三头六臂华三:综合创新服务与精细运营,推动汽配供应链产业升级与变革

由《汽配圈》主办的“2021年第五届中国汽配供应链大会”于12月23日在汽配圈直播间完美落幕。汽后市场各界人士的精彩发言吸引了1.6万粉丝在线观看,引发了业界的强烈共鸣。以下是三头六臂招商总监华三先生的精彩演讲:

华三:大家好,很高兴能在“2021年第五届中国汽配供应链大会”上和大家作交流,那么我先从三头六臂公司的基本情况聊起。

三头六臂公司基本情况与发展历程

三头六臂成立于2015年8月,是一家集制造+金融+科技型的汽配连锁,我们创建它的初衷是希望把更多“中国制造”的产品,更多的中国优秀工厂,通过三头六臂的平台输出,让中国车主能够享受到、购买到更加安全、更加放心的配件,同时提升整个行业的效率,节约行业的资源。

能够进入到三头六臂体系销售的产品,必须符合我们的资质要求,即:给整车配套的资质,给一线大牌代工的资质,给欧美发达国家出口的资质,三者必须满足其一,才能进入我们的销售体系,这是我们的质量保证。

另外,我们也进行全球整体输出,形成世界型的汽配连锁公司,并把国外性价比高的产品带回中国,服务中国车主。

我们的经营模式是顺应时代与行业发展的结果。

回顾汽车服务商近些年的发展现状,在2007年之前,基本是经济驱使、分销运营,零散水货应运而生,彼时有货就是王道。到了2007年至2012年,汽车保有量急剧增加,后市场迎来了蓬勃发展,汽配城也形成了规模。随后是2012年到2015年,各大品牌商进驻中国,各供应商分布在市场,层级批发剥夺了整个链条的利润,假冒伪劣产品充斥着整个市场。2015年进入汽车后市场元年,行业规模达到万亿级,互联网也带来新的变革和机会,经营的模式也日新月异。

三头六臂的应运而生,开创自主品牌加庞大的流通服务网络,欲打造中国最大的汽配供应链服务平台。目前三头六臂的产品90%以上都是自主产品,10%左右为代理的一线国际大牌。通过平台,我们严选上游供应链,反向定制和管理上游供应链,向下我们打通服务商网络,到达维修终端,维修终端到达车主,形成了一个流通环节。

从时间线上梳理一下三头六臂的发展步履:2015年8月,三头六臂正式成立;12月,三头六臂自主研发的汽配业务平台正式上线;2016年5月,三头六臂服务商正式破百,先后成立了山东、四川、湖南、北京运营中心;2017年6月,三头六臂独家冠名赞助2017届珠三角地区汽车维修市场供应链发展论坛;2017年12月先后成立了贵州、广西、江苏运营中心;2018年6月,三头六臂天使轮融资成功;7月,成立技术质量部,严格把控上下游工厂质量;2018年9月,服务商数量突破1000家,服务宣传数量突破65,000家;2019年2月,三头六臂A轮融资成功,3月,首创三六正品汽配节,7月,A+轮融资成功,8月,战略布局感度汽配正式进驻国际市场;2020年6月,B轮融资成功,先后获得银河系创投、中鼎资本、君联资本、华新资本等投资机构的投资,累计融资8亿元。

2020年7月,三头六臂旗下的快修保成功对接各省汽车维修电子档案,12月,服务商数量突破2000家,服务的修理厂数量突破26万;至2021年,我们销售收入达15个亿,可售SKU 16000多个,服务全国3000多家服务商、35万家修理厂。三头六臂成立5年,发展迅速,每年保持50%的业绩增速,计划在2024年完成全国1万家门店,实现10分钟无死角配送。

三头六臂的运营状况

三头六臂整个流通渠道以服务商作为关键节点,搭建出中国最大的汽配流通服务网络,涵盖23个省级中心仓库,148个前置服务中心门店,3100个服务商门店服务,服务于全国40万家修理厂,整个服务体系包含5个板块:系统输出,大客户拓展、运营指导和商品供应,以及增值服务。

