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广化律师：教你们一个度鬼的方法
民国四十六年，我出家，出家前就听说要舍出所有财物，因此存款簿，从家乡带出来的金戒指，金子值钱的东西都布施出来了，供养师父或常住，除留少数换洗的衣服，身上一块钱都没有，这时就有一种轻飘飘的感觉，自由自在很快乐。
因为我十多岁离开家乡在军队都是管财物，心中钱财的负担很重，现在身上一毛钱都没有了，轻快自在的心境整整维持了三天，三天之后就正式出家，开始过沙弥的生活。
出家时有一位我在居士时就认识的法师，特别赶来参加我的剃度典礼；住了三天要回去时，我送法师出门，出了大门外就跟法师顶礼。顶礼时就被这位法师喝斥一顿：沙弥不可在路上顶礼。
啊！尝到做沙弥的滋味了。沙弥做错事情就会有人教你、管你，于是我就想：我当居士的时候，大家都对我很客气，现在我当沙弥，沙弥是僧团中最小的，小辈，大比丘可以教他、可以骂他，这样的话那我沙弥就多做几年，结果这个愿一发就做了三年沙弥。（编案：四十六年九月～四十八年三月）。
民国四十七年农历年前，师父律航上人要在汐止弥勒内院过年，我当时是沙弥又是侍者，当然要跟著去。但那时弥勒内院都挤满了人，不但没房间，连铺位都没有，刚好有一位法师去当兵，我就借用了他的床位；可是快过年了，军队也放假，那位法师就回来过年，要睡他的床位，我是小沙弥自然就退出来，没地方住了。
那时还有扫塔茅蓬没人住，那个扫塔茅蓬就是在慈航菩萨的肉身塔，旁边的一个小房间。是我的大师兄当年做师公的侍者，照顾师公肉身塔，方便每天去打扫塔而住的地方，地方没多大，只有现在我所住方丈室的一半大，里面放一个床，一张桌子，桌上有小佛像，这样而已。
后来我师兄离开了，就很久没人住了，一个房子久没人住，那鬼就进来住了，一到天黑就闹鬼，就更没人敢去住。
现在已经没有地方住了，大家就提议到扫塔茅蓬住，我因为是侍者要照顾师父，只好到这个茅蓬去住。当天黄昏时，我师父就叫：“喂！法师们大家都出来呀！送广化去住茅蓬啊！”大家都说好、好、好，就是没有一个出门，叫了半天，没有一个人陪我去。
我师父就讲话了：“嘿！没什么关系，不要怕，没人去，我送你去。”我说：“您不要去，您老人家不要去。”“没什么事！没什么事！”师父不说没什么事，我还不晓得，说没什么事，我就知道有事，大家都怕被鬼打，所以都不敢去。
但是已经没有办法了，只好咬紧牙根去做，不住就只好离开，那我师父就没人照顾了，于是我师父就送我去。一开门手把都生锈了，就知道已经很久没人住了，开门一看，桌子上还有饭碗，碗里有剩饭，锅子还有饭。看看床上帐子还没取下，就可以知道走的很勿忙，一定闹的很利害，于是我心里就有准备了。
那天是除夕，打扫厕所、阴沟、厨房，都是我沙弥应该做的事啊！我自己主动去做，做的累的不得了。到下午还想到要给师父洗个澡好过年，于是就照顾我师父洗澡过年；我身上也是脏的，也要洗个澡过年，洗过澡，我把师父换下的衣服用肥皂擦一擦，洗一洗就挂起来；我自己的衣服就没办法了，实在没办法了，就用脚，踩一踩，拿起扭一扭的劲都没有了，只得用脚踩一踩，就用勾子挂起了。
白天累到这样，晚上就更没劲了，到了茅蓬已经是黄昏，打开门，稍微整理一下，就对著供在桌上的佛像，诵《阿弥陀经》，念佛回向，做我的晚课。做完了晚课，一天下来，我已累得不得了，就勿匆忙忙的睡觉，睡觉时，我是盘起腿坐在帐子里，一手捉著帐子门，一手握拳，心想如果鬼要进帐子吓我，我就一拳打过去，并大声念“阿弥陀佛”先吓他，我先吓他一跳，那他就不敢再来闹事了。
