流渗透率也在迅速增长。实际上餐厅自己送的越来越少了,基本都是我们来送了。而且我们现在不仅送餐饮的,新零售也是送得越来越多了。我们活跃骑手就已经是66万多人了。
36氪:阿里还有哪些方法论,被用到饿了么上?
康嘉:政委的体系,饿了么之前也有政委,但是现在在改进,很多东西确实也落在细节上了。比如说我们现在启动会开的都不一样了,体系性会更强,当然也更有鸡血了。CPO会把创业过程当中一些瞬间全部组合起来,给大家复盘。
另外我们现在有个饿了么前员工召回计划,欢迎之前离职的“老人”们回来继续为饿了么工作,和老同事新同学一起拼,截止到现在已经召回来不少了。
36氪:阿里把饿了么接手过来之后有没有做一些比较激烈的改变?
熊斌:比较激烈的部分在于,想做比较多的一些改变,一定程度上是在顺势而为,过去饿了么和美团在同等维度上做事情,也可以打,但打得很累,这不是我们这帮人该做的事情,现在饿了么融入阿里的生态,让美团懂得我们不应该是个小土豆,你砸不死我。饿了么会去跟阿里打通,用蜂鸟接入天猫超市一小时达,在手淘上接入端口,在天猫上开设饿了么旗舰店。
36氪:以后饿了么包括口碑的各项目业务存在的前提都在于跟阿里的契合度更高,有这么一种说法吗?
熊斌:肯定是要看和生态能否融合。融合是必要手段,能提升效率,不过更多还是看我们到底对商户的赋能跟服务做到什么程度,是否对商户有个价值。一个业务如果能够和生态相融合最好,如果融合不了,但对商户有价值,那也应该坚持去做。
36氪:饿了么在创新业务上面的尝试会更谨慎一些吗?会大刀阔斧去做,但做不好的话就把它停掉?
熊斌:创新业务是公司不停往前拓展的重要手段之一。做得好就往下去做,没有做好或者商业判断有问题,或者因为市场环境变化被砍掉,这是很正常的事情,对公司整体而言不会有影响。至于说谨慎跟激进,首先要看如果价值非常大,那就迅速去做,因为这个空白。第二点是看跟生态融合互相积累有多大,如果这个事情集团已经有了,那我们跟他们融合来做,可以省很多精力。我们没必要什么事情都自己去做。
谈双十一:借这个机会磨练饿了么和团队的协同能力
36氪:这次双十一对饿了么来说意味着什么?
康嘉:阿里跟美团并不在一个层面上,不存在他们的正面对抗。阿里本地生活服务公司和饿了么也不会把重心放在“对抗”上,对我们来说,推动行业变革要重要得多。
具体到天猫双11,因为是饿了么第一次参与,大街上双十一期间饿了么的旗手也都贴了很多(标语),造势、把气氛搞起来,我觉得做了就OK。在双11当中我们有一些流量上面的互补,也挺好。
这对饿了么来说肯定是件好事,可以加快饿了么和阿里新零售的打通,而且双十一的影响力特别大,关注度都在这儿。借这个机会也可以磨炼队伍,磨炼我们和集团的协同能力。最起码双十一期间开了很多的会,我更理解集团的业务协同的切入点和抓手,与更多人建立了更深入的相互信任,这种协同的感觉就慢慢建立起来了。
36氪:你有没有想过,如果阿里早一年把你们给收购了,现在的市场格局可能会不一样?
康嘉:现在一点都不晚。
36氪:今年双十一好像会特别重视线下,跟过去相比,你们是不是给了商家更多的利好?
熊斌:这是肯定的,前两天我们跟家乐福开会,一张桌子坐着饿了么、支付宝和口碑三个部门的同学,客户很开心,三个都到了一块都谈掉,很愉快地就做了。有一些东西可能我们做不了,但是支付宝能做,支付宝做不了口碑能做。而且三个业务融合在一起,资源上不冲突。举个例子,我们在商超里面贴一张支付宝、一张口碑,别的什么再贴一张,在整个链路里面,一个生态闭环就完成了,商家成本其实非常低,而且他谁都不得罪,最重要的是把这些资源打通了一起来用,数据会更全,这个意义非常大。
36氪:最近饿了么和口碑合并了,能否讲下这次合并内部准备了多久?