在系统输出上,我们打通上下游系统,全方位地提供数据的支撑和赋能。大客户通过品牌的影响力、知名度以及广告曝光,还有专业的大客户服务团队开发大客户,然后派单给服务商。运营指导从门店选址、门头装修、营销培训,协助拓展、运营督导等一系列专业的运营服务,商品服务,产品内一站式的产品供应能力。通过大数据科学、合理的备货,增值服务、提供场景、支付、金融支持以及专业的保险业务对接。

广告投放方面,我们投放的是央视广告,这是非常不容易的,央视层层关卡,有很多道的检测程序,对产品的质量把控非常严格。目前三头六臂应该是第一家在央视上投放广告的汽配板块,所投放的宝博轮胎广告在中央一套、二套、四套、七套播出。另外我们在广州白云机场、高铁也投放了广告,同时独家冠名中国第一档大型体育城市品牌对话栏目《运动名城》。

门店、展会等情况如下:

2015年8月公司成立时,店面开设在一个很小的地方,员工开小电动车送货,跑业务。到了2019年7月就发展壮大了,搬到了目前所在的办公地点,广州市中心三元里大厦,22层、23层,都属于三头六臂办公场所。

门店网络布局则以南方为主,分为5个大区运营中心,32个省级运营中心,全国目前总共3100+门店,服务近40万家维修类门店;另外2020年,三头六臂作为种子轮投资人投资汽配供应链出海企业感度汽配,以俄罗斯为支撑点,并先后启动波兰和德国市场,服务超2万家维修厂,覆盖20万+车主。

仓储情况如下:有自主的刹车片工厂、滤清器工厂,电池工厂,轮胎工厂。

信息化平台系统情况则为:所有的IT系统都由自己研发的,分为16大板块,属于行业首创,智能办公。旗下的快修保是一个汽修终端SARS系统,修理厂通过该系统实现接单、接车、仓储等管理运营,目前平台拥有客户8万家。同时,三头六臂首创了汽配平台投保中国人保的先河,旗下所有产品都买了保险,只要通过快修保开单,出现产品质量问题,最高赔付150万。

三头六臂董事长曾经讲过一句话:“我们的敌人不是我们的友商,假冒伪劣才是我们共同的敌人。”可见,质量至上始终是我们的目标。

展会展销也是三头六臂的重要推广手段,在上海法兰克福展会上推广上市的新品:宝柏轮胎,球头摆臂,TOD5刹车油,电池,减震器,底盘件,发电机,包括轮毂螺丝。养护产品有刹车油设备、五合一的清洗设备、防冻液的设备、变速箱油的设备,这系列也是一大亮点,曾在浙江瑞安的一个会销上创造了300万的成交额。

目前准备研发的新品有:空调压缩机、冷凝器、鼓风机、蒸发器、油泵、半轴、机脚胶、玻璃升降器、离合器。
同时,总部不断提供后勤支持,地推、售后培训、协助服务商策划活动,比如冬季修理厂暖心行动,推广冷却液的更换等等辅助服务商营销,并组织全国大型培训行动——华山论剑培训,给服务商最大的后勤与培训支持。

三头六臂的事业优势

在传统的汽配行业,大家被这样的一些事情困扰着,人难请,账难结,库存大,钱难赚。比方说电池、轮胎这种单一品类的门店,痛点表现为投资大,利润薄,品种单一,价格透明,并且受电商的冲击。如果做全车件,则库存又很大,资金周转很慢,动不动就是一两百万的库存,店面成本高。做易损件的话,拿货渠道乱,价格不统一,价格质量不稳定,利润空间也小。