可是实在太累了，坐著坐著就睡著了，等醒来就天亮了。第一天晚上就这样过去了。第二天是年初一，有人来拜拜，来跟我师父拜年，我要招呼客人，忙里忙外，累了一天晚上回去睡觉，念了《阿弥陀经》、佛号就睡觉，一下子就睡著了。
第三天是年初二，就比较没事，所以晚上做完晚课，就接著看《弥陀要解》《圆中钞》，看得很有劲，正看的入神，不到半小时，桌子下碰！响一下，我看一看没什么东西。
碰一声床上响了一下，后来愈碰愈厉害，愈响愈厉害，整个房子天翻地动地响著，我心里有个底，把经书一放，就开口说：“大家不要闹，听我说几句话好不好？你们是鬼，你们不讲话我也知道你们是鬼，但是我问你们，做鬼苦不苦啊！我代你们讲话，‘做鬼是苦的，不苦怎么会做鬼呢。’
你们想不想离开这个苦？我帮你们回答：‘做鬼那么苦，当然想要离开，你有什么办法帮助我们离开呢？’现在有一个可以帮助你们离苦得乐的机会，你们为什么不好好把握这个好机会呢？什么好机会呢？那就是拜我为师父——皈依三宝。皈依三宝就不会坠入三恶道，那么就可以离开苦了，怎么这么傻不晓得拜师父，还在这里捣蛋。
不要看我是沙弥，世上有三小可怕——王子虽小可怕，龙子虽小可怕，沙弥虽小可怕。王子虽小可杀人可怕：王子虽小开口杀人，脑袋是会掉下来的，虽然是小孩子不可看轻他。龙子虽小可怕：龙子就是小龙，他虽然小，他可以兴云雨。
沙弥虽小可怕：沙弥虽小，但是三宝之一，可以代替比丘皈依三宝，可以帮助你们出离三恶道，我现在是沙弥，可以度你们出三恶道的机会到了，还不赶快拜师父，还在捣蛋。说到这里，天下太平了，一点声音都没有了。
我接著说，这里都是黄泥路，不太会走路，如果让我摔倒了，我就不来这里住。从那次以后我走路就从来没有摔过跌。
这就是沙弥度鬼的故事，第二届学生，其中有一位学生听了之后，吸取了其中的精华，在台湾有闹鬼的地方都请他去，收服了很多鬼。重点那就是降服鬼，不可有斗他、捉他的心，你凶他比你更凶。
这个故事是从那里来的呢？我从前看过一本书—大陆上的太湖，那有一个亭子，里面有一个鬼，闹的很厉害，去捉鬼的，都被鬼打死了，结果有一位老和尚去，住了一晚上，就很太平了。
大家就问老和尚用什么要领，老和尚就说：我到了那里鬼出来，准备要跟我斗，我就同他讲：“鬼先生，我不是来同你斗法的呀！我是来救你的、度你的呀！你为什么不好好听我的话，拜我为师父呢？还在这里跟我斗呀！”
这时鬼就心平气和静下来，听我跟他说道理，鬼得度了，不再闹了，那个老和尚也平安的过一晚上。这个故事写在一本杂志上我看到，我就得到他的妙法：你对人也是如此，你要好好的对他讲，你讲凶他比你更凶，你先对他低头下气，向他叩头顶礼，那他就会好好的对你讲话，那大家都和平安稳。
民国四十八年我在台北，我有一位老戒兄听我讲这个故事后，那时他的一位信徒家闹鬼，请了很多人去捉，结果愈捉愈厉害，愈闹愈厉害。
他就去试看看，念了《阿弥陀经》、往生咒，念完后就说我是来度你的呀！我念《阿弥陀经》度你生西方，念往生咒给你往生，你还在那里闹呀！
嘿！就这样好了，就得度了。因为有这样的成绩，我提出来同大家讲一讲，运用之妙存乎一心，你们把握要领，将来有机会好应付。
广化律师：教你们一个度鬼的方法
民国四十六年，我出家，出家前就听说要舍出所有财物，因此存款簿，从家乡带出来的金戒指，金子值钱的东西都布施出来了，供养师父或常住，除留少数换洗的衣服，身上一块钱都没有，这时就有一种轻飘飘的感觉，自由自在很快乐。
因为我十多岁离开家乡在军队都是管财物，心中钱财的负担很重，现在身上一毛钱都没有了，轻快自在的心境整整维持了三天，三天之后就正式出家，开始过沙弥的生活。
