一苦一乐相磨练，
练极而成福者，其福始久；
一疑一信相参勘，
勘极而成知者，其知始真。
———《菜根谭》
品读：人生有苦也有乐，只有在苦难之中不断磨练而得来的幸福才能长久，求知也是如此，既要有信心又要具备怀疑精神，在反复考证和互相比较中得到的智慧才是真学问。

晚清学者王国维曾在《⼈间词话》中提出“三种境界说”，认为“古今之成⼤事业、⼤学问者，必经过三种之境界”：“昨夜西风凋碧树，独上⾼楼，望尽天涯路”是第⼀境，象征孤绝寂寞中对理想与⽬标的求索；“⾐带渐宽终不悔，为伊消得⼈憔悴”是第⼆境，象征为了实现理想⽽付出的艰⾟；“众⾥寻他千百度，回头蓦见，那⼈却在灯⽕阑珊处”是第三境，象征长期困惑失望之际突然获得成功的喜悦。“那⼈”总在千百次追寻后现⾝，真理是如此，幸福亦是如此。

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【弘扬伟大建党精神 履行国有大行担当——中国邮政储蓄银行青海省分行党委书记、行长 李开贞】党的十九届六中全会指出：“全党要牢记中国共产党是什么、要干什么这个根本问题，把握历史发展大势，坚定理想信念，牢记初心使命，始终谦虚谨慎、不骄不躁、艰苦奋斗。”过去一年，中国邮政储蓄银行青海省分行（以下简称青海省分行）贯彻新发展理念、服务新发展格局，深化党建引领，攻坚奋战，高质量发展取得新成效。

2021年，青海省分行“以党建引领发展、以发展促进党建”的能力明显增强，全行全年信贷投放近170亿元，信贷资产余额达210亿元，年净增超20亿元。资产质量持续向优，不良贷款率管控至0.81%，首次低于全国平均水平，远低于全省平均水平，在省内六家国有大型商业银行中位列第二，实现“十四五”良好开局。

党建引领聚合力
使命担当促发展

为扎实开展党史学习教育，青海省分行严格落实“三个第一时间”学习机制。以习近平新时代中国特色社会主义思想及党的十九大和十九届六中全会精神为重要学习内容，组织全行党员干部收看“七一”讲话，深入学习党的十九届六中全会公报精神，收看十九届六中全会新闻发布会直播。引导广大党员干部、职工群众深入领会伟大建党精神，准确把握核心要义，牢记“人民邮政为人民”的初心使命，勇于担当抓落实。

青海省分行始终将中心工作与贯彻落实国家重大改革部署和国家发展战略保持高度一致。大力支持青海“四地”建设，推动重点领域项目，做好“六稳”“六保”金融服务工作。落实主责主业，加大乡村振兴金融支持力度，打造服务乡村振兴特色银行。助力巩固拓展脱贫攻坚成果，全力探索实践支持小微企业减负纾困办法，创新发展模式，积极参与普惠金融示范区的试点，打造普惠金融特色品牌。

扎根青藏高原
履行大行担当

始终站稳人民立场，巩固脱贫攻坚成果。青海省分行持续加大金融支持乡村振兴力度，成立由分行党委书记担任领导小组组长的金融支持乡村振兴工作领导小组，统筹推进全行乡村振兴工作高位推进。建立分支联动机制，分行党委成员及各党支部书记分片连点各一级支行，责任包干、层层督导，形成“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的良性机制。2021年，青海省分行创新“精准扶贫+乡村振兴”服务模式，全行涉农贷款余额逾20亿元，惠及农户2500多户，较年初净增超3亿元。在全省15个重点帮扶县全部设立金融服务机构。果洛藏族自治州支行员工扎西闹吾作为省内金融系统唯一人选被授予“全国脱贫攻坚先进个人”，并获“全国金融五一劳动奖章”。

始终坚守战略定位，助力民营经济发展。青海省分行聚焦普惠型小微企业，坚持“四三二一”特色服务模式，将“小微易贷”作为拳头主打产品，细化服务举措，推出差异化小微金融服务方案。做好普惠小微企业“敢贷、愿贷、会贷、能贷”服务，打好线上线下服务“组合拳”，打造普惠金融特色品牌。2021年，青海省分行辅助培育全省60余家“专精特新”企业成长，累计向40多家“专精特新”相关企业投放贷款近9亿元；普惠型小微企业贷款结余超15亿元，客户数超3000余户，余额净增超1亿元；通过“青信融”平台，发放贷款150多笔，合计金额超1.3亿元。

始终服务地方发展，融入建设青海“四地”。青海省分行围绕国家战略、供给侧结构性改革,坚持“脱虚向实”做优公司金融业务,构建以客户为中心的“1+N”公司金融经营与服务新体系。深入学习贯彻习近平总书记视察青海时的重要讲话精神，结合青海地域经济特色，通过自我“造血”，加强同业合作，积极对接行内银团，进一步支持光伏、风电、旅游、水电、地方基础设施建设等新型行业和产业。2021年，青海省分行与十多家核心客户建立了良好的融资业务合作关系，全年累计发放公司贷款20余笔，金额超20亿元。