熊斌:这事情需要一段时间,口碑更聚焦到店这块,首先,我们发现它很多产品是精雕细琢的,包括它的品牌营销,它帮助品牌方在线下门店去做新品推广,通过用券和营销产品,做得非常扎实,它做了整整三年。第二,口碑每天的流量非常高,这个业务价值非常大,其实有可能把我们现有的两边用户能够整合起来。
36氪:合并后要解决的难点在哪呢?
熊斌:阿里是一个非常强调业务协同的公司,人与人之间的配合肯定没问题,技术上有问题有难点,那就去克服他。
36氪:大概还需要多久能全部融合完?
熊斌:其实融合已经做得不错了,值得等待和期待。
谈竞争:饿了么不战胜美团,竞争就没有意义
36氪:但是现在饿了么的市场份额不如美团外卖,口碑的份额不如点评,这两块加起来对抗美团,有超过他们的时间节点吗?
熊斌:超过是一定要超过它的。这个不是说观望,如果不能超过它,我们就不会做这种二次融合,我也不会加入这个团队来做这件事了。
36氪:超过之后怎么办呢,真的能赢么?
熊斌:首先,我觉得创业公司都会有危机感,就不存在任何一个综合商业体无法战胜,诺基亚不也死了吗?哪怕像阿里这么大的生态集团,每个业务团队每天都有很大的危机感。现在我们难得有这机会去翻盘,这种经历本来就很难体验到。第二,美团肯定是能胜利的,它说自己无边界,但是每个领域都需要花钱去重打市场。
其实我们做这个业务的初心而言,只是当老大的话对我个人,没太大意思。至少我退休以后回忆起来,我们曾经改变了一点大家的生活方式,留下了痕迹。
36氪:那你们给这事设定时间点了么?
熊斌:我觉得暂时是没有,因为对手也很强大,也不断在变化,很难有一个特别明确的时间点。只有一件事情,只要说有人在不断进化这个服务,我们就会构建线下本地生活圈,这个仗就不会停,跟自己打也是打仗。
36氪:美团在忙于上市,这个时候对于饿了么来扩充市场份额是个很好的时机?
熊斌:对。这时候拿多少钱去打它(美团)都是非常划算的。饿了么之前在新零售的投入其实不太大,因为对手是一家上市公司,它这半年的日子其实很难过,你要么要利润,要么要市场,你要利润我就打你市场,你要市场我就打你利润。
你看我们在打夏季战役的时候,美团成立了新零售的团队,以前它是没有独立的新零售团队的。那太好了,我们就继续搞,你一拨我一拨……
36氪:现在饿了么背靠阿里,能不能说可以拿出比美团更多的钱?
熊斌:钱是一方面,光有钱,大家搞免减就没太大意义。但是烧钱我们也愿意,不是说不愿意。更多还是说给用户体验怎么样,因为真正留住用户的,还是说是否体验会更好,在哪边得到的权益更多。
36氪:饿了么和口碑会是与美团开战么么?
熊斌:首先打仗这个事是毋庸置疑的,我们的角色,肯定是冲到第一线去打。我们和美团的产品也好,平台也好,都很类似。但我并不觉得美团有的东西我们都会有,相反的是,我们都有的美团是要重新一个去建。最近听说美团要做电商,这东西他们要从头去搭,跟我们现有一个庞大网络直接嫁接过来,是两个概念。从高往低打,之前昆阳(饿了么现CEO王磊)说我们打美团是六楼打二楼,其实在新零售这边体现很充分,在懂用户、懂商户这件事上我们是毋庸置疑的。美团最好去搭,做得越深越好,我们巴不得。
36氪:饿了么会像美团那样去探索其他的边界吗?
熊斌:他们探索的边界都是我们已经在里面的。我同事说,美团做金融了,支付宝说太棒了,来做啊。美团要做出海,天猫国际就会说,哦。
#正能量# 老人走冰面坠河被救援
家住辽宁省的一位老大爷为了超近道走冰面,没想到层断裂掉落河中,而在救援人员救援的时候更是出现了二次断裂的情况,但是救援人员不顾危险,写单救生圈急需救援,经历了40分钟终于将受困老人就出。
很多时候救人并不困难,但是面对困难救人很多人就会陷入两难的状况了,而这个救援小组冒着危险救援让我们不得不为其行为点赞。
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