出家时有一位我在居士时就认识的法师，特别赶来参加我的剃度典礼；住了三天要回去时，我送法师出门，出了大门外就跟法师顶礼。顶礼时就被这位法师喝斥一顿：沙弥不可在路上顶礼。
啊！尝到做沙弥的滋味了。沙弥做错事情就会有人教你、管你，于是我就想：我当居士的时候，大家都对我很客气，现在我当沙弥，沙弥是僧团中最小的，小辈，大比丘可以教他、可以骂他，这样的话那我沙弥就多做几年，结果这个愿一发就做了三年沙弥。（编案：四十六年九月～四十八年三月）。
民国四十七年农历年前，师父律航上人要在汐止弥勒内院过年，我当时是沙弥又是侍者，当然要跟著去。但那时弥勒内院都挤满了人，不但没房间，连铺位都没有，刚好有一位法师去当兵，我就借用了他的床位；可是快过年了，军队也放假，那位法师就回来过年，要睡他的床位，我是小沙弥自然就退出来，没地方住了。
那时还有扫塔茅蓬没人住，那个扫塔茅蓬就是在慈航菩萨的肉身塔，旁边的一个小房间。是我的大师兄当年做师公的侍者，照顾师公肉身塔，方便每天去打扫塔而住的地方，地方没多大，只有现在我所住方丈室的一半大，里面放一个床，一张桌子，桌上有小佛像，这样而已。
后来我师兄离开了，就很久没人住了，一个房子久没人住，那鬼就进来住了，一到天黑就闹鬼，就更没人敢去住。
现在已经没有地方住了，大家就提议到扫塔茅蓬住，我因为是侍者要照顾师父，只好到这个茅蓬去住。当天黄昏时，我师父就叫：“喂！法师们大家都出来呀！送广化去住茅蓬啊！”大家都说好、好、好，就是没有一个出门，叫了半天，没有一个人陪我去。
我师父就讲话了：“嘿！没什么关系，不要怕，没人去，我送你去。”我说：“您不要去，您老人家不要去。”“没什么事！没什么事！”师父不说没什么事，我还不晓得，说没什么事，我就知道有事，大家都怕被鬼打，所以都不敢去。
但是已经没有办法了，只好咬紧牙根去做，不住就只好离开，那我师父就没人照顾了，于是我师父就送我去。一开门手把都生锈了，就知道已经很久没人住了，开门一看，桌子上还有饭碗，碗里有剩饭，锅子还有饭。看看床上帐子还没取下，就可以知道走的很勿忙，一定闹的很利害，于是我心里就有准备了。
那天是除夕，打扫厕所、阴沟、厨房，都是我沙弥应该做的事啊！我自己主动去做，做的累的不得了。到下午还想到要给师父洗个澡好过年，于是就照顾我师父洗澡过年；我身上也是脏的，也要洗个澡过年，洗过澡，我把师父换下的衣服用肥皂擦一擦，洗一洗就挂起来；我自己的衣服就没办法了，实在没办法了，就用脚，踩一踩，拿起扭一扭的劲都没有了，只得用脚踩一踩，就用勾子挂起了。
白天累到这样，晚上就更没劲了，到了茅蓬已经是黄昏，打开门，稍微整理一下，就对著供在桌上的佛像，诵《阿弥陀经》，念佛回向，做我的晚课。做完了晚课，一天下来，我已累得不得了，就勿匆忙忙的睡觉，睡觉时，我是盘起腿坐在帐子里，一手捉著帐子门，一手握拳，心想如果鬼要进帐子吓我，我就一拳打过去，并大声念“阿弥陀佛”先吓他，我先吓他一跳，那他就不敢再来闹事了。
可是实在太累了，坐著坐著就睡著了，等醒来就天亮了。第一天晚上就这样过去了。第二天是年初一，有人来拜拜，来跟我师父拜年，我要招呼客人，忙里忙外，累了一天晚上回去睡觉，念了《阿弥陀经》、佛号就睡觉，一下子就睡著了。
第三天是年初二，就比较没事，所以晚上做完晚课，就接著看《弥陀要解》《圆中钞》，看得很有劲，正看的入神，不到半小时，桌子下碰！响一下，我看一看没什么东西。
