【近期群众投诉案例解析】
7月8日，记者从市政府热线办了解到，城市管理、交通管理、公共服务等方面的问题是群众近期投诉的热点。
6月29日17：25，蔡先生反映：2020年10月在市区凌云路某家居家具店定制衣柜，后发现有质量问题，商家承诺2021年5月31日前更换，但至今未更换完毕。
7月2日8：20，新华区市场监管局回复：接到热线件后，立即安排建设路工商所核实处理。经建设路工商所工作人员调查核实与协调，诉求人称双方协商解决。
6月29日，示范区福佑路一小区业主反映：该小区自来水表无专业人员抄表收费，而是由看门的两位老人收费，非常不规范。
7月5日，示范区热线办回应：经调查，反映问题属实，该小区因前期无物业公司进驻，为加强小区管理，经湖滨路街道长安社区研究决定：由长安社区居委会代行业委会职责临时管理。暂由就近的一物业公司入驻为该小区提供物业服务。近期部分小区业主以要求小区自治为由，强烈阻挠，目前该物业公司已退出该小区。长安社区已将该小区成立业主委员会事项纳入工作计划，正在依法依规逐步进行。待新一届业委会选举产生后，将选聘正规物业公司为小区居民提供物业服务。
6月10日，市民反映：入住市区黄河路与亚兴路交叉口一小区的两年内，房子漏了两次水（墙内渗水），希望知道：房屋漏水原因，维修过程及维修了哪些项目；物业称请了第三方检测中心检测过该房屋，希望查看检测报告。
6月24日，湛河区住建局回复：业主反映的问题属开发商房屋质量问题，针对房屋出现的质量问题可根据房屋交付使用时随房屋一并发放的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的规定向物业公司要求联系开发商进行保修，或通过法律途径要求开发商保修。
6月29日，市民反映：平顶山高铁西站，出租车只能在地下停车场划分的地方拉乘客，但个别司机在广场公交站牌附近拼客，希望加大管理力度。
7月5日，宝丰县交通运输局回复：按照规范高铁站枢纽区域交通秩序规定，助力文明城市创建要求等，所有在高铁站营运的巡游出租车均需在高铁站地下停车场出租车候客专用区域候客，不得在高铁站站前路巡游载客。个别出租车司机法律意识淡薄，受利益驱使，违反相关规定，在站前路广场违规揽客。宝丰县执法局已安排客运中队专职负责高铁平顶山西站交通秩序整治，并加大巡查力度，严厉打击出租车不服从调度、不使用计价器、拒载、甩客等违规经营行为，切实规范出租汽车营运秩序，确保高铁站交通秩序平稳有序。
架起政府与群众的连心桥
舞钢市12345热线坚持用心为民办实事
“解决了，结果非常满意，非常感谢12345热线的帮助。”7月8日，提起此前反映的停水问题，舞钢市尹集镇康庄村吴女士连连道谢。
日前，吴女士向舞钢市12345政务服务热线求助：康庄村2020年完成了深度贫困村饮水工程，但从2021年4月开始，时常停水，影响村民生活，请求帮助解决。
接到投诉后，舞钢市12345政务服务热线中心立即联系管辖部门尹集镇政府解决群众诉求。经调查，因345国道建设，通往康庄村的原供水主管网被挖断，新的管道布置因受国道三改（改路、改沟、改渠）线路方案的影响，主管网无法重新安装。经协调，4月底，相关水厂临时布置了一条供水管道，保证了群众用水。
“我们坚持不仅能办事，更要快办事、办好事，把12345热线用心为民办实事的宗旨落到实处。”舞钢市12345政务服务热线中心负责人穆春喜说。
穆春喜介绍说，该市不断创新方法，优化办理流程，通过六项措施为群众提供政策咨询、政务解答、投诉办理等，让12345政务服务热线真正成为群众满意的民生实事办理平台。
该市成立了12345政务服务热线中心整合工作领导小组，负责推进、监督、验收等，并及时协调解决整合过程中遇到的各种问题；要求54个成员单位成立相应组织，由单位主要负责人总牵头、总推动，分管领导按分管办法处理交办件，确保每个交办件有专门人员对接处理。明确工作流程、制定岗位职责、人员行为规范和服务标准，对热线办理进行精准化管理。对交办件受理、交办、处理、回复、回访、归档等全过程进行细化管理，确保各项工作有序衔接。实行“首接负责，接诉即办”机制，对所有工单运转负责到底，并在7个工作日内办结回访。设置工作小组，对各类工单办理全程跟踪、督办。建立纵向联动、横向配合、监督到位、推动有力的督促协调机制，遇到涉及两个或两个以上单位职能交叉的问题，通过现场督办、召开协调会等，明确责任主体，落实解决措施，形成办理合力。定期通报办理情况，并每月公示，倒逼各承办单位提升服务效能。
此外，舞钢市12345政务服务热线将群众诉求进行分类处理。根据事项紧急程度和事项性质分为即办事项、一般事项、重要事项、重要紧急事项四类，并及时进行交办、跟踪督办，做到“民有所呼，我必有应”。
自2021年1月11日正式启用以来，舞钢市12345政务服务热线共受理各类咨询、投诉来电来件5393起，办结率98.28%，满意率96.23%。
“12345政务服务热线平台架起了政府与群众的连心桥，使一些久拖不决的问题得到妥善处置。下一步，我们将坚持诉求受理和业务办理相衔接、便民高效和专业支撑相结合、互联互通和协同发展相促进，优化热线运行机制，强化业务能力建设，推动12345政务服务热线服务标准更高、服务质量更优、服务效率更高。”穆春喜说。
书店迎来读书热潮
7月6日，市民拨打市12345“民呼必应”热线点赞新华书店在炎炎夏日为孩子们提供了一个看书的好环境。7月7日上午，记者来到该书店探访，书店为读者提供了免费饮水和阅读桌椅，读者遍布书店。尤其是四楼以学生居多，孩子们有的围坐在小桌旁，有的席地而坐，专注于书籍上的文字，即便人来人往，也丝毫不被影响。
