【郑州机场地服：掂着两万泰铢追赶出国旅客】今年端午节前，已经顺利到达泰国的申女士感到很开心，专门给郑州机场旅客服务部的两个员工手写了一封感谢信，信中说，如果不是郑州机场的员工一路追赶，将自己遗忘的出国资料和两万泰铢送到登机口，出国之事将会延期了。
        2022年5月29日上午，从郑州乘机出发前往厦门中转至曼谷的旅客申女士，在办理值机手续时，不小心将一个文件袋遗忘在了值机柜台附近，自己拿着必备的资料顺利完成了行李托运、安检等手续。申女士走了，她遗忘的文件袋很快就被郑州机场旅客服务部值机员尚瑾发现，尚瑾打开文件袋，发现里面有厚厚一摞旅客个人出入境资料和2万泰铢，尚瑾马上前往值机柜台查找旅客信息，很快与申女士取得了联系。
        联系上了申女士时，情况已变得紧急起来，申女士在登机口，马上就要登机。尚瑾在岗位值守，一时走不开，她立刻找到同事姚照京帮忙。
        应急接力开始了：小伙子姚照京二话没说，掂着文件袋一刻也不敢耽误，过了安检就往申女士所在的登机囗一路追赶，登机口这边着急地一直瞅着远处，盼望着穿机场制服的人赶紧出现在自己眼前。最终在登机口关闭前，申女士看到了小跑而至的姚照京，经过核实无误后，文件袋完壁归“申”。
       申女士说：“这些资料太重要了，如果丢了，不仅出不了国，其他方面都会受到影响。”
       在郑州机场旅客服务部数百名服务人员中，尚瑾的细心，姚照京的一路追跑，都是常见之举。申女士专门手写了一封感谢信，对郑州机场两位员工再次表达了感谢之情。看到感谢信上娟秀的字迹，郑州机场旅客服务部副经理杨蓓佳表示，会把这封手写感谢信看成是激励书，促使郑州机场的服务真诚温馨，和悦入心。          (记者杨光  通讯员 孙毓晖 王林菁）

旅客大意遗落重要物品
郑州机场小伙百米冲刺追失主

今年端午节前，已经顺利到达泰国的申女士感到很开心，专门给郑州机场旅客服务部的两个员工手写了一封感谢信，信中说，如果不是郑州机场的员工一路追赶，将自己遗忘的出国资料和两万泰铢送到登机口，出国之事将会延期了。
2022年5月29日上午，从郑州乘机出发前往厦门中转至曼谷的旅客申女士，在办理值机手续时，不小心将一个文件袋遗忘在了值机柜台附近，自己拿着必备的资料顺利完成了行李托运、安检等手续。申女士走了，她遗忘的文件袋很快就被郑州机场旅客服务部值机员尚瑾发现，尚瑾立即打开文件袋，发现里面有厚厚一摞旅客的个人出入境资料和2万泰铢，尚瑾马上前往值机柜台查找旅客信息，很快与申女士取得了联系。

虽然联系上了申女士，但情况变得紧急起来，申女士已经到了登机口，马上就要登机，随后转机出国，而且尚瑾又要在岗位值守，一时走不开，救急重于着急，尚瑾立刻找到同事姚照京，让他赶紧送到旅客手上，尚瑾告诉申女士，马上让穿着制服的同事去把出国资料和外币送过去。
应急接力开始了：小伙子姚照京二话没说，掂着文件袋一刻也不敢耽误，过了安检就往申女士所在的登机囗百米冲刺一般一路追赶，登机口的申女士眼看着其他同一个航班的旅客逐一登上机，着急得一直瞅着远处，盼望着穿机场制服的人赶紧出现在自己眼前，否则出国就要延后。眼看其他同机旅客差不多都上飞机了，申女士终于看到了小跑而至的姚照京来到跟前，经过核实无误后，装有出国资料和两万泰铢的文件袋完壁归“申”，此时，距关闭登机口仅剩10多分钟。
看到资料和出国用的现金都完好无损，申女士不停的向姚照京致谢说道：“幸亏有你们的帮助，这些资料对我太重要了，要是丢了，不仅明天出不了国，其他方面都会受到影响。”

在郑州机场旅客服务部数百名服务人员中，为了广大旅客能够及时出行，类似尚瑾的细心，如同姚照京的一路追跑，只是常见之举，而对当事的旅客来说，如果没有这些贴心应急的服务，将给自己的行程带来不同程度的麻烦和损失，因此，这些贴心应急之举就成了旅客评价郑州机场的百姓好口碑标准。正因为如此，申女士专门手写了一封感谢信，对郑州机场两位员工再次表达了感谢之情。看到申女士的感谢信，郑州机场旅客服务部副经理杨蓓佳表示，我们会把这封手写感谢信看成是激励书，促使郑州机场的服务真诚温馨，和悦入心。

稿件：孙毓晖 王林菁

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