碰一声床上响了一下，后来愈碰愈厉害，愈响愈厉害，整个房子天翻地动地响著，我心里有个底，把经书一放，就开口说：“大家不要闹，听我说几句话好不好？你们是鬼，你们不讲话我也知道你们是鬼，但是我问你们，做鬼苦不苦啊！我代你们讲话，‘做鬼是苦的，不苦怎么会做鬼呢。’
你们想不想离开这个苦？我帮你们回答：‘做鬼那么苦，当然想要离开，你有什么办法帮助我们离开呢？’现在有一个可以帮助你们离苦得乐的机会，你们为什么不好好把握这个好机会呢？什么好机会呢？那就是拜我为师父——皈依三宝。皈依三宝就不会坠入三恶道，那么就可以离开苦了，怎么这么傻不晓得拜师父，还在这里捣蛋。
不要看我是沙弥，世上有三小可怕——王子虽小可怕，龙子虽小可怕，沙弥虽小可怕。王子虽小可杀人可怕：王子虽小开口杀人，脑袋是会掉下来的，虽然是小孩子不可看轻他。龙子虽小可怕：龙子就是小龙，他虽然小，他可以兴云雨。
沙弥虽小可怕：沙弥虽小，但是三宝之一，可以代替比丘皈依三宝，可以帮助你们出离三恶道，我现在是沙弥，可以度你们出三恶道的机会到了，还不赶快拜师父，还在捣蛋。说到这里，天下太平了，一点声音都没有了。
我接著说，这里都是黄泥路，不太会走路，如果让我摔倒了，我就不来这里住。从那次以后我走路就从来没有摔过跌。
这就是沙弥度鬼的故事，第二届学生，其中有一位学生听了之后，吸取了其中的精华，在台湾有闹鬼的地方都请他去，收服了很多鬼。重点那就是降服鬼，不可有斗他、捉他的心，你凶他比你更凶。
这个故事是从那里来的呢？我从前看过一本书—大陆上的太湖，那有一个亭子，里面有一个鬼，闹的很厉害，去捉鬼的，都被鬼打死了，结果有一位老和尚去，住了一晚上，就很太平了。
大家就问老和尚用什么要领，老和尚就说：我到了那里鬼出来，准备要跟我斗，我就同他讲：“鬼先生，我不是来同你斗法的呀！我是来救你的、度你的呀！你为什么不好好听我的话，拜我为师父呢？还在这里跟我斗呀！”
这时鬼就心平气和静下来，听我跟他说道理，鬼得度了，不再闹了，那个老和尚也平安的过一晚上。这个故事写在一本杂志上我看到，我就得到他的妙法：你对人也是如此，你要好好的对他讲，你讲凶他比你更凶，你先对他低头下气，向他叩头顶礼，那他就会好好的对你讲话，那大家都和平安稳。
民国四十八年我在台北，我有一位老戒兄听我讲这个故事后，那时他的一位信徒家闹鬼，请了很多人去捉，结果愈捉愈厉害，愈闹愈厉害。
他就去试看看，念了《阿弥陀经》、往生咒，念完后就说我是来度你的呀！我念《阿弥陀经》度你生西方，念往生咒给你往生，你还在那里闹呀！
嘿！就这样好了，就得度了。因为有这样的成绩，我提出来同大家讲一讲，运用之妙存乎一心，你们把握要领，将来有机会好应付。
#洛阳24小时# 【首次公开亮相！探访洛阳市市场监管局12315指挥中心】您知道拨打12315热线时，怎样才是有效投诉吗？接线员的工作只是“接电话”吗？“3·15国际消费者权益日”即将到来，今天，洛阳市市场监管局12315指挥中心“五线合一”后首次公开亮相，洛报融媒记者带您一起探访“24小时×7天”工作背后的故事。
■“五线合一”之后，受理投诉同比增长81%
走进市市场监管局12315指挥中心大厅，电话声此起彼伏，接线员紧张忙碌，大号水杯几乎是每位接线员的“标配”——这是为了节省来回接水的时间，确保及时接听消费者的来电诉求。
2020年，洛阳市市场监管系统热线电话实现“五线合一”，对原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五个投诉举报热线平台统一整合为“12315”热线平台，凡涉及市场监管部门法定职责的投诉、举报，消费者拨打电话“12315”即可。