据新华书店相关负责人介绍，进入暑假后，每天到书店的人数比往常多了一倍不止，尤其是周六周日，很多家长带着孩子到书店看书、买书。记者 王代诺 摄
培训班暂停孩子假期哪里去
上周市12345“民呼必应”诉求热点分析
7月8日，记者从市政府热线办了解到，市12345“民呼必应”热线平台上周共接听来电8703次，环比增加0.6%；受理2804件，环比减少9.49%；登记交办827件，环比减少39.5%（数据包括12345“民呼必应”热线、12328交通运输服务监督热线、12315消费者投诉举报热线、12333劳动保障热线、12348公共法律服务热线、微信公众号留言、人民网留言、全国政务服务一体化平台留言）。
按照诉求分类，在市12345“民呼必应”热线中，投诉类1684件，咨询类784件，求助类503件，建议类35件，举报类14件，表扬感谢2件，其他6件。以行业分类，群众诉求排在前五位的分别为城市管理类589件，占比14.7%；农村管理类324件，占比8.1%；交通管理类321件，占比8.0%；公共服务类288，占比7.2%；政务服务类248件，占比6.4%。其中，在城市管理类诉求中，反映较多的是住房问题（298件）、施工扰民（74件）、违法建设（65件）等问题；在农村管理类诉求中，反映较多的是水利用电（84件）、农村建设（82件）、土地流转收益分配（52件）等问题。典型案例：郏县冢头镇柏坟周村村民反映：目前处于种植烟叶的灌溉期间，组里的灌溉井缺水，干旱导致烟叶无法生长甚至死亡；在交通管理类诉求中，反映较为集中的是停车管理（137件）、交通设施建设与维护（66件）、交通违法处理引发的争议（37件）等问题。
疫情防控类投诉中，上周共受理疫情防控类诉求81件，以回平的疫情防控政策、疫苗接种问题咨询为主，较上周数据持平，无特殊情况。营商环境类投诉中，上周涉及企业类诉求119件，主要是预付卡消费、市场规范、假冒伪劣商品等问题。行政执法监督类投诉中，上周共收到行政执法监督类投诉65件，主要涉及工作态度、执法方式、服务质量等方面。
此外，市政府热线办还通过数据分析了解到，本周期重点关注为：部分私营教育培训机构由于消防整顿、缺乏相关许可等问题，暂时停止营业。正值学生暑期放假，部分学生家长无法兼顾正常上班和带孩子，此类问题反映较多；“三夏”生产相关诉求持续保持高热度，主要集中在近期长时间干旱、灌溉井无法正常使用等问题。（记者毛玺玺 王代诺）
来源：平顶山日报
7月8日，记者从市政府热线办了解到，城市管理、交通管理、公共服务等方面的问题是群众近期投诉的热点。
6月29日17：25，蔡先生反映：2020年10月在市区凌云路某家居家具店定制衣柜，后发现有质量问题，商家承诺2021年5月31日前更换，但至今未更换完毕。
7月2日8：20，新华区市场监管局回复：接到热线件后，立即安排建设路工商所核实处理。经建设路工商所工作人员调查核实与协调，诉求人称双方协商解决。
6月29日，示范区福佑路一小区业主反映：该小区自来水表无专业人员抄表收费，而是由看门的两位老人收费，非常不规范。
7月5日，示范区热线办回应：经调查，反映问题属实，该小区因前期无物业公司进驻，为加强小区管理，经湖滨路街道长安社区研究决定：由长安社区居委会代行业委会职责临时管理。暂由就近的一物业公司入驻为该小区提供物业服务。近期部分小区业主以要求小区自治为由，强烈阻挠，目前该物业公司已退出该小区。长安社区已将该小区成立业主委员会事项纳入工作计划，正在依法依规逐步进行。待新一届业委会选举产生后，将选聘正规物业公司为小区居民提供物业服务。
6月10日，市民反映：入住市区黄河路与亚兴路交叉口一小区的两年内，房子漏了两次水（墙内渗水），希望知道：房屋漏水原因，维修过程及维修了哪些项目；物业称请了第三方检测中心检测过该房屋，希望查看检测报告。
6月24日，湛河区住建局回复：业主反映的问题属开发商房屋质量问题，针对房屋出现的质量问题可根据房屋交付使用时随房屋一并发放的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的规定向物业公司要求联系开发商进行保修，或通过法律途径要求开发商保修。
6月29日，市民反映：平顶山高铁西站，出租车只能在地下停车场划分的地方拉乘客，但个别司机在广场公交站牌附近拼客，希望加大管理力度。
7月5日，宝丰县交通运输局回复：按照规范高铁站枢纽区域交通秩序规定，助力文明城市创建要求等，所有在高铁站营运的巡游出租车均需在高铁站地下停车场出租车候客专用区域候客，不得在高铁站站前路巡游载客。个别出租车司机法律意识淡薄，受利益驱使，违反相关规定，在站前路广场违规揽客。宝丰县执法局已安排客运中队专职负责高铁平顶山西站交通秩序整治，并加大巡查力度，严厉打击出租车不服从调度、不使用计价器、拒载、甩客等违规经营行为，切实规范出租汽车营运秩序，确保高铁站交通秩序平稳有序。
架起政府与群众的连心桥
舞钢市12345热线坚持用心为民办实事
“解决了，结果非常满意，非常感谢12345热线的帮助。”7月8日，提起此前反映的停水问题，舞钢市尹集镇康庄村吴女士连连道谢。
日前，吴女士向舞钢市12345政务服务热线求助：康庄村2020年完成了深度贫困村饮水工程，但从2021年4月开始，时常停水，影响村民生活，请求帮助解决。