深化改革创新
推进转型发展

聚焦网点转型优化服务。青海省分行聚焦网点转型升级，全力推进“特色化、综合化、轻型化、数字化、集约化”转型工作 。着力从网点设施布局、自助机具改造、厅堂引导服务、宣传教育等方面，加大对网点的改造力度，全年投资1000多万元用于网点的提档升级，进一步提升客户体验。2021年，青海省分行充分利用移动展业电子化办公加快业务办理时效，每笔业务从调查到上报审批由原先的15天，提升至目前不到20分钟即可完成，移动展业电子化办公使用率高于85%，客户足不出户就能享受到我行金融服务。辖内57家网点上线公司业务集中处理功能，公司结算类业务处理时长降至2分钟以内；公司账户类退回率由55.05%降至8.02%。新增100余台移动展业自助设备，实现全条线覆盖，不断提升客户的认同感、幸福感，向客户可信赖、有温度、高效率的银行大步迈进。

聚焦激励考核提升能力。青海省分行坚持“能上能下、能进能出、能增能减”的目标，实施领导人员任期制和契约化管理，推行末等调整和不胜任退出机制。探索建立领导干部及特殊人才差异化薪酬管理、激励机制，树立以德为先、业绩导向选人用人机制，全面盘点各条线人才队伍建设及优化人员配置。2021年，已为8家支行领导班子配备了至少1名40岁（含）以下干部，基本建成中级正职、副职和基层管理人才库。同时，共100余人入人才库。全年开展内部竞聘2次、交流人员留用2次、主管聘任1次，共涉及26人；通过校、社招引进人才63人。通过选用年轻优秀干部、人才库建设、人才引进、内部竞聘等方式进一步解决了缺员问题，提升干部员工复合型能力素质。

聚焦科技赋能强化支撑。青海省分行以“自主研发”为突破点，提升IT技能水平与业务支撑能力。2021年自建7个信息系统，自主研发占比达40%，2项研发课题荣获青海省质量管理二等成果，其中1项荣获青海省质量管理活动优秀企业荣誉，实现技术输出零突破。重要IT基础设施、信息系统资源全面纳入集中管理。在风险管控方面，打造3个内控模型应用场景，上线20个子模型，形成多维度内部风防体系。建立逾期贷款客户“一户一策”管理台账，对新增逾期逐笔保全，对逾期100万元以上客户逐户分析原因。全行年度新发放零售贷款逾期生成率管控至0.04%以内，正常-不良迁徙率管控至0.08%以内，同比降幅超50%。

金融纾困稳产保供
助力打赢疫情防控攻坚战

金融服务“不打烊”。2022年西宁市新冠肺炎疫情发生以来，青海省分行严格落实政府各项防疫工作要求，彰显金融国企的责任担当，重点关注制造业、零售业、服务业等客户受疫情影响情况，主动对接小微贷款客户金融服务需求，迅速启动线上金融服务模式，确保金融服务实体经济不掉线、不减速，研究制定《关于统筹疫情防控和支持经济社会发展工作的七项举措》。并主动对接交通等政府部门，对近90户货运、客运企业进行逐户“电话+现场”式营销，现已与20余家企业达成融资意向，较好地支持了实体经济发展。

基础服务“不间断”。疫情发生后，青海省分行积极丰富线上创新服务，应对群众金融服务需求，引导客户优先通过“邮储银行青海分行”微信公众号查办各种业务，并号召行内员工在微信朋友圈发布了致广大客户书，还款提醒等温馨提示。对有贷款需求的客户，引导使用线上申贷渠道，提高疫情期间金融服务质效，自2022年4月西宁市新冠肺炎疫情发生以来，电话联系对接小微企业180户，累计发放线上小微易贷57笔，金额7500万元。为确保重点民生工程等项目如期推进,保障服务企业稳定发展，青海省分行在2022年5月投资第二批青海省政府地方债中标超4亿元，在参与地方债投资的57家金融机构中位居第五，有力支持了青海省地方经济发展。

线上服务“不掉线”。青海省分行始终以服务民生的使命，精准提供应急服务及不同需求的金融服务。在疫情防控的背景下，通过手机银行、网上银行等，提供账户服务、转账支付、投资理财、贷款、金融助手、生活缴费等日常金融服务。青海省分行4月以来，电子银行账务类近8万笔，交易金额超10亿元，非账务交易近150万笔。同时在疫情防控期间持续组织线上客户投教工作，开展“疫情过后该如何做好家庭资产配置”宣传，向客户传递最新政策、市场信息，帮助客户真正了解购买的各类理财类产品。

筑牢纾困“保障线”。当前，疫情防控任务艰巨，也是我省农耕重要时节。青海省分行以防疫不软、农时不误的工作目标，积极发挥金融力量，保障涉农、农副产品生产流通经营，以及保民生企业的信贷需求。近期，青海百岁食品科技有限公司加大生产加工米面油，为满足企业原材料采购资金需求，青海省分行主动对接，为企业开辟绿色通道，加快贷款申报、审批流程，及时有力支持企业发展，为疫情防控工作尽绵薄之力。同时，为了支持西宁市抗击疫情，青海省分行第一时间向抗疫一线援助抗疫物资，为抗疫一线“逆行者”提供保障。