“五线合一”意味着受理各类诉求更加集中。“五线合一”之后，座席数量从原来的7部热线增加为15部，接线员实行“三班倒”，24小时不间断人工在线，平均每天接听热线电话700个。数据显示，2020年，洛阳市市场监督管理局12315三级执法网络全年共受理各类咨询、投诉、举报163985起，较去年同比增长81%，其中受理咨询117676起，受理投诉34738起，为消费者挽回经济损失2110.45万元。
“消费诉求增加，意味着消费者维权意识越来越强。”该中心相关负责人介绍，随着12315受理范围的扩大，百姓的诉求量也在快速增加，除了12315热线之外，全国12315互联网平台、手机APP、微信和支付宝小程序等也为消费者提供了更加便捷的维权方式，与此同时，12315执法网络从单一受理模式升级为三级联动，各级市场监管部门不断提升消费维权工作效能，消费维权意识逐渐深入人心，助推我市打造公平的市场竞争环境和安全放心的消费环境。
■接线员只是“接电话”吗？一起来看看
在您的印象里，12315接线员是如何受理诉求的？接听电话、记录信息、分转到相关部门、任务完成？并非这么简单。
记者坐在接线员闫维纹旁边，随机记录她受理一个投诉热线的过程。“您好，这里是洛阳市场监管局12315指挥中心。”电话接通，对方反映自己通过外地某电视购物节目买了一个高压锅，可是货到以后却发现和描述差距很大，想要退货却找不到商家。“您还记得当时是在哪个电视台收看的节目吗？”闫维纹询问对方，得到答复后，她耐心地帮对方查到了当地的电话区号，建议其按照属地管辖原则向所在地的市场监管部门反映，并告知了具体的投诉方法。
“接到投诉举报后，会进行登记、分流转办和催办、督办一系列流程。”该中心负责人说，按照规定，接线员接到诉求后会先判断是否属于市场监管领域的事项，经过登记的诉求会分转至所属辖区的市场监管部门，对于紧急和重点事项还要进行催办。辖区市场监管部门接到分转的投诉类事项之后，工作人员会在7个工作日之内告知投诉人是否受理，并在受理后的45个工作日内办结。除此之外，该中心受理诉求还有一个亮点，对于已经办结的投诉案件全部进行回访，询问投诉人对处理结果是否满意，是否有需要提升的地方，事事有着落，件件有回音。
如果接到不属于市场监管部门法定职责的诉求怎么办？“我们会告诉对方，应该向哪儿反映。”该中心相关负责人说，每位合格的接线员脑子里都存着一部“电话簿”，市长热线、供水供电供气热线、法律援助热线等号码都烂熟于心。
■一件有效投诉，这些“关键点”可不能少
对于每位接线员来说，“24小时×7天”的工作性质，大家有着各种难忘的经历。接线员刘欢记得，一位将近80岁的老人因为购买保健品花了不少钱，凌晨2点睡不着觉，拨打12315求助；接线员李伊萌说，一位男士酒后拨打热线，抱怨健身房总是换教练，自己想退卡被拒绝……
“后来呢？”记者问。
“那天开导了老人十多分钟，天亮以后帮她联系商家所在地的市场监管所，来回跑了好几次，帮她把保健品退了。”刘欢笑着说。
李伊萌则是从对方含混不清的话语中，了解到为这名男士提供服务的健身房存在违约行为，“后来，辖区市场监管所组织双方进行了调解，事情解决了。”李伊萌说。
“接到消费者的电话，尤其是对方情绪激动的时候，接线员往往还承担了心理安抚、开导的任务。不过我们最希望的，是能帮忙解决问题。”12315指挥中心相关负责人说，一件有效投诉往往能节省不少时间，提高执法效率，建议消费者能记住这些“关键点”：