接到投诉后，舞钢市12345政务服务热线中心立即联系管辖部门尹集镇政府解决群众诉求。经调查，因345国道建设，通往康庄村的原供水主管网被挖断，新的管道布置因受国道三改（改路、改沟、改渠）线路方案的影响，主管网无法重新安装。经协调，4月底，相关水厂临时布置了一条供水管道，保证了群众用水。
“我们坚持不仅能办事，更要快办事、办好事，把12345热线用心为民办实事的宗旨落到实处。”舞钢市12345政务服务热线中心负责人穆春喜说。
穆春喜介绍说，该市不断创新方法，优化办理流程，通过六项措施为群众提供政策咨询、政务解答、投诉办理等，让12345政务服务热线真正成为群众满意的民生实事办理平台。
该市成立了12345政务服务热线中心整合工作领导小组，负责推进、监督、验收等，并及时协调解决整合过程中遇到的各种问题；要求54个成员单位成立相应组织，由单位主要负责人总牵头、总推动，分管领导按分管办法处理交办件，确保每个交办件有专门人员对接处理。明确工作流程、制定岗位职责、人员行为规范和服务标准，对热线办理进行精准化管理。对交办件受理、交办、处理、回复、回访、归档等全过程进行细化管理，确保各项工作有序衔接。实行“首接负责，接诉即办”机制，对所有工单运转负责到底，并在7个工作日内办结回访。设置工作小组，对各类工单办理全程跟踪、督办。建立纵向联动、横向配合、监督到位、推动有力的督促协调机制，遇到涉及两个或两个以上单位职能交叉的问题，通过现场督办、召开协调会等，明确责任主体，落实解决措施，形成办理合力。定期通报办理情况，并每月公示，倒逼各承办单位提升服务效能。
此外，舞钢市12345政务服务热线将群众诉求进行分类处理。根据事项紧急程度和事项性质分为即办事项、一般事项、重要事项、重要紧急事项四类，并及时进行交办、跟踪督办，做到“民有所呼，我必有应”。
自2021年1月11日正式启用以来，舞钢市12345政务服务热线共受理各类咨询、投诉来电来件5393起，办结率98.28%，满意率96.23%。
“12345政务服务热线平台架起了政府与群众的连心桥，使一些久拖不决的问题得到妥善处置。下一步，我们将坚持诉求受理和业务办理相衔接、便民高效和专业支撑相结合、互联互通和协同发展相促进，优化热线运行机制，强化业务能力建设，推动12345政务服务热线服务标准更高、服务质量更优、服务效率更高。”穆春喜说。
书店迎来读书热潮
7月6日，市民拨打市12345“民呼必应”热线点赞新华书店在炎炎夏日为孩子们提供了一个看书的好环境。7月7日上午，记者来到该书店探访，书店为读者提供了免费饮水和阅读桌椅，读者遍布书店。尤其是四楼以学生居多，孩子们有的围坐在小桌旁，有的席地而坐，专注于书籍上的文字，即便人来人往，也丝毫不被影响。
据新华书店相关负责人介绍，进入暑假后，每天到书店的人数比往常多了一倍不止，尤其是周六周日，很多家长带着孩子到书店看书、买书。记者 王代诺 摄
培训班暂停孩子假期哪里去
上周市12345“民呼必应”诉求热点分析
7月8日，记者从市政府热线办了解到，市12345“民呼必应”热线平台上周共接听来电8703次，环比增加0.6%；受理2804件，环比减少9.49%；登记交办827件，环比减少39.5%（数据包括12345“民呼必应”热线、12328交通运输服务监督热线、12315消费者投诉举报热线、12333劳动保障热线、12348公共法律服务热线、微信公众号留言、人民网留言、全国政务服务一体化平台留言）。
按照诉求分类，在市12345“民呼必应”热线中，投诉类1684件，咨询类784件，求助类503件，建议类35件，举报类14件，表扬感谢2件，其他6件。以行业分类，群众诉求排在前五位的分别为城市管理类589件，占比14.7%；农村管理类324件，占比8.1%；交通管理类321件，占比8.0%；公共服务类288，占比7.2%；政务服务类248件，占比6.4%。其中，在城市管理类诉求中，反映较多的是住房问题（298件）、施工扰民（74件）、违法建设（65件）等问题；在农村管理类诉求中，反映较多的是水利用电（84件）、农村建设（82件）、土地流转收益分配（52件）等问题。典型案例：郏县冢头镇柏坟周村村民反映：目前处于种植烟叶的灌溉期间，组里的灌溉井缺水，干旱导致烟叶无法生长甚至死亡；在交通管理类诉求中，反映较为集中的是停车管理（137件）、交通设施建设与维护（66件）、交通违法处理引发的争议（37件）等问题。
疫情防控类投诉中，上周共受理疫情防控类诉求81件，以回平的疫情防控政策、疫苗接种问题咨询为主，较上周数据持平，无特殊情况。营商环境类投诉中，上周涉及企业类诉求119件，主要是预付卡消费、市场规范、假冒伪劣商品等问题。行政执法监督类投诉中，上周共收到行政执法监督类投诉65件，主要涉及工作态度、执法方式、服务质量等方面。
此外，市政府热线办还通过数据分析了解到，本周期重点关注为：部分私营教育培训机构由于消防整顿、缺乏相关许可等问题，暂时停止营业。正值学生暑期放假，部分学生家长无法兼顾正常上班和带孩子，此类问题反映较多；“三夏”生产相关诉求持续保持高热度，主要集中在近期长时间干旱、灌溉井无法正常使用等问题。（记者毛玺玺 王代诺）
来源：平顶山日报
#我为群众办实事# 我为群众办实事 群众赠旗赞交警
2021年6月1日上午，上蔡县百尺乡朱洼村委五里关村23岁的男青年关某，来到上蔡县公安局交警大队，将一面写有“党的好警察，群众的贴心人”锦旗，赠与事故处理二中队中队长任臻伟和民警、辅警，表达对民警锲而不舍、克难攻坚、拨云除雾、勇破交通肇事疑难逃逸案件，为人民群众办实事、办好事的感谢之情。