再来看三头六臂的模式

一、库存低,通过全国3000家门店的销售数据进行合理的备货,在备货的过程中,不好卖的就不备,大大的提高库存的周期,降低库存。

二、周转快,在基于合理的备货前提下,备的货是畅销型的,不好卖的建议不备或者少备,大大的提高库存周转率。

三、无死货,这是基于公司人性化的调换货制度,滞销产品可以更换,不用担心死货在仓库里卖不出去,退回给公司即可。

四、集中采购、质量可控。举个例子,逆行器大概有2400多款型号,没有一个工厂能把所有型号做齐,三头六臂集中采购,把2400多个型号全做齐的情况下,出一套自己的质量管理体系,要求每个工厂按照该质量管理体系去把控产品,质量实现可控。

五、管理便捷,依靠于强大的管理系统平台,实现查询、报价,销售、出库、入库、财务管理等。

再看平台知名度,三头六臂在全国有三千家门店,属于知名平台连锁公司,品牌的溢价高,推广起来就比较容易。

另外一个上手快,易培养,6小时懂汽配,团队建设快,掌握快,APP托管,强后盾、有保护,综合来讲,三头六臂的优势就是:甩手做掌柜,有尊严。

三头六臂的加盟流程与企业文化

从合同签约到建立专属服务群,都是专属一对一的服务,开店选址、通过大数据配产品,专人协助产品上架、开业活动策划,督导上门进行运营指点等,为一站式服务。

此外还有助推企业文化的暖心行动,曾经一位浙江的服务商由于受到台风利奇马的影响,门店被水淹了,董事长亲自关怀,拨去款项,以助其尽早恢复正常营业。

另有一位云南的分公司员工,在家中意外猝死,公司组织各地服务商在三天内筹集了15万慰问金,由公司派代表送至该员工家中。

大家相互帮忙,相互支撑的模式,跟传统汽配经营是有很大的不同,传统是各干各的,三头六臂是很多人一起干,相互助力。

三头六臂未来会发展成什么样?

可以参考国外汽配连锁公司NAPA和AutoZone,我们向这个方向去发展,将来随着汽车保有量不断地增加,汽配的需求量比现在要大好几倍,三头六臂的每一个门店就类似NAPA连锁超市一样,品类多,需求量大。预测,未来一个门店一年大概100至200万左右销售额。

只要符合有这几个条件就能实现未来的目标,即:有人、有货,有数据、有后台。前面两个由服务商负责,数据、后台由三头六臂总部来做。

总结一下三头六臂的事业优势:

一、无死库存、高周转率;

二、3小时懂汽配,少投入,做大买卖,不怕单干,客户忠诚、金融撬动;

三、服务商库存共享、品牌易于推广、轻松甩手做掌柜、平台保护抗竞争。

当前形势下,做汽配只能做连锁,要么自建一个连锁,要么加入一个连锁,别无选择,三头六臂不是一场生意,是一份事业,一份孩子们可以继承的事业,值得拥有。

-- END --

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#皮肤管理学院# #皮肤管理院线产品#

这家皮肤管理店,3天拓客500人

皮肤管理店没有顾客,就更不用说以后的留客、锁客、升客。所以今天蒋老师给你们推荐一种裂变式拓客方法。

皮肤管理店经营真理:拓客+消耗。拓客和消耗永远不断进行中,拓客、留客、锁客、升客,促进顾客管理、消耗产品。但这条路并不好走,像街上卖卡、商场、门店拉人体验等传统拓客方法,99%会被顾客拒绝。那么皮肤管理店如何抓住顾客心理,让顾客自愿办卡消费呢?

1、现状:拓客+消耗

传统地推+线下拉人+过度销售=恶性循环必输结果

从传统美容到皮肤管理的发展,拓客思路也需跟随时代而转变,巧用各种线上拓客方法,极大推动门店影响力,轻松获客。

2、新时代拓客机会

新皮肤管理店没有一个老顾客,皮肤管理师4人,经验不丰富,关键是老板也是外行,做皮肤管理一半是情怀,一半是为了赚钱。可以说除了新店的硬件之外,软件毫无优势。新店,必须进行大规模拓客活动,决定采用微信裂变进行拓客。

3、拓客重要三点

1、我们给顾客的好处是什么、如何包装和塑造价值?
2、如何进行二次裂变?裂变的好处是什么?
3、如何邀约顾客到店,到店后如何消费升级?