首先，您需要提供本人的姓名、电话和地址，以及具体的投诉事实和诉求，比如要求商家退货、维修或是赔偿；
其次，请明确告知您要投诉商家的具体名称和地址，比如不要说某条路上一家服装店，而要具体到店名和详细位置，以便执法人员到场处理；
最后，要保留好发票、收据、小票等相关凭证，发现问题一定要及时反映，不要拖得太久。（洛报融媒记者 李岚 通讯员 李二帅 文/图）
■“五线合一”之后，受理投诉同比增长81%
走进市市场监管局12315指挥中心大厅，电话声此起彼伏，接线员紧张忙碌，大号水杯几乎是每位接线员的“标配”——这是为了节省来回接水的时间，确保及时接听消费者的来电诉求。
2020年，洛阳市市场监管系统热线电话实现“五线合一”，对原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五个投诉举报热线平台统一整合为“12315”热线平台，凡涉及市场监管部门法定职责的投诉、举报，消费者拨打电话“12315”即可。
“五线合一”意味着受理各类诉求更加集中。“五线合一”之后，座席数量从原来的7部热线增加为15部，接线员实行“三班倒”，24小时不间断人工在线，平均每天接听热线电话700个。数据显示，2020年，洛阳市市场监督管理局12315三级执法网络全年共受理各类咨询、投诉、举报163985起，较去年同比增长81%，其中受理咨询117676起，受理投诉34738起，为消费者挽回经济损失2110.45万元。
“消费诉求增加，意味着消费者维权意识越来越强。”该中心相关负责人介绍，随着12315受理范围的扩大，百姓的诉求量也在快速增加，除了12315热线之外，全国12315互联网平台、手机APP、微信和支付宝小程序等也为消费者提供了更加便捷的维权方式，与此同时，12315执法网络从单一受理模式升级为三级联动，各级市场监管部门不断提升消费维权工作效能，消费维权意识逐渐深入人心，助推我市打造公平的市场竞争环境和安全放心的消费环境。
■接线员只是“接电话”吗？一起来看看
在您的印象里，12315接线员是如何受理诉求的？接听电话、记录信息、分转到相关部门、任务完成？并非这么简单。
记者坐在接线员闫维纹旁边，随机记录她受理一个投诉热线的过程。“您好，这里是洛阳市场监管局12315指挥中心。”电话接通，对方反映自己通过外地某电视购物节目买了一个高压锅，可是货到以后却发现和描述差距很大，想要退货却找不到商家。“您还记得当时是在哪个电视台收看的节目吗？”闫维纹询问对方，得到答复后，她耐心地帮对方查到了当地的电话区号，建议其按照属地管辖原则向所在地的市场监管部门反映，并告知了具体的投诉方法。
“接到投诉举报后，会进行登记、分流转办和催办、督办一系列流程。”该中心负责人说，按照规定，接线员接到诉求后会先判断是否属于市场监管领域的事项，经过登记的诉求会分转至所属辖区的市场监管部门，对于紧急和重点事项还要进行催办。辖区市场监管部门接到分转的投诉类事项之后，工作人员会在7个工作日之内告知投诉人是否受理，并在受理后的45个工作日内办结。除此之外，该中心受理诉求还有一个亮点，对于已经办结的投诉案件全部进行回访，询问投诉人对处理结果是否满意，是否有需要提升的地方，事事有着落，件件有回音。
如果接到不属于市场监管部门法定职责的诉求怎么办？“我们会告诉对方，应该向哪儿反映。”该中心相关负责人说，每位合格的接线员脑子里都存着一部“电话簿”，市长热线、供水供电供气热线、法律援助热线等号码都烂熟于心。