2021年5月2日夜，上蔡县X005县道百尺乡与西平县五沟镇交界处的五里关村道路，发生一起交通肇事逃逸案件：关某的母亲肖某（68岁）、女村民关某（40岁）和另一名女村民一行三人沿村西的X005县道路边散步，被一辆迎面逆行驶来小型轿车撞着，造成肖某、关某和另一名女村民三人受伤的事故发生，其中肖某被撞飞伤势严重：头部、腰椎、肋骨、盆骨多处骨折、失血性休克。肇事车辆驾驶人没有停车救助伤者和报警，而是开车逃离了事故现场。
上蔡县公安局交警大队事故处理二中队值班中队长任臻伟接到县局110指挥中心指令电话，迅速带领民警程传龙、王靖宇等同志赶往事故现场。任臻伟和民警对事故现场进行了认真细致的勘查，并拍照、丈量、录像、绘图，提取散落在事故现场的车灯玻璃碎片，固定证据。因现场无监控设备，任臻伟带领民警夜间对现场附近群众进行走访，并电话询问在医院救治的两名伤势较轻的伤者，了解事故发生情况。然后根据前期排查，及时向分管副大队长赵文学和副局长李俊峰进行了汇报。
随后在事故现场，一个以县局党委委员、副局长李俊峰为组长，副大队长赵文学、中队长任臻伟为副组长，民警程传龙、王靖宇等同志为成员的“5.2”交通肇事逃逸案件侦破工作领导小组迅即成立。并根据事故发生时间、现场和周边环境等相关情况，拟定了侦破工作方案：一是事故发生在夜间，虽是人车稀少时段，但也正是晚饭后群众在路上散步的集中时间，要全力做好事故现场附近走访排查工作，寻找是否有目击证人，了解事故发生的真实情况；二是让汽车销售专业技术人员对事故现场遗留的车灯碎片进行辨别，确定肇事逃逸车辆的类型；三是根据确定的肇事逃逸车辆类型，以车找人，锁定嫌疑人；四是对事故现场及附近道路的交通和治安卡口、个体监控进行排查，调取视频资料，获取有价值的线索；五是走访百尺乡附近的汽修厂和门市，注意发现正在修理的嫌疑车辆。同时，李俊峰副局长特别强调：这起逃逸案件，是对交警大队事故处理中队民警教育整顿效果的实战检验，能不能侦破案件关系着为群众办实事活动整个层面，同志们要积极作为，发挥能动作用，争取尽快破案。
按照侦破工作方案和分工，中队长任臻伟、民警程传龙、王靖宇和辅警张北斗、杨立峰等同志积极投入排查工作。排查事故现场道路及附近的交通卡口。事故现场附近虽有一处监控，但与事故现场刚好形成视线死角，看不到事故车辆和事故发生情况。中队长任臻伟则通过视频记录下的声音，反复细听多遍，终于辨别出是车辆撞人后发出的响声，从而确定了事故发生的准确时间（事故发生后没有立即报警），为视频排查工作奠定了首要支撑。在调取上蔡县百尺乡与西平县五沟镇交界处百尺乡五里关卡口录像后，没有发现肇事车辆经过五里关卡口。而后对事故现场周边道路两侧个人监控进行排查调取，也没有发现车体留有撞击印痕的可疑车辆。
根据这些情况，中队长任臻伟分析判断：肇事逃逸车辆驾驶人对事故现场附近岔路小道通行情况、监控设置情况比较熟悉，肇事车辆驾驶人应该是事故现场附近村庄的人员。于是，将排查范围确定在3公里之内，再次分工，展开进村入户排查。
接下来，中队长任臻伟和民警经过走访机动车销售、修理技术人员辨认事故现场遗留的灯体碎片，认定肇事逃逸车辆类型为宝石蓝老款上海通用轿车，锁定肇事逃逸车辆类型。民警对百尺乡、相邻的西平县五沟营镇等多家汽修厂进行排查，没有发现进行修理的肇事逃逸车辆。
时间在不知不觉中流逝。案件侦破工作在初夏高温的环境下继续进行。而案件侦破线索似大海捞针，无边无际。“大海捞针也要捞，只要用心工作，就不信找不到线索，就不信它能销声匿迹！”中队长任臻伟说。任臻伟同志带领民警程传龙、王靖宇和辅警张北斗、杨立峰等同志白天继续入村入户排查，夜晚碰头汇总。在事故伤者也没有看清肇事逃逸车辆车牌号码的情况下，可贵的是民警没有气馁，都充满侦破案件的信心。
经过五一长假期间及假期过后的近十天工作，在向侦破工作领导小组组长李俊峰副局长、副组长赵文学副大队长汇报案件进展情况时，中队长任臻伟提出一个想法：制作悬赏公告，深入发动群众积极提供和举报线索，震慑肇事逃逸车辆驾驶人员。得到李俊峰副局长的肯定。交警大队印制了公布“5.2”交通事故逃逸案件的《悬赏公告》，在百尺乡朱洼村、五里关村、前郑村、葛弯村、闫庙村等村庄，以及事故现场附近的西平县五沟营镇附近村庄进行广泛张贴和排查，宣传法律法规，形成强大政策攻势。线索不断汇聚，民警大致摸清了这些村庄机动车辆（轿车、面包车）的数量。随后逐一进行与车主见面，查看车辆情况。
5月13日下午18时，中队长任臻伟和民警程传龙、王靖宇等同志在葛弯村委闫庙村排查一个有一辆小轿车的郑某伟时，郑某伟却不在家中。他家人说郑某伟出门到郑州打工去了。问及其车辆情况和现在何处时，他们说不知道。在民警做了大量的政策、法律讲解宣传之后，郑某伟的家人才带领民警到一处不住人的老房屋处，打开大门让民警进到院里。在一块大尼龙雨布下，民警发现了郑某伟经常开的那辆车牌号为豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车。该车前左大灯罩被撞坏、前挡风玻璃炸裂，印痕新鲜。民警遂对该车进行暂扣，并与“5.2”交通肇事逃逸案件现场提取的车灯碎片相比对，完全吻合同一。至此，“5.2”交通肇事逃逸案件嫌疑车辆被确定。