4、我们给顾客的好处

皮肤管理店的辐射范围大概在5KM左右,其次是老顾客的亲朋好友。所以在开店、做活动前,需要全面对周边情况进行调查和分析,才能有依据定制活动。
1、市场调查:附近有小学两所,幼儿园四所,商场两个,同行店铺8家。
2、战略战术:线上拓客和线下拓客并进。

考虑到是新店执行力不强,决定本次拓客只使用微信一个渠道,进行精准打击。经过再三权衡,决定采用顾客有限付费+超值礼包+红包回馈分享的战术。

顾客支付在线支付49.9元,获得三合一礼包一个,价值1850元。
网红同款保湿面霜一支价值260元。
店内项目3个,每个两次,共计6次,价值890元。
即时享用全店通用代金券700元。

1、网红保湿面霜是网红产品,市面很火,也很好看,市面价格从几十元到几百元不等,仅一个网红保湿面霜就远超49.9元的支付价值,这就是有效的价值输出。
2、店内项目是为体验式营销做的铺垫,很多客户到店后直接升级成为会员,促进了进店转化。
3、代金券做到了当场立减,促成了成交的最后临门一击。

5、最终活动分析

其实挺多人会认为,该活动是亏本的,但活动奖品在某里上是可以批发的,成本非常低。而至于赠送项目的产品消耗成本也是比较低,而且顾客回家后也是需要护理的,会带动家庭护理产品以及其他项目消耗。

同时顾客多次管理,与顾客产生互动,增加顾客粘性和对我们信任度。

明确的说礼包设定一定要有诚意,必须有实物礼物,给200元向老顾客买1个意向客户的联系方式,99%的老顾客会拒绝你。而红包裂变只用几块钱的成本为什么能够激发新老顾客的参与和分享?这是一个好玩的心理学。

1、降低负罪感、反感情绪
顾客认为转发的一条有价值的资讯分享是一件能占便宜的好事,而是否参与完全取决于对方,可以降低转发制造打扰的负罪感和顾客反感情绪;

2、给顾客创造价值输出
支付会获得超值回报、分享会获得红包奖励,有价值、有便宜的活动,自然有顾客愿意参与;

3、到店立刻兑现奖励
满足了人类大脑对即时奖励的需求。完成一个支付就奖励一个红包,就像游戏通关。不断分泌的荷尔蒙会让人上瘾,而二级返现更大的红包刺激会让人产生一种不劳而获的超级快感。‍

6、微信裂变

启动活动微信宣传,开启裂变模式。通过红包拓客方式,有一级分享和二级分享红包。一级红包和二级红包我们可以设定数字,比如是4元和2元。

比如:我是顾客A,我把这个活动转发到朋友圈、发给亲朋好友,然后有10个B来参与活动、支付49.9元,我就可以获得10*4=40元红包,如果B再把活动分享出去,有100个C购买,我又可以获得100*2=200元红包,那么我们的顾客会源源不断的帮我们转发。

7、最终执行

1.半天市场调研。
2.活动策划、活动海报、宣传资料一天。
3.某里上寻找保湿面霜(其他产品)供货商及样品试用、门店名片3天左右。
4.生成微信活动链接又花半天。

问题又来了,如何找到种子用户进行第一波传播?
我根据实际情况进行了设计,内部激励机制:老板亲友团8人、美容师4人、其他2人,总计14人,每个人都支付了49.9元。支付后享受与顾客完全相同的待遇,不但自己可以领用也可以转赠他人。

分为2个小组,亲友组和专业组PK;亲友组主要是老板娘夫妻二人还有家人。专业组是院长和皮肤管理师们。设定了日冠军奖励和总冠军奖励,以小组形式进行PK。设定了一个500-1000元的终极大奖。有效的激发了参与热情和斗志。

1、加入附近小区社群、QQ群,聊天、分发活动同时记得附上红包,降低群友对你厌恶,刺激她们积极参与活动。

2.美团、大众点评等团购平台也可用来推广活动。


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