■一件有效投诉，这些“关键点”可不能少
对于每位接线员来说，“24小时×7天”的工作性质，大家有着各种难忘的经历。接线员刘欢记得，一位将近80岁的老人因为购买保健品花了不少钱，凌晨2点睡不着觉，拨打12315求助；接线员李伊萌说，一位男士酒后拨打热线，抱怨健身房总是换教练，自己想退卡被拒绝……
“后来呢？”记者问。
“那天开导了老人十多分钟，天亮以后帮她联系商家所在地的市场监管所，来回跑了好几次，帮她把保健品退了。”刘欢笑着说。
李伊萌则是从对方含混不清的话语中，了解到为这名男士提供服务的健身房存在违约行为，“后来，辖区市场监管所组织双方进行了调解，事情解决了。”李伊萌说。
“接到消费者的电话，尤其是对方情绪激动的时候，接线员往往还承担了心理安抚、开导的任务。不过我们最希望的，是能帮忙解决问题。”12315指挥中心相关负责人说，一件有效投诉往往能节省不少时间，提高执法效率，建议消费者能记住这些“关键点”：
首先，您需要提供本人的姓名、电话和地址，以及具体的投诉事实和诉求，比如要求商家退货、维修或是赔偿；
其次，请明确告知您要投诉商家的具体名称和地址，比如不要说某条路上一家服装店，而要具体到店名和详细位置，以便执法人员到场处理；
最后，要保留好发票、收据、小票等相关凭证，发现问题一定要及时反映，不要拖得太久。（洛报融媒记者 李岚 通讯员 李二帅 文/图）
我的学生带着她女同学来上课，都是00后，年轻真好，满脸天然的胶原蛋白啊～短暂的交流后发现原来不管时代如何变迁，科技水平多么进步，生活质量物质基础多么高，无知少女永远无知，跟时代没关系，这个年龄的人并没有因为教育先进和饮食营养丰富与互联网时代的见识冲击而见多识广，依旧青涩甚至幼稚，但这正是青春的迷人之处。来个闲逛想找人聊天还挑刺儿的老太太，提出各种刁钻问题，我一一解答，把她唠的服服帖帖，嫂子那么好脾气见老妇人如此刻薄都差点发飙，我笑呵呵的把老妇人送走。不管对方是谁，我就是这样，有问必答，遇神杀神遇佛杀佛，不管你是真心咨询还是同行探子或者无理取闹甚至是不正常的人类，我都能陪聊，我不会被任何人问住，必须把你聊的服服帖帖的，让所有人一点脾气没有！今天忽然想到：生命中有些人直到离开，甚至连一张合影都没有……和张哥聊到忠诚与背叛，发现我看到他的洒脱，都是心碎之后的无可奈何“随着自己年龄的增长，就不想让很多人知道你的烦恼了，因为明白有些人不必也不想知道你的烦恼。” 我没有野心，我只想要好好上班练琴卖货教学生。似水流年是一个人所有的一切，只有这个东西，才真正归你所有。其余的一切，都是片刻的欢愉和不幸。最近不知怎么了，走到哪都有人特别积极的要给我介绍对象，去趟沙县小吃，做饭阿姨追着管我要电话说要把侄女介绍给我，去趟新天地超市收银员说要给我介绍对象，去趟快餐店打菜的阿姨要给我介绍对象，进个电梯擦身而过的大爷要给我介绍对象，坐个公交车坐旁边的大哥要给我介绍对象……我啥都没说，这些人不知道我的年龄身份干啥工作的是好人坏人有钱没钱，第一次见就那么主动积极的蹦高高要把自己的姐姐、妹妹、侄女、女儿、闺蜜、同学，介绍给我，为什么呢？我真是不理解。因为没有经验，所以我想请教一下，就是如何停止散发魅力呢？ 其实施展魅力和散发魅力是两码事。施展是暗自使劲，而散发则是浑然天成。这就是我为什么无法停止散发魅力，控制不住啊！ 我的学生说最近天天听我唱的歌，还顺便给身边的亲人朋友听。对我说我能不能自己的音乐带向全世界她不知道，但她已经把我的歌带进了她的人生，她的世界。“请控制一下，你的魅力值超标了。” 