2021年5月29日下午，迫于强大的政策和法律压力，“5.2”交通肇事逃逸案件嫌疑人郑某伟到上蔡县公安局交警大队投案自首，如实供述了他驾驶豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，造成交通事故后逃逸的事实经过：5月2日夜间，郑某伟驾驶豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，行驶至百尺乡五里关村西路段时，驾驶车辆越过路中线逆行，撞上了路上的行人（肖某、关某和另一名女村民），因当时心里害怕，他就开车逃离了事故现场，绕道回到家中，将造成事故的豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，藏匿在自家不住人的老院里，用一块大尼龙雨布将车遮盖起来。而后给家人说到郑州办事，就躲了起来。后来听说民警追查到他家暂扣走了豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，经过再三考虑决定投案自首。
至此，“5.2”交通肇事逃逸案件，在上蔡县公安局交警大队事故处理中队民警不懈努力下成功侦破。目前，“5.2”交通肇事逃逸犯罪嫌疑人郑某伟已被上蔡县公安局采取羁押强制措施。案件正在进一步运行中。
2021年6月1日上午，上蔡县百尺乡朱洼村委五里关村23岁的男青年关某，来到上蔡县公安局交警大队，将一面写有“党的好警察，群众的贴心人”锦旗，赠与事故处理二中队中队长任臻伟和民警、辅警，表达对民警锲而不舍、克难攻坚、拨云除雾、勇破交通肇事疑难逃逸案件，为人民群众办实事、办好事的感谢之情。
2021年5月2日夜，上蔡县X005县道百尺乡与西平县五沟镇交界处的五里关村道路，发生一起交通肇事逃逸案件：关某的母亲肖某（68岁）、女村民关某（40岁）和另一名女村民一行三人沿村西的X005县道路边散步，被一辆迎面逆行驶来小型轿车撞着，造成肖某、关某和另一名女村民三人受伤的事故发生，其中肖某被撞飞伤势严重：头部、腰椎、肋骨、盆骨多处骨折、失血性休克。肇事车辆驾驶人没有停车救助伤者和报警，而是开车逃离了事故现场。
上蔡县公安局交警大队事故处理二中队值班中队长任臻伟接到县局110指挥中心指令电话，迅速带领民警程传龙、王靖宇等同志赶往事故现场。任臻伟和民警对事故现场进行了认真细致的勘查，并拍照、丈量、录像、绘图，提取散落在事故现场的车灯玻璃碎片，固定证据。因现场无监控设备，任臻伟带领民警夜间对现场附近群众进行走访，并电话询问在医院救治的两名伤势较轻的伤者，了解事故发生情况。然后根据前期排查，及时向分管副大队长赵文学和副局长李俊峰进行了汇报。
随后在事故现场，一个以县局党委委员、副局长李俊峰为组长，副大队长赵文学、中队长任臻伟为副组长，民警程传龙、王靖宇等同志为成员的“5.2”交通肇事逃逸案件侦破工作领导小组迅即成立。并根据事故发生时间、现场和周边环境等相关情况，拟定了侦破工作方案：一是事故发生在夜间，虽是人车稀少时段，但也正是晚饭后群众在路上散步的集中时间，要全力做好事故现场附近走访排查工作，寻找是否有目击证人，了解事故发生的真实情况；二是让汽车销售专业技术人员对事故现场遗留的车灯碎片进行辨别，确定肇事逃逸车辆的类型；三是根据确定的肇事逃逸车辆类型，以车找人，锁定嫌疑人；四是对事故现场及附近道路的交通和治安卡口、个体监控进行排查，调取视频资料，获取有价值的线索；五是走访百尺乡附近的汽修厂和门市，注意发现正在修理的嫌疑车辆。同时，李俊峰副局长特别强调：这起逃逸案件，是对交警大队事故处理中队民警教育整顿效果的实战检验，能不能侦破案件关系着为群众办实事活动整个层面，同志们要积极作为，发挥能动作用，争取尽快破案。
按照侦破工作方案和分工，中队长任臻伟、民警程传龙、王靖宇和辅警张北斗、杨立峰等同志积极投入排查工作。排查事故现场道路及附近的交通卡口。事故现场附近虽有一处监控，但与事故现场刚好形成视线死角，看不到事故车辆和事故发生情况。中队长任臻伟则通过视频记录下的声音，反复细听多遍，终于辨别出是车辆撞人后发出的响声，从而确定了事故发生的准确时间（事故发生后没有立即报警），为视频排查工作奠定了首要支撑。在调取上蔡县百尺乡与西平县五沟镇交界处百尺乡五里关卡口录像后，没有发现肇事车辆经过五里关卡口。而后对事故现场周边道路两侧个人监控进行排查调取，也没有发现车体留有撞击印痕的可疑车辆。
根据这些情况，中队长任臻伟分析判断：肇事逃逸车辆驾驶人对事故现场附近岔路小道通行情况、监控设置情况比较熟悉，肇事车辆驾驶人应该是事故现场附近村庄的人员。于是，将排查范围确定在3公里之内，再次分工，展开进村入户排查。
接下来，中队长任臻伟和民警经过走访机动车销售、修理技术人员辨认事故现场遗留的灯体碎片，认定肇事逃逸车辆类型为宝石蓝老款上海通用轿车，锁定肇事逃逸车辆类型。民警对百尺乡、相邻的西平县五沟营镇等多家汽修厂进行排查，没有发现进行修理的肇事逃逸车辆。
时间在不知不觉中流逝。案件侦破工作在初夏高温的环境下继续进行。而案件侦破线索似大海捞针，无边无际。“大海捞针也要捞，只要用心工作，就不信找不到线索，就不信它能销声匿迹！”中队长任臻伟说。任臻伟同志带领民警程传龙、王靖宇和辅警张北斗、杨立峰等同志白天继续入村入户排查，夜晚碰头汇总。在事故伤者也没有看清肇事逃逸车辆车牌号码的情况下，可贵的是民警没有气馁，都充满侦破案件的信心。
经过五一长假期间及假期过后的近十天工作，在向侦破工作领导小组组长李俊峰副局长、副组长赵文学副大队长汇报案件进展情况时，中队长任臻伟提出一个想法：制作悬赏公告，深入发动群众积极提供和举报线索，震慑肇事逃逸车辆驾驶人员。得到李俊峰副局长的肯定。交警大队印制了公布“5.2”交通事故逃逸案件的《悬赏公告》，在百尺乡朱洼村、五里关村、前郑村、葛弯村、闫庙村等村庄，以及事故现场附近的西平县五沟营镇附近村庄进行广泛张贴和排查，宣传法律法规，形成强大政策攻势。线索不断汇聚，民警大致摸清了这些村庄机动车辆（轿车、面包车）的数量。随后逐一进行与车主见面，查看车辆情况。
5月13日下午18时，中队长任臻伟和民警程传龙、王靖宇等同志在葛弯村委闫庙村排查一个有一辆小轿车的郑某伟时，郑某伟却不在家中。他家人说郑某伟出门到郑州打工去了。问及其车辆情况和现在何处时，他们说不知道。在民警做了大量的政策、法律讲解宣传之后，郑某伟的家人才带领民警到一处不住人的老房屋处，打开大门让民警进到院里。在一块大尼龙雨布下，民警发现了郑某伟经常开的那辆车牌号为豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车。该车前左大灯罩被撞坏、前挡风玻璃炸裂，印痕新鲜。民警遂对该车进行暂扣，并与“5.2”交通肇事逃逸案件现场提取的车灯碎片相比对，完全吻合同一。至此，“5.2”交通肇事逃逸案件嫌疑车辆被确定。
2021年5月29日下午，迫于强大的政策和法律压力，“5.2”交通肇事逃逸案件嫌疑人郑某伟到上蔡县公安局交警大队投案自首，如实供述了他驾驶豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，造成交通事故后逃逸的事实经过：5月2日夜间，郑某伟驾驶豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，行驶至百尺乡五里关村西路段时，驾驶车辆越过路中线逆行，撞上了路上的行人（肖某、关某和另一名女村民），因当时心里害怕，他就开车逃离了事故现场，绕道回到家中，将造成事故的豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，藏匿在自家不住人的老院里，用一块大尼龙雨布将车遮盖起来。而后给家人说到郑州办事，就躲了起来。后来听说民警追查到他家暂扣走了豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，经过再三考虑决定投案自首。
至此，“5.2”交通肇事逃逸案件，在上蔡县公安局交警大队事故处理中队民警不懈努力下成功侦破。目前，“5.2”交通肇事逃逸犯罪嫌疑人郑某伟已被上蔡县公安局采取羁押强制措施。案件正在进一步运行中。
【我为群众办实事 群众赠旗赞交警】#交警正能量#
2021年6月1日上午，上蔡县百尺乡朱洼村委五里关村23岁的男青年关某，来到上蔡县公安局交警大队，将一面写有“党的好警察，群众的贴心人”锦旗，赠与事故处理二中队中队长任臻伟和民警、辅警，表达对民警锲而不舍、克难攻坚、拨云除雾、勇破交通肇事疑难逃逸案件，为人民群众办实事、办好事的感谢之情。
2021年5月2日夜，上蔡县X005县道百尺乡与西平县五沟镇交界处的五里关村道路，发生一起交通肇事逃逸案件：关某的母亲肖某（68岁）、女村民关某（40岁）和另一名女村民一行三人沿村西的X005县道路边散步，被一辆迎面逆行驶来小型轿车撞着，造成肖某、关某和另一名女村民三人受伤的事故发生，其中肖某被撞飞伤势严重：头部、腰椎、肋骨、盆骨多处骨折、失血性休克。肇事车辆驾驶人没有停车救助伤者和报警，而是开车逃离了事故现场。
上蔡县公安局交警大队事故处理二中队值班中队长任臻伟接到县局110指挥中心指令电话，迅速带领民警程传龙、王靖宇等同志赶往事故现场。任臻伟和民警对事故现场进行了认真细致的勘查，并拍照、丈量、录像、绘图，提取散落在事故现场的车灯玻璃碎片，固定证据。因现场无监控设备，任臻伟带领民警夜间对现场附近群众进行走访，并电话询问在医院救治的两名伤势较轻的伤者，了解事故发生情况。然后根据前期排查，及时向分管副大队长赵文学和副局长李俊峰进行了汇报。
随后在事故现场，一个以县局党委委员、副局长李俊峰为组长，副大队长赵文学、中队长任臻伟为副组长，民警程传龙、王靖宇等同志为成员的“5.2”交通肇事逃逸案件侦破工作领导小组迅即成立。并根据事故发生时间、现场和周边环境等相关情况，拟定了侦破工作方案：一是事故发生在夜间，虽是人车稀少时段，但也正是晚饭后群众在路上散步的集中时间，要全力做好事故现场附近走访排查工作，寻找是否有目击证人，了解事故发生的真实情况；二是让汽车销售专业技术人员对事故现场遗留的车灯碎片进行辨别，确定肇事逃逸车辆的类型；三是根据确定的肇事逃逸车辆类型，以车找人，锁定嫌疑人；四是对事故现场及附近道路的交通和治安卡口、个体监控进行排查，调取视频资料，获取有价值的线索；五是走访百尺乡附近的汽修厂和门市，注意发现正在修理的嫌疑车辆。同时，李俊峰副局长特别强调：这起逃逸案件，是对交警大队事故处理中队民警教育整顿效果的实战检验，能不能侦破案件关系着为群众办实事活动整个层面，同志们要积极作为，发挥能动作用，争取尽快破案。
按照侦破工作方案和分工，中队长任臻伟、民警程传龙、王靖宇和辅警张北斗、杨立峰等同志积极投入排查工作。排查事故现场道路及附近的交通卡口。事故现场附近虽有一处监控，但与事故现场刚好形成视线死角，看不到事故车辆和事故发生情况。中队长任臻伟则通过视频记录下的声音，反复细听多遍，终于辨别出是车辆撞人后发出的响声，从而确定了事故发生的准确时间（事故发生后没有立即报警），为视频排查工作奠定了首要支撑。在调取上蔡县百尺乡与西平县五沟镇交界处百尺乡五里关卡口录像后，没有发现肇事车辆经过五里关卡口。而后对事故现场周边道路两侧个人监控进行排查调取，也没有发现车体留有撞击印痕的可疑车辆。