今天有人对我这样说。晚上健完身，我又一次吐血了……让我想起了刘德华《暗战》里的模样。医生知道刘德华还有两星期的命，给他最后开了点药对刘德华说估计我们不会再见面了，刘德华笑着说只是这辈子而已。那种洒脱真是帅爆了。维维让我去医院看看，我说看什么看，活一天算一天吧！这时听说同行一个小提琴手去世了，才30岁。我说这么年轻啊……路老师笑着对我说“英明你看，都是拉小提琴的，人家30就死了你都37了还活着是不是赚到了”我笑说“说得对”维维不爱听了说：“那路老师您这岁数还活着您赚大发了啊”维维问我还减肥不？我说那还减个屁，刚呕出那么多血，都不知道还能活多久，想吃点啥就吃点啥吧，于是我们去饭店点了几个硬菜，我大口吃着肉边吃边跟维维交代后事，说我死了以后希望她能找个好人家，维维不耐烦的边吃边答应。我们这代人啊，苦没有真正苦过，爱没有用力爱过。每天受着信息大潮的冲击，三观未定又备受曲折。贫穷不再是正义，又妄图不让金钱成为唯一的追求。过早看到了更大的世界，勤奋却又不过三天。热血透不过键盘和屏幕，回忆止于游戏和高考。像一群没有根的孩子，在别人的经历和精神里吵闹。群大部分几乎全退了，瞬间手机安静多了，也轻巧多了，还是我爸当初那句说的对，想找你的人挖门倒洞到处打探也会找到你，不想找你的人你把名片塞人家手上，当你刚转身，对方就会迫不及待将名片扔进垃圾桶！所以那些群有用吗？答案是一点用没有，还占着手机内存！离别都是蓄谋已久，相遇总是猝不及防，伤害你的不是对方的绝情，而是你心存幻想的坚持。哪有人会突然消失不见了，他们只是在选择跟自己想联系的人联系。“你也不必特意敷衍，假意诚恳，我这些年不至于白活，是否真心待我，我还是勉强能看穿。” 成长的很大一部分，是接受，接受分道扬镳，接受世事无常，接受孤独挫折，接受突如其来的无力感，接受自己的缺点，然后发自内心地去改变，天黑开盏灯，落雨带把伞，难过先难过 但也不作死，天亮以后，满血复活。我跟维维说你知不知道孙悟空每次变身后都要洗手？她问为什么？我说因为饭前变后要洗手。维维说一天天就我脑洞大。旁边桌的瘦老头一直盯着我看，我很不爽问“看什么？”瘦老头说“没什么，就是羡慕你！年轻真好，可以狼吞虎咽的大口吃东西，看着感觉吃的真香，我不行了，想吃都吃不动，也吃不下……”我也有点同感，最近我走在路上喜欢看十多岁的人，不管是小伙还是小姑娘我都喜欢看，看他们光滑的没有一丝褶皱的脸，维维说“所以说你也老了，和那个瘦老头一样，关注自己没有和失去的”饭店老板说人到中年，性生活那方面不行了，他说：“你不理解的，就是那种很想要，但又做不到的感觉。”我说：“我理解。”老板诧异问：“你这么年轻也不行了吗？”我说：“我健身就是那种感觉。以前在跑步机上跑两个小时都没事，现在不到一小时就有点承受不住了……”卡西欧东京总部总经理来访，当翻译跟他说我们的销售量超过预定计划总额的时候，日本人瞬间扔下手提包，双手和我们握手，鞠躬表示感谢。听到我们的业绩报告后连着一会儿一鞠躬，他用不太流利的中文说“挣钱是非常简单的事，难的是挣很多钱，所以需要各位与我们共同努力”然后非常满意的离去，临走我差点说“太君慢走”哈哈哈哈感谢小学同班学霸光临本店，时间过得多快，转眼一别二十三年了……当很多顾客犹豫不决时我都会做一番心理疏导，我说：“当你买贵的东西嫌贵就把价格除以365天，一天才几块钱，要是再嫌弃贵就除以两年。”顾客看着我露出瞬间解脱的宽慰笑容
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