根据这些情况，中队长任臻伟分析判断：肇事逃逸车辆驾驶人对事故现场附近岔路小道通行情况、监控设置情况比较熟悉，肇事车辆驾驶人应该是事故现场附近村庄的人员。于是，将排查范围确定在3公里之内，再次分工，展开进村入户排查。
接下来，中队长任臻伟和民警经过走访机动车销售、修理技术人员辨认事故现场遗留的灯体碎片，认定肇事逃逸车辆类型为宝石蓝老款上海通用轿车，锁定肇事逃逸车辆类型。民警对百尺乡、相邻的西平县五沟营镇等多家汽修厂进行排查，没有发现进行修理的肇事逃逸车辆。
时间在不知不觉中流逝。案件侦破工作在初夏高温的环境下继续进行。而案件侦破线索似大海捞针，无边无际。“大海捞针也要捞，只要用心工作，就不信找不到线索，就不信它能销声匿迹！”中队长任臻伟说。任臻伟同志带领民警程传龙、王靖宇和辅警张北斗、杨立峰等同志白天继续入村入户排查，夜晚碰头汇总。在事故伤者也没有看清肇事逃逸车辆车牌号码的情况下，可贵的是民警没有气馁，都充满侦破案件的信心。
经过五一长假期间及假期过后的近十天工作，在向侦破工作领导小组组长李俊峰副局长、副组长赵文学副大队长汇报案件进展情况时，中队长任臻伟提出一个想法：制作悬赏公告，深入发动群众积极提供和举报线索，震慑肇事逃逸车辆驾驶人员。得到李俊峰副局长的肯定。交警大队印制了公布“5.2”交通事故逃逸案件的《悬赏公告》，在百尺乡朱洼村、五里关村、前郑村、葛弯村、闫庙村等村庄，以及事故现场附近的西平县五沟营镇附近村庄进行广泛张贴和排查，宣传法律法规，形成强大政策攻势。线索不断汇聚，民警大致摸清了这些村庄机动车辆（轿车、面包车）的数量。随后逐一进行与车主见面，查看车辆情况。
5月13日下午18时，中队长任臻伟和民警程传龙、王靖宇等同志在葛弯村委闫庙村排查一个有一辆小轿车的郑某伟时，郑某伟却不在家中。他家人说郑某伟出门到郑州打工去了。问及其车辆情况和现在何处时，他们说不知道。在民警做了大量的政策、法律讲解宣传之后，郑某伟的家人才带领民警到一处不住人的老房屋处，打开大门让民警进到院里。在一块大尼龙雨布下，民警发现了郑某伟经常开的那辆车牌号为豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车。该车前左大灯罩被撞坏、前挡风玻璃炸裂，印痕新鲜。民警遂对该车进行暂扣，并与“5.2”交通肇事逃逸案件现场提取的车灯碎片相比对，完全吻合同一。至此，“5.2”交通肇事逃逸案件嫌疑车辆被确定。
2021年5月29日下午，迫于强大的政策和法律压力，“5.2”交通肇事逃逸案件嫌疑人郑某伟到上蔡县公安局交警大队投案自首，如实供述了他驾驶豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，造成交通事故后逃逸的事实经过：5月2日夜间，郑某伟驾驶豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，行驶至百尺乡五里关村西路段时，驾驶车辆越过路中线逆行，撞上了路上的行人（肖某、关某和另一名女村民），因当时心里害怕，他就开车逃离了事故现场，绕道回到家中，将造成事故的豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，藏匿在自家不住人的老院里，用一块大尼龙雨布将车遮盖起来。而后给家人说到郑州办事，就躲了起来。后来听说民警追查到他家暂扣走了豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，经过再三考虑决定投案自首。
至此，“5.2”交通肇事逃逸案件，在上蔡县公安局交警大队事故处理中队民警不懈努力下成功侦破。目前，“5.2”交通肇事逃逸犯罪嫌疑人郑某伟已被上蔡县公安局采取羁押强制措施。案件正在进一步运行中。
2021年6月1日上午，上蔡县百尺乡朱洼村委五里关村23岁的男青年关某，来到上蔡县公安局交警大队，将一面写有“党的好警察，群众的贴心人”锦旗，赠与事故处理二中队中队长任臻伟和民警、辅警，表达对民警锲而不舍、克难攻坚、拨云除雾、勇破交通肇事疑难逃逸案件，为人民群众办实事、办好事的感谢之情。
2021年5月2日夜，上蔡县X005县道百尺乡与西平县五沟镇交界处的五里关村道路，发生一起交通肇事逃逸案件：关某的母亲肖某（68岁）、女村民关某（40岁）和另一名女村民一行三人沿村西的X005县道路边散步，被一辆迎面逆行驶来小型轿车撞着，造成肖某、关某和另一名女村民三人受伤的事故发生，其中肖某被撞飞伤势严重：头部、腰椎、肋骨、盆骨多处骨折、失血性休克。肇事车辆驾驶人没有停车救助伤者和报警，而是开车逃离了事故现场。
上蔡县公安局交警大队事故处理二中队值班中队长任臻伟接到县局110指挥中心指令电话，迅速带领民警程传龙、王靖宇等同志赶往事故现场。任臻伟和民警对事故现场进行了认真细致的勘查，并拍照、丈量、录像、绘图，提取散落在事故现场的车灯玻璃碎片，固定证据。因现场无监控设备，任臻伟带领民警夜间对现场附近群众进行走访，并电话询问在医院救治的两名伤势较轻的伤者，了解事故发生情况。然后根据前期排查，及时向分管副大队长赵文学和副局长李俊峰进行了汇报。
随后在事故现场，一个以县局党委委员、副局长李俊峰为组长，副大队长赵文学、中队长任臻伟为副组长，民警程传龙、王靖宇等同志为成员的“5.2”交通肇事逃逸案件侦破工作领导小组迅即成立。并根据事故发生时间、现场和周边环境等相关情况，拟定了侦破工作方案：一是事故发生在夜间，虽是人车稀少时段，但也正是晚饭后群众在路上散步的集中时间，要全力做好事故现场附近走访排查工作，寻找是否有目击证人，了解事故发生的真实情况；二是让汽车销售专业技术人员对事故现场遗留的车灯碎片进行辨别，确定肇事逃逸车辆的类型；三是根据确定的肇事逃逸车辆类型，以车找人，锁定嫌疑人；四是对事故现场及附近道路的交通和治安卡口、个体监控进行排查，调取视频资料，获取有价值的线索；五是走访百尺乡附近的汽修厂和门市，注意发现正在修理的嫌疑车辆。同时，李俊峰副局长特别强调：这起逃逸案件，是对交警大队事故处理中队民警教育整顿效果的实战检验，能不能侦破案件关系着为群众办实事活动整个层面，同志们要积极作为，发挥能动作用，争取尽快破案。
按照侦破工作方案和分工，中队长任臻伟、民警程传龙、王靖宇和辅警张北斗、杨立峰等同志积极投入排查工作。排查事故现场道路及附近的交通卡口。事故现场附近虽有一处监控，但与事故现场刚好形成视线死角，看不到事故车辆和事故发生情况。中队长任臻伟则通过视频记录下的声音，反复细听多遍，终于辨别出是车辆撞人后发出的响声，从而确定了事故发生的准确时间（事故发生后没有立即报警），为视频排查工作奠定了首要支撑。在调取上蔡县百尺乡与西平县五沟镇交界处百尺乡五里关卡口录像后，没有发现肇事车辆经过五里关卡口。而后对事故现场周边道路两侧个人监控进行排查调取，也没有发现车体留有撞击印痕的可疑车辆。
根据这些情况，中队长任臻伟分析判断：肇事逃逸车辆驾驶人对事故现场附近岔路小道通行情况、监控设置情况比较熟悉，肇事车辆驾驶人应该是事故现场附近村庄的人员。于是，将排查范围确定在3公里之内，再次分工，展开进村入户排查。
接下来，中队长任臻伟和民警经过走访机动车销售、修理技术人员辨认事故现场遗留的灯体碎片，认定肇事逃逸车辆类型为宝石蓝老款上海通用轿车，锁定肇事逃逸车辆类型。民警对百尺乡、相邻的西平县五沟营镇等多家汽修厂进行排查，没有发现进行修理的肇事逃逸车辆。
时间在不知不觉中流逝。案件侦破工作在初夏高温的环境下继续进行。而案件侦破线索似大海捞针，无边无际。“大海捞针也要捞，只要用心工作，就不信找不到线索，就不信它能销声匿迹！”中队长任臻伟说。任臻伟同志带领民警程传龙、王靖宇和辅警张北斗、杨立峰等同志白天继续入村入户排查，夜晚碰头汇总。在事故伤者也没有看清肇事逃逸车辆车牌号码的情况下，可贵的是民警没有气馁，都充满侦破案件的信心。
经过五一长假期间及假期过后的近十天工作，在向侦破工作领导小组组长李俊峰副局长、副组长赵文学副大队长汇报案件进展情况时，中队长任臻伟提出一个想法：制作悬赏公告，深入发动群众积极提供和举报线索，震慑肇事逃逸车辆驾驶人员。得到李俊峰副局长的肯定。交警大队印制了公布“5.2”交通事故逃逸案件的《悬赏公告》，在百尺乡朱洼村、五里关村、前郑村、葛弯村、闫庙村等村庄，以及事故现场附近的西平县五沟营镇附近村庄进行广泛张贴和排查，宣传法律法规，形成强大政策攻势。线索不断汇聚，民警大致摸清了这些村庄机动车辆（轿车、面包车）的数量。随后逐一进行与车主见面，查看车辆情况。
5月13日下午18时，中队长任臻伟和民警程传龙、王靖宇等同志在葛弯村委闫庙村排查一个有一辆小轿车的郑某伟时，郑某伟却不在家中。他家人说郑某伟出门到郑州打工去了。问及其车辆情况和现在何处时，他们说不知道。在民警做了大量的政策、法律讲解宣传之后，郑某伟的家人才带领民警到一处不住人的老房屋处，打开大门让民警进到院里。在一块大尼龙雨布下，民警发现了郑某伟经常开的那辆车牌号为豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车。该车前左大灯罩被撞坏、前挡风玻璃炸裂，印痕新鲜。民警遂对该车进行暂扣，并与“5.2”交通肇事逃逸案件现场提取的车灯碎片相比对，完全吻合同一。至此，“5.2”交通肇事逃逸案件嫌疑车辆被确定。
2021年5月29日下午，迫于强大的政策和法律压力，“5.2”交通肇事逃逸案件嫌疑人郑某伟到上蔡县公安局交警大队投案自首，如实供述了他驾驶豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，造成交通事故后逃逸的事实经过：5月2日夜间，郑某伟驾驶豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，行驶至百尺乡五里关村西路段时，驾驶车辆越过路中线逆行，撞上了路上的行人（肖某、关某和另一名女村民），因当时心里害怕，他就开车逃离了事故现场，绕道回到家中，将造成事故的豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，藏匿在自家不住人的老院里，用一块大尼龙雨布将车遮盖起来。而后给家人说到郑州办事，就躲了起来。后来听说民警追查到他家暂扣走了豫Q9E5××号的宝石蓝色上海通用轿车，经过再三考虑决定投案自首。
至此，“5.2”交通肇事逃逸案件，在上蔡县公安局交警大队事故处理中队民警不懈努力下成功侦破。目前，“5.2”交通肇事逃逸犯罪嫌疑人郑某伟已被上蔡县公安局采取羁押强制措施。案件正在进一步运行中。
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